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Componentes de una comunicación efectiva

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by

Luna Gatita

on 9 April 2016

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Transcript of Componentes de una comunicación efectiva

¿Qué es comunicación ?
La palabra comunicación deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”.
La comunicación es el proceso
mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados
para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados
que son comprensibles para ambos.
Elementos de la comunicacion efectiva
Componentes de una comunicación efectiva
¿Qué es comunicación efectiva?
La comunicación efectiva es explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz
Emisor
Es la persona que enuncia el mensaje en un acto comunicativo.
Receptor
Es la persona a quien va dirigida la información.
Código
Es el sistema de signos y reglas que se combinan con la intención de dar a conocer algo.
Canal
Es el medio físico a través del cual se transmite la información
Ruido
El proceso comunicativo puede verse afectado por lo que se denomina como ruido, lo cual no es más que una perturbación sonora que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso.
Para lograr conseguir una buena comunicación efectiva debemos tener en cuenta una serie de factores y características para que el mensaje que queremos transmitir sea eficaz:
Claridad
Los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e inequívocos.
Presición
La información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.
Objetividad
El mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.
Interesante
El mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del mismo.
Flexibilidad
Es una característica a través de la cual el personal demuestra sensibilidad a condiciones cambiantes, y puede ser capaz de adaptarse a situaciones inesperadas. La flexibilidad es una ventaja en la comunicación.
Empatía
Es saber ponerse en el lugar de los demás, es tan esencial para relacionarnos, que el carecer de ella nos aleja y nos incomunica con los demás, hay que ponerse en el lugar de los demás, sino sabes, estás a tiempo de aprenderlo
Receptividad
La receptividad es condición interna, personal, que les permite ser sensibles a ciertos rastros de la comunicación que les llegan en el curso de sus actividades diarias.
Aprender a escuchar
Escucharse a uno mismo. Resistir las distracciones tanto externas (tv, móvil.) como internas (lo que pensamos, lo que nos preocupa.). Intente captar el contenido del mensaje verbal y retenga internamente los puntos importantes.
“El único mensaje que cuenta es el que se entiende, no importa si es el que realmente pretendías ofrecer”
Instituto Tecnologico Superior de Libres
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
Habilidades directivas II
Docente: Ing. Marco Antonio Palomino Sanchez
Equipo:
Perez Perez Llanely
Ramirez Moratilla Carolina
Ramos Claudio Luis
Ramos Aguilar Jesus Ayraldo
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