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Le système d'information et marketing

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by

Fateh Propane

on 5 May 2014

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Transcript of Le système d'information et marketing

SOMMAIRE
I- Les généralités du marketing
le marketing doit déterminer les besoins et désirs du marché et trouver une manière de lui fournir les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficaces que la concurrence.

Le diagramme suivant récapitule les éléments clés du marketing. Il vous aidera à replacer les différentes fonctions marketing dans leur contexte.

L’entreprise a besoin d’information pertinente afin de faire une gestion efficace et efficiente de ses ressources tout en maintenant son avantage sur ses concurrents.
Le traitement des flux d’information qui circulent à l’interne qu’à l’externe suppose un certain nombre de composantes reliées entre elles et ouvrant en vue d’un objectif commun dans un processus de transformation organisé; il s’agit donc d’un « système » qui utilise des
ressources et les transforme en produits finals. Un tel système possède des composantes en interaction les unes avec les autres : les entrées, le traitement et les sorties.
Le système d'information marketing
réaliser par: El Allagui Abdelfattah
Hir Samy
Bahi Dounia
Zelouani Yassine
El Fatihi Yasser
Introduction

I- Les généralités du marketing
1) Définition
2) L'importance du marketing au sein d'E/se

II- Le système d"information
1) Définition et son rôle
2) les composant du système d'information

III-
Le système d'information marketing (SIM)
1) Le rôle
2) Les composante de S.I.M
3) Localisation du système d’information marketing

Conclusion
Entrée ==> Traitement ==> Sortie
II- Le système d'information
1) Définition et son rôle:
Un système d’information de l’entreprise est un ensemble organisé de ressources
(matériels, logiciels, personnels, données, procédures), permettant d’acquérir, de
traiter, de stocker, de communiquer des informations.

Les systèmes d’information (S.I) jouent trois rôles de premier plan dans une organisation :
==> Ils soutiennent l’exploitation d’une entreprise ;
==> Ils soutiennent la prise de décision ;
==> Ils soutiennent la poursuite de l’avantage stratégique


2) les composant du système d'information
Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel,
personnel, données, procédures permettant d’acquérir, de traiter, stocker, communiquer des
informations (sous forme de données, textes, images, etc.) dans des organisations
Les composantes du système d’information
III- Le système d'information du marketing
S.I.M
1) Le rôle :
Le système d’information marketing a pour objectif de structurer et de gérer les besoins d’information marketing.

Aussi le système d’information marketing :
• Permet l’analyse des résultats enregistrés et des erreurs commises dans le passé pour en tiré
des enseignements pour le présent et l’avenir.
• Facilite le prise de décision en ce qui concerne le choix du marché, le choix des produits et la
définition de la gamme, la stratégie commerciale, la définition des politiques du mix-marketing
• Fournit à chaque manager, en fonction de son rôle et de sa position hiérarchique, les
informations qui lui serviront à réaliser son travail
• Permet de filtrer l’information afin que chaque manager ne reçoive que l’information qu’il peut
et qu’il doit manipuler. Il est inutile d’assommer le chef de produit de données brutes qu’il
n’analysera pas.
De plus le système d’information marketing :
• Procure toute analyse, donnée ou information lorsqu’elle est demandée
• Ne fournit qu’une information mise à jour
• Ne fournit l’information au manager que lorsque l’action est possible et appropriée
• Procure l’information sous une forme compréhensible et agréable au décideur

2) Les composante de S.I.M
Le système d’information marketing s’articule autour de quatre composantes importantes et complémentaires qui doivent intégrer et coordonner l’ensemble des informations nécessaire à la gestion marketing de l’entreprise.

2-1) Le système comptable :
Le système comptable interne est utilisé par la plus part des dirigeants marketing pour contrôler les comptes rendus de commandes, ventes, inventaires et dettes.
2-2) Le système de renseignement marketing :
Le système de renseignement collecte de l’information le plus souvent de façon informelle sur l’environnement et la concurrence à travers sources et moyens qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informés de l’évolution de l’environnement économique, social, politique du domaine d’activité dans lequel l’entreprise opère et d’évaluer en permanence les forces et faiblesses de la position détenue dans le marché de référence
2-3) Le système de modélisation et d’aide à la décision :
Le système d’analyse étudie l’information depuis des sources variées (interne, veille-marché, recherche marketing) et construit un modèle d’analyse de marché. Il aide le décideur à utiliser l’information dont il dispose pour réduire l’incertitude attachée à un plan d’action.
2-4) Les études et recherche marketing :
Le système de recherche marketing reprend souvent les études formelles qui sont menées pour résoudre un problème particulier. La recherche marketing spécifie l’information dont on a besoin pour adresser aux problèmes marketing spécifiques des techniques de collecte de données appropriées, l’analyse des données, et le rapport des résultats de la recherche avec ses implications.
3) Localisation du système d’information marketing :
Le système d’information marketing se situe au long d’un cheminement continu selon le niveau organisationnel et le degré d’aide à la décision :
• Transaction Processing System : il produit un résumé de l’information à partir de données brutes et est utilisé par les « junior-managers » pour gérer les décisions quotidiennes.
• Marketing Information System : il fournit un mode de management intermédiaire à partir de rapports basés sur l’information résumée et permet des analyses « what-if » ainsi que des interrogations ad hoc et la production des rapports.
• Marketing Decision Support System : il permet aux dirigeants marketing de modéliser les comportements du marché afin d’évaluer les effets d’actions alternatives, de conduire des analyses

IV- CONCLUSION
L’objectif de chaque entreprise est d’acquérir la plus grande part de marché du secteur de son activité, satisfaire ses clients, conquérir d’autres et surtout être rentable.

Avec les changements qui s’imposent aux entreprises et la concurrence féroce, ces entreprises doivent mobiliser des moyens et des compétences, y compris les moyens de communication et des technologies de l’information pour pouvoir survire.

A ce contexte là, l’information est devenue une source de pouvoir pour les dirigeants, vu sa contribution dans la prise de décision, mais l’information ne peut pas servir aux dirigeants des entreprises, si elle n’a pas été traitée auparavant.

A cet effet, le système d’information marketing est un outil essentiel dans la gestion de l’organisation; permettant à l’entreprise de veiller sur son environnement en fournissant l’information nécessaire au moment opportun, et par conséquent l’entreprise aura une meilleure visibilité sur son environnement et pourra faire face à la concurrence et garantir sa survie.

le marketing est une discipline de gestion qui comprend un système de pensée, d’analyse et d’action. L’objectif est de décrire le système de pensée, de préciser les fondements idéologiques du concept marketing et d’en analyser les principales implications au plan du fonctionnement et de l’organisation de l’entreprise. En tant que système d’action, le marketing remplit un certain nombre de tâches nécessaires au bon fonctionnement d’une entreprise opérant dans une économie de marché basée sur l’échange volontaire et concurrentiel. Un deuxième objectif du chapitre est de décrire ces tâches, dont l’importance et la complexité ont évolué avec les changements de l’environnement technologique, économique, concurrentiel et international.
2) L'importance du marketing au sein d'E/se
INTRODUCTION
1) Définition
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