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Mercadeo 3 - Investigación de Mercados

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by

Ginette Romero

on 26 November 2014

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Transcript of Mercadeo 3 - Investigación de Mercados

Estrategia de Mercadeo Seleccionada
Competencia
Citi Signature
Citi Lifemiles Infinitive
Promerica Signature
Promerica Business
Advantaje Platinum American Express
Advantaje American Express Prestige
Master Card Black
Mercado Meta
Presupuesto

Universidad Internacional de las Américas

Facultad de Ciencias Económicas
Mercadeo III
Investigación de Mercados
II Cuatrimestre 2014
Integrantes:
Katherine Marín
Karol Núñez
Catalina Quirós
Ginette Romero
Luis Diego Romero
Grybdya Ubilla

Scotiabank
Historia
Fundado en 1832, The Bank of Nova Scotia es un banco canadiense debidamente autorizado y una de las mayores instituciones financieras internacionales, con su sede central en Toronto, el Banco brinda a sus clientes una gama completa de servicios bancarios de inversión, comerciales, corporativos y de personas.




Historia
Este abre operaciones en Costa Rica en 1995 gracias a la adquisición de Corporación Interfin, consolidando así su penetración en el mercado Centroamericano.
Misión
“Ayudar a cada cliente a mejorar su situación financiera, teniendo una participación destacada en las comunidades que servimos y demostrando de manera activa nuestro compromiso con su bienestar”
Visión
“Ser el mejor banco para ayudar a los clientes a mejorar su situación financiera mediante la búsqueda de soluciones adecuadas para sus necesidades particulares”
Objetivos de Scotiabank
Resultados en Finanzas
Empleados
Clientes
Operaciones
Ventaja Competitiva Scotiabank
⦿ Banco líder a nivel mundial.

⦿ Scotiabank cuenta con prestigio internacional.

⦿ Con el pasar de los años se ha caracterizado por ser un Banco estable y rentable.

⦿ Cuenta con personal altamente calificado, lo cual garantiza una buena asesoría y servicio al cliente.

⦿ Mantiene un estrecho interés en impulsar programas de bien social en los países donde se encuentra presente.

Análisis Cartera de Productos
Estrella
Interrogante
Vaca
Perros
Matriz BCG
Cuentas de Ahorro
Certificados de Inversión
Fondos de Inversión
Producto Seleccionado
Niveles del Producto
Beneficio Principal
Producto Real
Producto Aumentado
Características
Categorías
Beneficios
Ser el primer banco en ofrecer alternativas financieras a un segmento de alto valor.

Mayor fidelidad de estos clientes con las tarjetas de Crédito VISA Infinite y Signature de Scotiabank.

Matriz FODA de la Compañía
Fortaleza
Oportunidad
Debilidad
Amenaza
Visa Infinitive
Visa Signature

Matriz del Ciclo de Vida
La línea de productos desarrollados por Scotiabank se encuentran en la etapa de crecimiento.

Ha venido alcanzando la notoria participación posible y pronosticada de su evolución en el mercado.
Perfil del Cliente:
Demográfico
Geográfico
Psicográfico
Conductual

Estrategia de Segmentación Diferenciada
Elegir un segmento existente y un producto financiero específico; de ésta manera se estaría conociendo mejor los consumidores, sus características y comportamiento de compra, para brindar un producto acorde a satisfacer sus necesidades y deseos ; lo cual va a brindar mayor fidelidad y participación.
Estrategia de Posicionamiento
La estrategia se va a definir mediante la elección de un conjunto de ventajas competitivas que determinaran la propuesta de valor. La estrategia general de posicionamiento se basara en ”Más por lo mismo” donde se le ofrezca al mercado meta una calidad similar en servicios a la que tiene la competencia pero a un costo más bajo.
Análisis FODA del Producto
Objetivo
Activar de manera integral en la mente de los clientes actuales y atraer a los clientes potenciales para la colocación de tarjetas de crédito Infinitive y Signature de Scotiabank.
Nombre del Programa
“Reconquistando Deseos con Scotiabank”
Programas de mercadeo
Adquisición de la Tarjeta
Promociones Temáticas
Promoción la Milla Extra
Promoción al Cliente Viajero
Más Promociones Reconquistadoras
Publicidad
Marketing Directo
Fuerza de Ventas
Promoción de Ventas
Relaciones Públicas
Etapas a Seguir
Cronograma
Ofrecerle al cliente un descuento del 50% en el pago mensual al adquirir un seguro de vida por $5.000 y un plan de asistencia al hogar gratuito por 2 años
Adquisición de la Tarjeta
Promociones Temáticas
1.
Mes del Hogar
2.
Mes de la Belleza y Salud
3.
Mes para los Más Pequeños
4.
Mes de Reconquista
5.
Promoción la Milla Extra
6.
Campaña Venta Cruzada
Muchas Gracias!!!
Incentivar el financiamiento de estos clientes, con un mínimo de riesgo de cartera en mora.

Cumplir objetivos y metas anuales en cuanto a la rentabilidad en estas tarjetas de crédito para el segundo semestre del 2014
Beneficios
Publicidad
Promoción de Ventas
Marketing Directo
Fuerza de Ventas
Relaciones Públicas
Etapas a Seguir
Publicidad
Promoción de Ventas
Marketing Directo
Fuerza de Ventas
Relaciones Públicas
Beneficios
Límite de crédito para compra y adelanto de efectivo.
 Acceso a compras seguras y ágiles desde el sitio web.
 El cliente dispone de una tasa y plazo preferencial.
 Canje de Puntos y Millas.
 El cliente cuenta con seguro contra robo y fraude.
Descuentos en comercios afiliados.
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