Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

fundamentos de mercadotecnia

No description
by

Angelica Reyes

on 16 September 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of fundamentos de mercadotecnia

filosofías de la mercadotecnia
áreas de aplicación
disciplinas
Elaborado:
.
.
filosofias de mercadotecnia:
relación de la mkt con
otras disciplinas
comercio electrónico
Social
publicidad
SErvicio de excelencia
ventas personales
el enfoque de marketing
el enfoque de producción
El enfoque que mantiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que estén muy disponibles y cuyo coste sea reducido.
- ¿ Qué hacemos mejor?
- ¿Qué pueden diseñar nuestros ingenieros?
- ¿ Qué es fácil producir con nuestro equipo?
La clave de éxito para las empresas esta en su capacidad de producir en grandes cantidades y a precios razonables.
el enfoque de producto
El enfoque sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan mejor calidad, mejores resultados y mejores características, por lo tanto la empresa debe concentrarse en realizar mejoras continuas a sus productos.
el enfoque de ventas
¿ Cómo podemos vender con mayor agresividad ?

Enfoque que mantiene que los consumidores no adquirirán suficientes productos de la empresa, a menos que ésta lleve a cabo unos importantes esfuerzos de
venta
y
promoción
.
Su objetivo es vender lo que se produce en lugar de producir lo que el mercado busca.
Se centra en crear transacciones de ventas en lugar de construir relaciones rentables y duraderas con los clientes.
Sostiene que la consecución de los objetivos de la empresa dependerá de la identificación de las
necesidades
y de los
deseos
del mercado objetivo, de la entrega de la
satisfacción
que buscan los clientes de una forma más efectiva que la competencia.
Enfoque al cliente
y entrega de valor
son los elementos
clave.
Observar y
responder.
Encontrar productos
adecuados para los
clientes.
¿Qué desean y necesitan los clientes?
Enfoque al
marketing social
Sostiene que la organización debe determinar las
necesidades, los deseos y los intereses
de sus mercados objetivos, ofrecer a los clientes la satisfacción deseada de una forma más
eficaz
y mas
eficiente
que la competencia siempre del modo que el
bienestar de la sociedad
se mantenga a un nivel similar o superior.
¿Qué quieren y necesitan los clientes, como podemos beneficiar a la sociedad?
fundamentos
de
mercadotecnia

Mercadotecnia de relaciones
Gestión de relaciones con los clientes, procesos de
construcción
y
conservación
de relaciones rentables con los clientes mediantes la entrega de un valor superior, así como de una mayor satisfacción.
Valor de la vida
del cliente:

Valor de la serie de compras que realiza un consumidor a lo largo de su vida.
¿Cómo podemos
mejorar
el producto?
Conjunto de técnicas sistemáticas que permiten que las organizaciones sociales logren sus fines. Es un proceso de planeación, organización y control de actividades.
El objetivo de ambas, es establecer una estrategia para la optimización de recursos, la generación de utilidades, la satisfacción de un cliente, el abarcar un mercado y asegurarlo con estrategias de venta, así como de organización.
psicología
Es la ciencia que estudia la conducta observable de los individuos y sus procesos mentales, incluyendo los procesos internos de los individuos, así como las influencias que se ejercen desde su entorno físico y social.
Es importante para el mercadeo ya que se basa en el estudio del comportamiento del consumidor y como este reacciona hacia estímulos mercadológicos enviado a los consumidores, como la publicidad, promociones, etc.
Es la ciencia que estudia, describe y analiza los procesos de la vida en sociedad. Su objeto de estudio son los seres humanos y sus relaciones sociales, las sociedades humanas.
Es importante para la mercadotecnia ya que le ayuda a estudiar el comportamiento de grupos sociales donde el consumidor se desarrolla.
e
c
o
n
o
m
i
a
Ciencia cuyo objeto de estudio es la organización social de la actividad económica.
Brinda un conjunto de herramientas que ayudan a estudiar, ejecutar y proyectar sobre temas específicos de esta ciencia.
Nos informa sobre la economía en otros sectores del país para saber dónde dirigir el producto o servicio según nuestro segmento de mercado.
La antropología es la ciencia que estudia al hombre a través del tiempo y como el hombre por naturaleza es un ser social.
La Mercadotecnia se encarga de satisfacer las necesidades de la gente así como también crearlas, pero para poder llegar a cumplir estos objetivos es necesario que conozca muy bien al ser humano y ocupa como herramienta la ciencia de la Antropología ya que esta estudia al hombre desde su origen hasta su relación con los demás y su trascendencia en el tiempo.
LEM. Angelica Reyes Benitez
2014
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Es la planeación, recopilación y analisis de los datos pertinentes para la toma de decisiones de mkt y la comunicación de los resultados del análisis a la gerencia.
Enlaza al consumidor con la empresa manufacturera, a través de información la cual utilizamos para identificar, definir problemas y oportunidades.
Indaga las acciones de
compra: qué, quién,
dónde, cómo,
cuánto, cuándo.
- Es un proceso interpersonal y bidireccional de comunicación con clientes actuales y potenciales. Consiste en identificar las necesidades y deseos de estas personas, con el fin de persuadir a que estos compren los productos o servicios para ventaja mutua y mantener relaciones duraderas.
Logística
Es el proceso por el que la empresa gestiona de forma adecuada el movimiento, la distribución eficiente y el almacenamiento de la mercanciá además del control de inventarios, a la vez que maneja con acierto los flujos de información asociados.
Atención
al cliente
Diseñar estrategias precisas para dar respuestas a las necesidades y expectativas de los usuarios, volviéndolas un insumo estratégico para asegurar la satisfacción del servicio proporcionado en los trámites y servicios en un entorno de atención integral.
- Actitud de servicio
- Conocimiento pleno de sus actividades.
- Saber en qué proceso esta integrado y la importancia de su eslabón.
- Saber atender a la ciudadanía.
Investigación y desarrollo
de nuevos productos
Conjunto de actividades emprendidas de forma sistemática, a fin de aumentar el caudal de conocimientos científicos y técnicos, así como la utilización de los resultados de estos trabajos para conseguir nuevos dispositivos, productos, materiales o procesos
“Colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de comunicación por organizaciones que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas” AMA.
promoción
Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un productos o servicio.
Proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación.
compras
Proceso de localización y selección de proveedores, adquisición de productos, luego de las negociaciones sobre el precio y condiciones de pago.

Comprar es adquirir por un precio en dinero algún bien, derecho o mercancía.
Full transcript