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Identificação de melhorias

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by

Caroline Lino

on 8 October 2013

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Transcript of Identificação de melhorias

Aplicação do método KAIZEN

Lojas Teddy
Guaratinguetá
Implementação
Cronograma
Identificação do problema
Os mandamentos do Kaizen
Eliminar o desperdício
Busca de melhoria continuamente
Envolvimento de todas as pessoas
Based on Jim Harvey's speech structures
Melhorias
Valorização de pessoas
Lema: aprender fazendo
Aumento de produtividade, sem altos investimentos
Total transparência nos procedimentos, processos e valores
Compras
Profa. Rúbia
Caroline
Karoline
Karen
Chão
Chão escorregadio, sem tapete antiderrapante
Funcionários
Sem uniforme de identificação
Funcionários
Mau atendimento aos clientes, falta de treinamento
Produtos
Acúmulo de produtos que gera poeira
Guarda-volumes
Desnecessário, ocupa espaço e não tem controle, sem utilidade.
Sinalização
Falta de sinalização na loja
Objetos
Pequenos objetos nas prateleiras debaixo correndo o risco de alguma criança sofrer acidente
Preço
Falta de preço identificado nos produtos
Produtos
Falta de organização dos produtos, misturando setores diferentes, muita quantidade e falta de espaço
Objetos
Produtos pendurados no teto ou em prateleiras altas, dificultando para o cliente e correndo risco de cair
Produtos
Diminuir a quantidade de produtos nas prateleiras, pendurados e no alto
Setores
Organizar os obejtos por sessões, facilitando ao cliente
Objetos
Retirar os objetos pequenos e perigosos das prateleiras baixas
Guarda-volumes
Substituição do espaço, retirando a estrutura e colocando um funcionário
Tapetes
Colocar tapetes antederrapante na loja toda
Uniforme
Padronizar o uniforme para os funcionários
Treinamento
Dar treinamento aos colaboradores, desde o coordenador aos subordinados
Limpeza
Limpar a loja e os produtos
Treinamento
Para repositores: como organizar e manter os objetos no lugar
Para atendentes: atendimento ao cliente
Para ajudantes: como limpar os produtos do seu setor
Conscientização
Gerente tem que promover reuniões mensais para conscientizar todos os funcionários da nova organização da loja e fazer relatórios para saber se está gerando resultados positivos
Adesão de novos membros
Implementação de um novo funcionário, ou treinamento do mesmo para se adequar as novas tarefas no setor de guarda-volumes
Formação de novos grupos
Não há necessidade
1º, 2º e 3º DIA
Treinamento de coordenação da equipe para o gerente, treinamento para os funcionários de reposição, limpeza, organização e atendimento ao cliente e treinamento ao funcionário do guarda-volume
4º, 5º e 6º DIA
Funcionários farão a reposição, a precificação, a limpeza e a organização dos produtos na loja
7º DIA
Sinalização na loja, tapetes antiderrapantes e entrega dos novos uniformes aos funcionários, tudo feito por terceirização.
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