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Alcance de los Servicios de Consultoría

La consultoría de empresas tiene su origen en la revolución Industrial, la aparición de la fábrica moderna
by

Manuel Torres

on 22 November 2012

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Consultoría Amplitud y Alcance de los Servicios de Consultoría CAMPO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS Actualmente se puede pedir a los consultores de empresas profesionales que ayuden a resolver cualquier tipo de problema de gestión en cualquier tipo y tamaño de organización. Si surgen nuevos problemas y se ponen al descubierto nuevas necesidades, es más que seguro que algunos consultores de empresa harán de inmediato un esfuerzo especial para convertirse en expertos en ese nuevo campo Ha habido numerosos intentos de enumerar y clasificar las esferas abarcadas por los consultores de empresas.

Las asociaciones profesionales de consultores están interesadas en esas listas, tanto para determinar las esferas de las que aceptan a miembros como para poder proporcionar información sobre los tipos de servicios que sus miembros pueden prestar.


Aun no se ha logrado ESFERAS Y FUNCIONES DE LA GESTIÓN Tradicionalmente, los servicios de consultoría de empresas se estructuraban de conformidad con la estructura imperante de las funciones de gestión.


Se ofrecían servicios en organización y dirección de producción, comercialización y ventas, gestión del personal, organización de la oficina, gestión financiera, administración y organización generales, y sectores análogos.


Esta estructuración de los servicios ofrecidos se ha mantenido hasta el presente. A la inversa, la especialización de una empresa de consultoría o de un consultor individual puede ser más profunda y concentrarse exclusivamente en un segmento de una función de gestión, como el mantenimiento o el control de las existencias en el marco de la gestión de la producción, o la evaluación de los puestos de trabajo y su remuneración en el marco de la gestión de personal o de los recursos humanos. PROBLEMAS Y RETOS QUE AFRONTA LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA Los servicios de consultoría se concentran en categorías particulares de problemas y dificultades relacionados con los retos que afrontan diversas funciones de gestión y que reflejan nuevas posibilidades y limitaciones de las empresas.

Su campo es extremamente amplio. ESTABLECIMIENTO Y MEJORAMIENTO DE SISTEMAS Los sistemas de información de la dirección, la presentación de informes, la planificación, el establecimiento de calendarios y la adopción de decisiones han pasado a ser otra rama importante de los servicios de consultoría. Esto está muy relacionado con la evolución en las tecnologías de información subyacentes, que han pasado de sistemas manuales, a través de unas tecnologías de oficina mecánicas cada vez más especializadas, hasta generaciones sucesivas de información computarizada y tecnologías de comunicación. Dos factores esenciales han desencadenado la expansión de la consultoría basada en la información y la tecnología y orientada hacia sistemas especializados: la cantidad de expertos y peritos que se necesitan temporalmente para el análisis Generalistas VS Especialistas Un Consultor   Generalista cuenta con la formación necesaria para desarrollarse en cualquiera de las áreas de la organización de manera efectiva y acertada. El consultor generalista es aquel que se ocupa de diferentes esferas de la gestión y concentran su atención en su relación recíproca con el cliente, la coordinación y la integración. Por lo común se ocupan de los diagnósticos, negociaciones con los clientes, planeación y coordinación de acciones, formulación de conclusiones con base en observaciones de especialistas o presentación de propuestas finales a los clientes. Un Generalista puede volverse especialista de una de sus áreas del campo de acción, para un Especialista es menos fácil volverse un generalista pues esto requiere de mayores esfuerzos y grado de estudios para conocer todas las áreas de la organización En la actualidad, las empresas están orientando sus preferencias hacia la especialización, los clientes se interesan cada vez más por trabajar con empresas consultoras que poseen conocimientos especializados y la pericia suficiente en ciertos sectores Actualmente Especialista Por lo que Ya que Por lo que Sin embargo Persona que posee un profundo conocimiento de un campo de actividad.
Pueden enfocarse de manera precisa la problemática existente y proponer una solución adecuada a la circunstancia
Existe una tendencia hacia una mayor especialización, que puede observarse en primer lugar en los servicios que prestan las oficinas de consultoría y la de profesionales independientes
Muchos de estos especialistas, sumamente competentes en sus esferas técnicas, necesitan ampliar su visión y mejorar su comprensión de las funciones de toda una organización
las organizaciones de consultoría existe cierta división del trabajo entre los que son primordialmente especialistas y los generalistas
Como lo menciona Dave Gray quien trabaja para SVP Strategy at D. Group en el area de Consultoría de estrategia y operaciones. Un generalista es mejor definiendo el problema o los objetivos mientras que los especialistas lo son resolviéndolo o ejecutando el plan.
 
La diversidad de clientes y mercados, los servicios técnicos que proporcionan, los enfoques adoptados y las personalidades involucradas se reflejan en la amplia variedad de los tipos de organizaciones de consultoría de empresas. A continuación se exponen los principales tipos de dichas organizaciones. Principales Tipos de Organizaciones de Consultoría «oficinas de consultoría de empresas con servicios completos» que proporcionan «conjuntos globales de servicios». Grandes Oficinas de Consultoría Multifuncionales Los servicios consultivos empresariales establecidos como divisiones de empresas de contabilidad importantes se han transformado, en la última década, en grandes oficinas de consultoría multifuncionales Empresas Importantes de Contabilidad que Prestan Servicios de Asesoramiento Empresarial
  Consultoría general de empresas para oficinas pequeñas y medianas
Servicios de consultoría de empresa en una o unas cuantas esferas técnicas, como estrategia de las compañías, administración del personal, evaluación de los puestos de trabajo, mantenimiento, control y gestión de la calidad, comercialización, gestión de ventas, administración de oficinas, auditoría y gestión ambientales, etc.;
Especialización sectorial a fondo Oficinas de Consultoría Pequeñas y Medianas La mayor parte de ellos prestan servicios a empresas menores, pero incluso empresas más importantes a veces recurren a los consultores independientes cuando se trata de realizar tareas menos importantes o especiales. Consultores Independientes Junto a los consultores independientes que viven de la consultoría, existen profesores, catedráticos, capacitadores e investigadores de administración de empresas cuyo principal trabajo no es la consultoría, pero que participan en ella a tiempo parcial, aunque con bastante regularidad Los Profesores Consultores Para promover las capacidades locales de consultoría de empresas y vincular a los profesores y capacitadores de administración de empresas con el mundo de la práctica, varias escuelas empresariales, instituciones de formación de personal de dirección y centros de productividad. Servicios de Consultoría de Instituciones de Formación de Personal de Dirección Este grupo es bastante heterogéneo, pero tiene una característica en común: su función inicial y principal es algo distinto de la consultaría pero considera a ésta como un aditamento técnicamente útil y financieramente beneficioso de sus productos y servicios. Suministradores no Tradicionales de Servicios de Consultoría ¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE UN CONSULTOR? Proporcionar información
Analizarla
Diagnosticar problemas
Escuchar, apoyar y aconsejar
Capacitar clientes
Tomar decisiones
Asumir responsabilidad por las decisiones ¿Cuando y como usar consultores internos y externos? Una mezcla de los dos es un buen resultado Los consultores Internos aportan conocimiento y comprensión de los procedimientos de la organización Los consultores externos pueden aportar objetividad, conocimiento de experto y nuevos enfoques. Medios ultramodernos Imparcial Confianza y objetividad EXTERNOS Esta al tanto de los problemas vigentes Disponible en servicios Conocimiento de la organización Capacitado con los mismos servicios que los externos INTERNOS Experto en el ramo Nuevo enfoque y perspectiva Toma riegos Una buena mezcla de los dos puede dar excelentes resultados Consultores
Internos Organización Consultores
Externos
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