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Untitled Prezi

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by

Paola Lopez

on 22 May 2013

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Qué conocemos de Movistar? F.O.DA Plan de Marketing Movistar Móviles Colombia es la filial local móvil del grupo Telefónica. Inicialmente funcionaba bajo el nombre Celumovil, posteriormente pasó a ser conocida comercialmente como BellSouthantes Celumovil-Bellsouth y finalmente, después de la adquisición de sus activos, se denominó Movistar.
En 2004, Telefónica adquirió todos los activos celulares en Latinoamérica de BellSouth. Ante la multiplicidad de marcas comerciales que llegó a tener fruto de esta adquisición y la obligación legal de dejar de usar la marca Bellsouth, Telefónica (actualmente Movistar) decidió unificar sus operaciones bajo la marca que ya tenía en España y en otros países como México, Movistar.
Actualmente es la segunda operadora de telefonía móvil en Colombia - Informe Cuantitativo Estudio sobre Tasación y Consumo de los Usuarios del Servicio de Telefonía Móvil Informe Final Diciembre de 2011 Kevin Salgado
Paola Doria
Ana Villada
Paola López G. Creatividad
Accesible
Fiable Tecnología Movistar
Movistar Móviles Colombia cuenta actualmente con una amplia cobertura del país. Cuenta con tecnología 3.5G que le permite ofrecer servicios de banda ancha móvil de hasta 1 Mbps y le permite estar a la par de sus competidores Claro, Tigo y Uff! Móvil.
Misión
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la optima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica. Visión
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad. Oportunidades
1.Posición de vanguardia en el lanzamiento de productos y servicios más innovadores
2.Avances tecnológicos para la integración de la telefonía fija y móvil en una misma red
3.Amplia penetración de la telefonía móvil en la población (10%)
4.Gran demanda del servicio y producto en los hogares y clientes individuales Amenazas
1.percepción errónea que nuestros usuarios tienen
del servicio
2.Disponibilidad de divisas extranjeras para la compra de equipos y tecnologías.
3.Continuo crecimiento del mercado (competencia)
4.CLARO, por su posición dominante y tarifas económicas
6.Mercado actual saturado
Fortalezas
1.Cumple con estándares internacionales de inversión y sostenibilidad responsable.
2.Único operador de telecomunicación que apareció en el ranking global de las mejores compañías para trabajar
3.Tarifas competitivas: tarifa low cost
4.Cobertura competitiva: la única que ha actualizado su red 2G a EDGE y la red 3G ya está siendo actualizada a HSPA+.
5.Publicidad juvenil e innovadora
6.Centros de servicios y centro de conexiones a lo largo del territorio nacional.
7.Productos con precio asequible al público. Debilidades
1.Falta de innovación tecnológica
2.Ineficiencias en varias áreas en atención al cliente
3.Falta de canales de comunicación
Características del producto. La clave de la estructura de la Compañía radica en profundizar en su enfoque al cliente y aprovechar su escala y sus alianzas estratégicas e industriales. Fijo movistar, internet movistar, Reconocida más a nivel mundial. Segunda telefonía móvil en Colombia. Gran diversificación de productos. Apoyo a talento y a eventos que nos identifica con nuestro público joven. Lo que diferencia a Movistar. Uff: Relativamente nuevo en el mercado. Su fuerte es llamadas de larga distancia internacional. Se puede tener planes en prepago “sin cláusula de permanencia” que te den tarifas preferenciales, Ofrecen un servicio en la que puedas tener un Operador Móvil sin filas eternas, trámites, papeleos ni problemas de facturación. Atención personalizada las 24 horas. Servicio especial al cliente por eso prohíben las filas. Alianza con Bancolombia. TIGO: Estrategia triple A: Accesibilidad, Disponibilidad y mejor precio (Affordability, Accessibility and Availability), Cultura de funcionamiento triple A: Capacidad, ambición y actitud (Ability, ambition and attitude). “Tigo se va a enfocar en el nicho del prepago, pero eso no significa que vayamos a descuidar a los clientes corporativos y a los del mercado pospago”, afirma el nuevo presidente de Colombia Móvil, José Manuel Astigárraga. Colprensa I El País. Tigo está marcada por el descalabro de Ola. Claro: La apuesta de Claro es realizar la integración como una estrategia empresarial de consolidación de marca, por un lado, y fortalecerse tecnológicamente para optimizar los servicios en el segmento de datos por otro hay que recordar que Claro era antes Comcel. “Ahora Claro en Colombia ofrecerá un portafolio de soluciones de telecomunicaciones innovador, empaquetado y convergente para personas, hogares y empresas, con la cobertura, calidad y atención que la importante infraestructura combinada de las redes fija y móvil permite”, indicó su presidente, Juan Carlos Archila. Análisis de la competencia

Generar una imagen del servicio prepago Movistar como un servicio de calidad y de justo costo. Público objetivo Objetivo de Comunicación Aumentar el número de jóvenes usuarios de líneas prepago Movistar. Objetivo de Mercadeo Por qué los jóvenes? Encuesta sobre percepción y calidad de Movistar Muestra: 42 jóvenes de 17 a 24 años.

* Táctica 1: Comercial de tv y publicidad gráfica que muestra qué valor tiene un minuto en nuestras vidas y cómo este debe ser valorado como tal. El comercial de tv evidenciará cuantas cosas maravillosas pueden suceder en un sólo minuto, como el hecho de graduarte, que tu hijo diga mamá o casarte. La publicidad gráfica se centra en el slogan "El valor de un minuto de tu vida es incalculable, el nuestro sólo cuesta 199 pesos".

* Táctica 2: Marketing street el cuál su público objetivo será los jóvenes universitarios afanados por llegar a tiempo a sus clases. La idea es que un bus distintivo de Movistar recoja aquello jóvenes que no dan espera por ir a sus clases y quienes están preocupados por el tiempo perdido que causa la espera de los buses en Bquilla, el eje de este marketing street es el hecho de que Movistar valora el tiempo de los jóvenes así como esta empresa valora el suyo y con ello el objetivo cumplirá un mayor acercamiento a la población juvenil. Estrategia 1: ¿Cuánto cuesta un minuto de tu vida? Estrategia 2: Esta estrategia está centrada al cambio de percepción errónea que nuestra población tiene del servicio prepago Movistar.
Táctica 1: Comercial por tv. Publicidad. La meta de esta táctica está centrada en dar a conocer las promociones y beneficios que tiene Movistar puesto que los jóvenes de Barranquilla desconocen este tipo de privilegios que ofrece la empresa. También se dará a conocer que Movistar es la segunda telefonía Móvil en Colombia y que sí tiene usuarios prepago o postpago Movistar no como lo piensan la población Barranquillera.

Táctica 2: El límite es el cielo.
Se realizará un Rally en el que participarán 40 personas previamente seleccionadas mediante sorteo, las cuales serán informadas por cuña radial. Cuando se seleccionen las 40 personas estás serán citadas y dotadas de una cuatrimoto, un celular movistar con minutos y un mapa con la ruta. Allí partirán para descubrir las pistas en cada estación, allí se realizará una llamada desde el celular Movistar que confirmará la respuesta. Gana la persona que en la estación final haya logrado recopilar todas las pistas y llegue en primer lugar. El premio: ¡qué se quede con el celular! (Cada persona será vigilada para que no se nos lleve la moto y el celular). El objetivo del rally será comprobar la buena señal y cobertura que ofrece el servicio de Movistar y ganar nuevos clientes en el servicio de prepago Movistar. 4Ps Cronograma Estrategia 1: Táctica 1. Estrategia 1: Táctica 2 Estrategia 2: Táctica 1. Estrategia 2: Táctica 2. Presupuesto 1.Porcentaje por operador móvil: Análisis del instrumento (Influenciar la percepción del precio de un minuto Movistar)
Número de participantes: 20
Edad promedio: 20,6 PLUS Jóvenes usuarios de prepago Movistar en Barranquilla. PRESUPUESTO TOTAL: 10'858.000 Comprador: quien paga por el servicio prepago, postpago, internet o Tv Movistar.

Consumidor: quien utiliza los diferentes servicios que ofrece Movistar.

Usuario: Empresas, instituciones y personas que utilizan el servicio prepago o postpago Movistar con constancia.
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