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capacitación turismo

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Marco López Tropeano

on 28 June 2018

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Transcript of capacitación turismo

Temas
Turismo, recreación y tiempo libre
Tiempo libre
"Es el tiempo del que dispone el individuo, fuera de sus necesidades inevitables (dormir, comer, etc) y obligaciones profesionales, familiares o sociales"
Recreación u Ocio
Es toda aquella
actividad
que sirve para
refrescar la mente o el cuerpo del individuo
, o ambos. Su característica principal es que es
absolutamente voluntaria
y no corresponde con nada que es meramente obligatorio, ni correspondiente a sus labores rutinarias. El individuo tiene una
disposición creativa
(crea una situación) y una
actitud activa
. Importante: Ocio no significa no hacer nada.
Interpretación
Se trata de un
proceso creativo
de comunicación orientado a
conectar mental y emocionalmente
al visitante con los significados del recurso o lugar patrimonial visitado.
Turismo
El turismo es un fenómeno social que consiste en el
desplazamiento voluntario

y temporal
de individuos o grupos de personas que, fundamentalmente por
motivos
de recreación, descanso, cultura o salud,
se trasladan de su lugar de residencia habitual
a otro, en el que
no ejercen ninguna actividad lucrativa ni remunerada
, generando múltiples interrelaciones de importancia social, económica y cultural.
capacitación turismo
Interpretación, concepto y sus objetivos
Cultura de la hospitalidad y vocación de servicio
Agroturismo
Turismo Sustentable
Factores que componen la actividad turística
La demanda:
formada por el conjunto de consumidores -o potenciales consumidores-
La oferta:
compuesta por productos, servicios y organizaciones involucradas activamente en el turismo.
El espacio geográfico:
lugar donde se produce la interacción entre la oferta y la demanda.
Los operadores del mercado:
son aquellas empresas y organismos que facilitan la interrelación entre la oferta y la demanda
Es una
necesidad social
que permite potenciar las capacidades de los individuos, para el ejercicio pleno de su libertad.
"Todo lugar tiene su historia. Los intérpretes pueden revivir el pasado para hacer que el presente sea más placentero y que el futuro adquiera un mayor significado".
Objetivos
1.
Para el conocimiento
(o sea, ¿qué queremos que la gente sepa?) “Que el visitante sea capaz de comentar cómo fue el proceso de colonización"
2. Para la afectividad (es decir, ¿qué queremos que la gente sienta?) "orgullo, sorpresa, ternura, sentimiento de pertenencia, etc.
3. Para las actitudes y/o comportamientos (¿qué queremos que la gente haga? O no haga, porque el “no hacer” también es un comportamiento).
Cultura de la hospitalidad
Hospitalidad es un término que describe una cualidad en el ser humano; es un factor cultural que trasciende cualquier infraestructura material. Significa literalmente “
amor (afecto o bondad) a los extraños
”.
Su virtud principal debe basarse en la capacidad de brindar un trato amable y generoso a los visitantes.
¿Quién puede encontrar gratificación en un hotel, por ejemplo, cuyo servicio es deshumanizado, donde a la gente se la trata con indiferencia o directamente con descortesía?
¿Quién tendría ganas de volver a un lugar turístico donde lo único que ha cosechado es destrato -directo o indirecto- por parte de las personas que operan el servicio público del Turismo?
Vocación de servicio
El Servidor Público es una persona orientada principalmente a
servir y atender las necesidades
de las
ciudadanas y ciudadanos
, con el fin de contribuir al
desarrollo
de estos y
mejorar de la calidad de vida.
Anteponiendo el
bien colectivo
por encima cualquier propósito, interés o problema personal.
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