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Facebook

Taller de Facebook para Negocios
by

ricardo hernandez

on 19 February 2016

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Transcript of Facebook


Grupos
Facebook
Crea tu página en 4 pasos
Crear Página
Facebook
Páginas de Facebook
Para Negocios
Tipos de Páginas
Definir Objetivos
Configurción y Roles de Página
Tiempo en Redes Sociales
8.6 hrs al día
4 veces más que paises Asiátcos
Por encima del promedio en Europa y Estados Unidos
50%
9 hrs al día
50%
8.2 hrs al día
Estudio de ComeScore
Redes Sociales en México
98.2%
Usuarios de Internet Utilizan Redes Sociales
Edad promedio
15 - 24 Años
Facebook en México
21 956
Millones de Usuarios
Edad Promedio
30 años
500 mil Paginas
en Facebook
Grupos de Facebook
Con los grupos de Facebook, es fácil conectar con grupos de personas concretos, como familiares o compañeros de equipo o de trabajo. Los grupos son espacios exclusivos donde puedes compartir actualizaciones, fotos o documentos, además de enviar mensajes a otros miembros del grupo
.
Características
Publico, semi-privado o privado.
Administradores.
Compartir y ver videos, fotos y álbum de fotografías.
Enviar mensajes con miembros del Grupo.
Crear e invitar a miembros del grupo a un evento.
Crear o adjuntar archivos desde Dropbox o escritorio.

¿Como nos pueden Ayudar?
Grupo de Distribuidores
Grupo de Fuerza de Ventas
Grupos de Clientes Exclusivos
Grupo de Empleados
Grupo de Miembros
Perfil de Facebook
Tu perfil es una colección de las fotos, historias y experiencias que componen tu vida. Tu perfil también incluye tu biografía
Agregar una foto de portada
Editar tu información básica
Ir a historias del pasado
Ver el registro de tu actividad en Facebook
Marcar las historias que quieras destacar
Agregar acontecimientos de tu vida
Actualizar tu estado
Ver y agregar fotos
Compartir tu actividad en aplicaciones
Ver lo más destacado de cada mes
Cosas que puedes hacer en tu perfil y en tu biografía:
Perfil
Páginas
Páginas de Facebook
Una página le da voz y presencia a tu empresa en Facebook y te permite ponerte en contacto con clientes y cumplir tus objetivos.
Para fomentar la interacción de los clientes nuevos y existentes:
Especifica detalles, como el horario y la información de contacto.
Agrega imágenes y fotos atractivas de gran tamaño.
Publica actualizaciones para mantener a las personas al día de lo que sucede en tu negocio.
Con una página de Facebook, puedes mostrar a tus clientes fácilmente de qué se trata tu negocio.
Páginas vs Grupos
Privacidad:
la información de las páginas y las publicaciones son públicas.

Público:
cualquiera puede indicar que le gusta una página y conectarse a ella para recibir actualizaciones en la sección de noticias. No se limita el número de personas a las que puede gustar una página.

Comunicación:
las personas que ayuden a administrar una página pueden compartir publicaciones desde la página. Las publicaciones de las páginas pueden aparecer en la sección de noticias de las personas a las que les gusta la página. Los propietarios también pueden crear aplicaciones personalizadas para sus páginas y consultar las estadísticas para realizar un seguimiento del crecimiento y la actividad de la página.
Privacidad:
además de la configuración "Público", existen grupos secretos y cerrados.

Público:
puedes modificar la privacidad del grupo para que los administradores deban aprobar o agregar a los miembros. Cuando un grupo alcanza un determinado tamaño, se comienzan a limitar algunas funciones.

Comunicación:
en los grupos, los miembros reciben notificaciones de forma predeterminada cuando algún miembro publica una entrada en el grupo. Los miembros del grupo pueden participar en chats, subir fotos en los álbumes compartidos, colaborar en documentos del grupo e invitar a todos los miembros que son amigos a eventos del grupo.
Preguntas
¿Cuál es la edad promedio de los usuario de Facebook en México?
A) 24 Años
B)18 Años
C) 35 Años
D) 30 Años
A) Puedes publicar videos
Diferencia entre los Grupos y paginas
B) Puede publicar Album de Fotos
C) Puedes configurarlo como Privado
Preguntas
Perfil vs Página
En los perfiles no puedes:
Vender
Ver estadisticas
Tener mas 5 mil "Amigos"
Crear Anuncios
Programar publicaciones
¿Qué hago si ya tengo un perfil como empresa?
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Se traspasan todas tus imágenes de perfil y tus amigos se convierten en fans.
Éste tipo esta reservado a negocios que tengan un lugar físico de atención, dirección y ciudad, concretas y reconocibles.
Una vez hayas elegido este tipo hay 39 subcategorías donde poder encajar tu tipo de negocio.

Si no encuentras la tuya elige “Negocio Local” sobre la mitad de la lista, luego te dará opciones para personalizar la información de tu negocio, incluyendo horario, teléfono, etc…

Lugar o Negocio Local
Empresa, organización o institución
Marca o producto
Causa o Comunidad
Entretenimiento
Artista, grupo de música o personaje público
Esta es la opción a elegir si:
• Tu negocio no tiene una localización que los clientes puedan acceder para adquirir tus productos o servicios o
• Si tu negocio tiene varias localizaciones y direcciones disponibles para los clientes, hablo de una cadena o franquicia.
• Si tu negocio es una tienda Online y solo vendes tus productos online sin dirección física o tienda en una ciudad.

Elige esta opción si:
• Dispones de una Marca o Producto reconocido por tu público.
• Tu Marca o producto es distribuido no solo por ti.
• Distribuidores, Mayoristas o Minoristas venden tu producto y lo hacen accesible a los clientes.
• Vendes tus productos no solo en tu tienda online sino también en otras

Si seleccionas este tipo de páginas no tendrás ayuda de subcategorías, el nombre de la Causa o Comunidad es suficiente. Este tipo son solo para Causas sin ánimo de lucro. Si no es así debes revisar los negocios locales por si alguna de las categorías que allí aparecen pueden encajar mejor con lo que expones o defiendes.
Facebook creó esta opción para ser elegida por:
• Personas que quieran promocionarse a si mismas.
• Artistas y Bandas de música de todo tipo.
• Personajes que tengan un interés mediáticoy cuyo perfil de Facebook no es suficiente para informar o tener contacto con sus fans.
o Si este es tu caso siempre puedes activar las suscripciones a tu perfil y no pasar de los 5000 amigos en tu perfil.

Este tipo de páginas están reservadas a Programas y cadenas de TV, radio, Libros, Revistas, etc.
Se añaden también equipos de deportes y colegios.
Tienes 28 subcategorías y además hay espacios especiales donde introducir información relevante de tu producto

Paso 2
Paso 3
Paso 4
Crea tu publico
Paso 1
Piensa a quiénes te gustaría conocer y preséntate
Para establecer una conexión, ten en cuenta lo siguiente:

¿Qué tienen en común tus clientes ideales?

¿Cuántos años tienen y dónde viven?

¿En qué puede ayudarlos tu empresa?

¿Hay algún grupo que esté más interesado en mensajes, productos o servicios concretos?

¿Descuentos u ofertas puntuales?

La mejor forma de llegar a las personas es dirigirse donde están.
Invita a tus amigos a que indiquen que les gusta tu página
Configuración
Roles de Página
Roles de Página
Existen cinco tipos diferentes de roles para las personas que administran páginas. Los administradores son los únicos que pueden cambiar el rol de una personaExisten cinco tipos diferentes de roles para las personas que administran páginas. Los administradores son los únicos que pueden cambiar el rol de una persona
Publicaciones
Crea publicaciones
Haz que tu empresa cobre vida en Facebook
Se autentico
Comparte lo que de verdad te entusiasma para lograr que también entusiasme a tus clientes.
Responde a tus Fans
Cuando la gente comente tus publicaciones, demuestra que la empresa escucha y que le importa. Si necesitas tiempo para responder una duda, indica que lo vas a averiguar.
Sé constante
Cuanto más a menudo publiques, más oportunidades tienes de conectarte con la gente y de consolidar la confianza. Fija un calendario de publicaciones para aprovechar al máximo el tiempo de tu equipo.
Haz lo que funciona
Convierte las publicaciones exitosas en promociones exitosas:
Si te das cuenta de que una publicación genera mucha interacción, promociónala para que llegue todavía a más gente.
Repite el éxito de las publicaciones que hayan generado una mayor interacción.
Crea publicaciones que se adapten a tu negocio y a tus clientes. Al publicar en tu página, puedes:
Escribir actualizaciones que aparecerán en tu página al instante.
Agregar fotos y videos a las publicaciones.
Programar las publicaciones para ahorrar tiempo.
Llegar a más personas promocionando las publicaciones.
Crear ofertas o eventos.

Haz clic en el icono de la cámara para agregar una foto o un video a tu publicación.

Haz clic en el icono del reloj para programar una publicación para otro momento.

Haz clic en el icono de ubicación para agregar dónde te encuentras. Esta función es útil si publicas desde distintos lugares o desde un evento.
Crea publicaciones básicas
Cuando la publicación esté lista, haz clic en "Publicar".

Capta una mayor atención en la página
Fijar en la parte superior
Insertar publicación

Publica sobre ofertas, eventos o hitos de tu negocio
Ofertas
Una oferta es un descuento puntual, como un cupón, que alguien puede solicitar en Facebook y llevar a tu tienda.

Eventos
Cuando las personas aceptan la invitación a tu evento, este se agrega a su calendario personal de Facebook.
Hitos
En tu página también puedes celebrar acontecimientos de tu negocio, como su inauguración o un aniversario.

Crea publicaciones más eficaces
Las publicaciones suelen tener más éxito cuando establecen una conexión con el público de forma real y genuina.

Sé breve
Las personas exploran el contenido rápidamente en Facebook. Si quieres obtener una buena respuesta, usa mensajes cortos.

Responde a los clientes y crea un calendario

Comparte información y contenido exclusivo con anuncios de Facebook
Publica contenido que interese a los clientes
Redirige a los clientes a tu sitio web

Usa imágenes grandes y llamativas
Tu página no solo te permite mantener a tus clientes actualizados; también es un excelente lugar para generar conversaciones con ellos, conocer su opinión y hacerles preguntas.
Mantente en contacto
Da a tus clientes un anticipo de lo que se viene

Responde a tus clientes directamente

Genera expectativa, publica ofertas o pide la opinión de tus clientes

Facebook Ads
Con los anuncios de Facebook, puedes lograr que más personas visiten tu tienda, compren en tu sitio web, indiquen que les gusta tu página, instalen tu aplicación y mucho más.
Llega a más personas importantes
Crea anuncios en función de tus objetivos comerciales
Interacción con una publicación
Logra que más personas indiquen que les gustan tus publicaciones, las comenten y las compartan. Llegarás a más personas a las que les gusta tu página y a públicos nuevos.
Me gusta de la página
Amplía el público de tu página obteniendo más Me gusta. Es una forma extraordinaria de conectarte con clientes nuevos y de conocer más a tu público.
Clics en el sitio web
Atrae a más personas a tu sitio web desde Facebook. Cuando hagan clic en tu anuncio, podrás dirigirlas a cualquier página de tu sitio web, incluida la tienda en internet.
Conversiones en el sitio web
Realiza un seguimiento de las acciones que llevan a cabo las personas en tu sitio web después de ver tu anuncio de Facebook. Estos datos te ayudan a conocer qué personas visitan tu sitio web y a qué contenido responden, lo que te permite mejorar aún más tus anuncios (y tu sitio web).
Instalaciones de tu aplicación
Da a conocer tu aplicación logrando que más personas la instalen. Puedes dirigir tu anuncio a las personas adecuadas según el dispositivo y el sistema operativo que utilicen, entre otras cosas.
Interacción con tu aplicación
Genera mayor interacción con tu aplicación y dirige a las personas a lugares específicos, por ejemplo, la página para comprar un artículo o una pantalla en la que puedan registrarse o iniciar una descarga.
Solicitudes de ofertas
Crea ofertas especiales para atraer a un mayor número de clientes. Puedes ofrecer descuentos u otras recompensas. Tú decides cuánto dura la oferta, quién puede verla, cuántas personas pueden solicitarla, etc.
Tipos de Anuncios
Respuestas a eventos
Informa a las personas acerca de un evento especial con un anuncio de Facebook. Cuando lo vean, podrán participar en el evento e incluso agregarlo a su calendario de Facebook. También recibirán recordatorios del evento, y tú podrás realizar un seguimiento de la cantidad de personas que respondieron.
Reproducciones de video
Crea anuncios atractivos en los que se muestren tus videos y cuenta tu historia. Tus públicos podrán ver los anuncios con video en la sección de noticias de la computadora y del celular.
Difusión local
Llega fácilmente a más gente próxima a tu negocio. Solo tienes que indicar la dirección de tu negocio y la zona a la que quieres llegar y mostraremos tu anuncio a la mayor cantidad posible de personas en Facebook que residan en el área seleccionada.
Llega al público adecuado
Especifica el público al que te gustaría dirigirte con tus anuncios de Facebook.

Intereses
Cuando las personas están interesadas en tu negocio, es más probable que actúen con tu anuncio. Elige entre cientos de categorías, como música, cine, deportes, juegos, compras y mucho más para que puedas encontrar a las personas correctas.

Datos demográficos
Los clientes de tu negocio están en Facebook. Elige a los públicos que deben ver tus anuncios por edad, género, intereses e incluso por el idioma que hablan.

Conexiones
Llega a las personas a quienes les gusta tu página o tu aplicación, y también a sus amigos. Es una forma fácil de encontrar incluso más personas que pueden estar interesadas en tu negocio.

Comportamientos
Tú conoces mejor a tus clientes y puedes encontrarlos según las cosas que hacen, por ejemplo por la forma en que realizan compras, el tipo de teléfono que usan o si quieren comprar un automóvil o una casa.

Lugar
Llega a tus clientes en las áreas donde viven o donde hacen negocios contigo. Segmenta anuncios por país, estado o provincia, código postal o incluso por la zona cerca de tu negocio.

Tipos de Segmentación
¿Cuántos es el máximo de amigos que puedo tener en un perfil de Facebook?
A) 500 amigos
B) 5,000 amigos
C) 50,000 amigos
D) no tiene limite
¿Tiempo promedio que pasa un internauta Latinoamérica en redes sociales?
A) 8.6 hrs al día
B) 5.3 hrs al día
C) 11.2 hrs al día
D) 18 hrs por semana
Mejorar la interacción/servicio a clientes
Incrementar la generación de Leads
Obtener mas tráfico para la pagina web.
Aumentar el alcance del contenido
Mejorar el posicionamiento en buscadores
Incrementar la calidad de los Leads
Incrementar el volumen de ventas directas
Reducir costos de publicidad
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Ubicación:
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Fecha y Hora: 5 de Noviembre 18:15 hrs
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Ricardo.hernandez@rinamarketing.com
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