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Métricas

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by

antonio morales

on 15 July 2016

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Transcript of Métricas

Introducción al
sistema de Métricas
Métricas
Social Media
"Lo que la gente dice de ti es la métrica más importante del futuro". Shiv Singh
Análisis de
Métricas en Social Media



¿Cómo medir en Campañas de Email Blast?
Relación de Inventarios y equipos de Venta.
SEO
Estrategias de
Posicionamiento.

Google Analitycs.
Un director de una Agencia de Social Media contrata a un Community Manager para administrar una cuenta.

El salario es de 120.000 Mensuales.

Ha subido 300 Post, 80 imágenes, 30 Motiongraphics, 10 Contest.
Ha conseguido 5.000 Fans donde:

200 han hablado bien de la marca (Branding positivo).
50 haters han criticado el producto sin llegar a una crisis.
150 han interactuado directamente con la fan page (Engagement funciona).
Ha obtenido 5000 impressions a los canales digitales debido a la campaña de “Awareness” y ha obtenido 100 compras que le han generado 200.000Bsf de Ingresos ubicando el producto en el “Top of mind” de los Millenials.


El director solicita
:
Hazme un informe de Métricas
Realiza un Análisis Cuantitativo y Cualitativo de Marca
¿Cuál es el ROI?

¿Whattsssssss?
Impressions
Fans
Mentions
Retweets
Favs
Likes
Visits
Potential Reach
Shares
Comments




Resultados No financieros:
El intangible de Marca
Resultados Financieros:
Estados contables.
Ingresos por Fans o Followers
Ingresos por visitas/ llamadas que provienen de Redes Sociales.
Reducción de Costos gracias al Social Media (Ejemplo: Call Center).
Ingresos por Productos en una Ecommerce del mes.


ROI
ROI
(Return of investment)
INGRESOS - COSTOS
COSTOS
X 100
Solo necesitamos saber los ingresos y costos totales en la campaña
Costos
Sueldo del Community Manager
Apps de Gestión ($).
Facebook/Twitter/Instagram Ads.
Regalos en Concursos
---------------------------
Tiempo (Horas Nalga)
Ingenio
Creatividad
Conocimiento

Vs
INGRESOS
S: SPECIFIC (Específico)
M: MEDIBLE
A: ALCANZABLE
R: RELEVANTE
T: TIMELY (Temporal)

Ventas
Fidelización
Branding
Suscriptores
Leads
Engagement
Contest
Views
¿A qúe fin deseas llegar?
KPI
(Key Performance Indicator)
Satisfacción del Cliente
Conversiones
Social CRM
Sentimiento positivo
Quejas públicas
Reclamos en Mensajes
Sugerencias para mejorar
Tiempo de espera de una llamada




OBJETIVOS
Leer Estadísticas
Comprendiendo Facebook Ads
Graphi.us
Dinámica
Twitter Analitycs
Productos de Twitter (Twitter Cards)
Apps
Campaña
(New) Estadisticas
Apps
Campaña
Estadisticas en Instagram
Comunidad Auténtica: Audiencia altamente activa con más de 500M de usuarios globalmente.
Un contexto creativo: Lugar para buscar inspiración y compartir creatividad a escala global.
Lenguaje visual: Una oportunidad para las marcas de comunicar visualmente lo mejor de su negocio.
La comunidad sigue activamente a las marcas en Instagram.
59% De madres Millennials.
45% De padres Millennials.
45% De jóvenes Millennials.
57% De Millennials Maduras o adultas.



Behind the scenes
Exclusivo
Eventos
"Making Off"
Contenido especial y fuera de Contexto: Un universo diferente.
Ilustraciones con fotos
Hashtags Relacionados con tu marca
Ingresar al Panel de Anuncios
Elegir el objetivo de la campaña
Configurar los Anuncios: Combinación.
Configurar el Target
Verificar el grupo de anuncios de la campaña.
Verificar el grupo de Anuncios
Determinar presupuesto
Mejores practicas: Mezclar Promociones con Ads
Elegir correctamente video, imagen o carrusel.
SEO
Search Engine Optimization
Informe
SEO
KIT Herramientas
SEO.
Google Analytics.
GOOGLE TRENDS
https://www.google.co.ve/trends
App relacionada: Google Keyword Planner (Necesitas Adwords).
KEYWORDS
https://totheweb.com/learning_center/tool-test-google-title-meta-description-lengths/
TO THE WEB
Google text Adwords
SEO BOOK
Geo Metatags: HTML
http://tools.seobook.com/meta-medic/
GEO TAGS
Tengo 10 oficinas y quiero Geolocalizarlas todas.
http://www.geo-tag.de/generator/en.html
SEO CHAT
http://tools.seochat.com/tools/search-spider-simulator/
Truco Adicional
Quiero elegir la mejor descripción para mi campaña en Google Adwords.
Palabras claves para Google Adwords
Investigar las debilidades de mi competencia
BENCHMARK
Métricas: SEO Site Check Up
http://seositecheckup.com/
Me da consejos sobre lo que tengo que mejorar.
HIPERSEGMENTAR
Cada palabra cuenta.
No es cazar, es pezcar.
http://www.google.es/analytics
"Al final o eres diferente, o eres barato".
Guy Kawasaki
antonio@socialreport.com.ve
socialreport.com.ve
04140414661
en
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