Das unentbehrliche Werkzeug für den Fernabsatz

Häufig gestellte Fragen

Was ist Fernabsatz?

Fernabsatz ist eine Form des Verkaufs, die an einem anderen Ort stattfindet als die Person, an die Sie verkaufen. Ein Fernverkäufer kann von zu Hause, einem Büro, einem Coworking Space oder seinem Lieblingscafé aus arbeiten. Die Kommunikation mit Interessenten und Kunden erfolgt über Telefonanrufe, virtuelle Meetings, Textnachrichten, E-Mails oder jede andere Form der virtuellen Kommunikation.

Was sind die Vorteile und Herausforderungen des Fernabsatzes?

Die größte Herausforderung beim Fernabsatz ist der fehlende persönliche Kontakt, der dazu führen kann, dass die Vertriebsmitarbeiter weniger motiviert sind, ihre Arbeit gut zu machen, und dass die Kunden weniger Interesse und Engagement für das Gespräch zeigen. Bei Fernverkäufen ist es etwas schwieriger, überzeugend zu sein, im Gegensatz zu traditionellen, persönlichen Verkäufen, bei denen Vertriebsmitarbeiter körpersprachliche Hinweise lesen und in engem Kontakt mit dem Kunden stehen können, um eine Beziehung aufzubauen. Andererseits haben Berichte gezeigt, dass der Fernabsatz viel produktiver ist als der persönliche Verkauf, weil er schnellere Verkaufszyklen und geringere Kosten ermöglicht.

Wie managen Sie ein Fernabsatz-Team?

Hier sind vier wichtige Tipps für die Führung eines Fernabsatzteams: Legen Sie klare Erwartungen für die Verfolgung von Leistungen und Zielen fest, stellen Sie dem Team alle notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, die es braucht, um seine Arbeit gut zu machen, bauen Sie vertrauensvolle und offene Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern auf, und fördern Sie soziale Kontakte in jeder möglichen Form.