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FODA TELMEX

to explore and inspire
by

Karmen Lara

on 17 November 2013

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Transcript of FODA TELMEX

ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
Experiencia
Reconocimiento y prestigio
Clientes Leales 80%
Infraestructura
Intranet y Sistema por claves
Conocimiento del Mercado
Capacitación constante
Instituto Tecnológico Telmex
Competencia Leal
Innovadores
Tiendas impecables
Publicidad
Telmex - Claro Internacional
OPORTUNIDADES
Telmex TV
Gama de Productos
Crédito a clientes
Infinitum Puro
Fibra Óptica
Triple Play -Dish
AMENAZAS
Nuevas Tecnologías
Publicidad Negativa
Fundación Telmex
Depender de Autorización Oficial Gubernamental
Convenios de la Competencia
Compretencia con Triple Play
Telcel
DEBILIDADES
No tener Triple-Play
Trabajadores de edad madura
Falta de convenio con Desarrollos GEO
Falta de Cobertura / Saturación de terminales
Falta de ética por instaladores
Deficiencias de Servicio
Preferencia Sindical
MATRIZ
FADO

FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Aprovechar al máximo las actualizaciones
y tecnología con la que cuenta la organización
para poder promocionar el internet puro
y la fibra óptica y de esa forma abarcar
lugares a los que aún no se llega.
•Vencer la debilidad de no contar con Triple-Play usar como herramienta de venta el claro tv, para los clientes que se interesan por la transmisión de películas y series por internet.

•Argumentar el uso de líneas Telmex sin necesidad de luz eléctrica, para poder rebatir a la competencia, además de dar a conocer las facilidades de crédito para clientes leales, as{i como adaptar al cliente
el paquete de su conveniencia.
•Consultar a tiempo al departamento de ingeniería de desarrollos geo para poder llegar a un convenio y que Telmex tenga prioridad en esos lugares, aportando el material necesario para hacer la infraestructura necesaria para instalaciones posteriores.
MATRIZ
FADO

FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
•Oportunidad de crecimiento Internacional cambiando el nombre de la empresa, para poder incursionar en nuevos países.
Llegar a los sitios sin red y satisfacer a los clientes, por medio de la transmisión de internet por Fibra Óptica
•Aprovechar el prestigio y reconocimiento de la empresa para poder introducir Telmex TV y de esa forma acaparar al máximo el mercado existente.
Hacerle saber a los instaladores filiales la importancia de la ética profesional, al evitar conductas que perjudican al cliente y la imagen de la empresa, así como usar aparatos con bloqueo de llamadas no permitidas
ALUMNA: Maria del Carmen Castillo Lara
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