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LOGISTICA INVERSA

Trabajo final de Gestión de de Logística y Distribución
by

Juliana Menéndez

on 20 January 2012

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Transcript of LOGISTICA INVERSA

La Logística Inversa (LI) y el Impacto en la Empresa LOGISTICA INVERSA
Es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor o el de la propia devolución INTRODUCCIÓN A nivel mundial, al menos en los países industrializados, el desarrollo de la práctica de Logística Inversa se presenta como una ventaja competitiva significante. Se identifican tres motivos bien diferenciados que promueven el desarrollo y puesta en marcha de esta práctica, y estos son los legales, los sociales y los económicos. LOGÍSTICA
Proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de cumplir con los requerimientos del cliente final. ¿POR QUÉ LOGÍSTICA INVERSA? La LI se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales.rcados con mayor rotación. En los próximos años la LI va a suponer una importante revolución en el mundo empresarial y, muy probablemente, se convertirá en uno de los negocios con mayor crecimiento en el inicio del tercer milenio. La LI gestiona el retorno de las mercancías en la cadena de suministro, de la forma más efectiva y económica posible. Vectores de impulso Consideraciones de costo beneficio Requerimientos legales Responsabilidad social LA FUNCION DE LA INVERSA DE LA LOGISTICA Member VENTAJAS DE LA LI.... Disminución de la “sorpresa” o incertidumbre en la llegada de PFU Reaprovechamiento de algunos materiales. Posibilidad de la empresa de abarcar otros mercados Mayor confianza en el cliente al momento de tomar la decisión de compra Mejora considerable de la imagen de la empresa ante los consumidores.  Obtención de información de retroalimentación acerca del producto PUNTOS CRITICOS Se requiere la realización de estudios previos para el establecimiento de políticas de decisión en el tema.
No se trata sólo de una simple manipulación del producto.
Todos los departamentos de la empresa están relacionados con las actividades que se pretendan implementar de Logística Inversa.
Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”.
 Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual y minuciosa.
La nueva cadena (inversa) incluye un número de procesos inexistentes en logística directa.
Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus propios recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un operador especializado (3PL9).
Las devoluciones en pequeñas cantidades tienden a representar mayores costos al integrarlos al sistema. ¿HASTA DÓNDE LLEGA LA LOGÍSTICA INVERSA?

Actores de la LI.

• Clientes
• Hipermercados
• Cash and Carriers (El dinero en efectivo y Portadores)
• Supermercados
• Cliente Final PROCESOS EN LOGÍSTICA INVERSA. En cada uno de los procesos de la logística empresarial se pueden identificar los cinco enfoques señalados:

1. Procuración y compras
2. Reducción de insumos vírgenes
3. Reciclado
4. Sustitución de materiales
5. Gestión de residuos ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA INVERSA DIFERENCIAS Estimación de demanda relativamente cierta
Transportación de uno a muchos generalmente
Calidad del producto uniforme
Envase del producto uniforme
Precio relativamente uniforme
Reconocida importancia a la rapidez de entrega
Los costos son claros y monitoreados por sistemas de contabilidad
Gestión de inventario relativamente sencilla
Ciclo de vida del producto gestionable
Métodos de marketing bien conocidos Estimación de demanda más compleja
Transportación de muchos a uno generalmente
Calidad del producto no uniforme
Envase a menudo dañado o inexistente
El precio depende de muchos factores
A menudo no es importante la rapidez en la entrega
Los costos inversos son menos visibles y rara vez se contabilizan
Gestión de inventario muy compleja
Ciclo de vida del producto más complejo
El marketing puede estar complicado por varios factores Clientes Empresa Origen Reciclaje y desecho de piezas FLUJO DE LA CADENA DE SUMINISTRO PARA EL MODELO DE LOGÍSTICA INVERSA Inicio de un nuevo ciclo de producción PANORAMA CLIENTE-EMPRESA

El esquema de logística inversa propone, en pocas palabras, la remuneración económica al cliente para la adquisición de un nuevo producto, al mismo tiempo en que recicla otro.

La empresa se compromete al manejo de desperdicios, con lo que puede verse beneficiada al reutilizar piezas a través de tratamientos. Para el medio ambiente presenta una alternativa para que los efectos de la no sean del todo dañinos. INTERÉS POR LA LOGÍSTICA INVERSA

El interés hacia la logística inversa ha ido aumentando proporcionalmente al crecimiento de las actividades del comercio electrónico y de los modelos de negocio electrónico.

La satisfacción y servicio a los clientes o la posibilidad de introducir mejoras en la optimización de costes por reducción del impacto medioambiental son varios de sus principales beneficios ELEMENTOS DE DIRECCIÓN EN LA LOGÍSTICA INVERSA 1. Filtrado de entrada
2. Ciclos de tiempo.
3. Sistemas de información de la logística inversa
4. Centros de devolución centralizados
5. Devoluciones "CERO".
6. Reparación y reforma.
7. Recuperación de bienes.
8. Negociación.
9. Dirección financiera.
10. "Out sourcing". LA LOGÍSTICA INVERSA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN: Algunas observaciones que se deben tener en cuenta al diseñar un programa de logística inversa, tales como: Los programas de logística inversa deben ser desarrollados primariamente para manejar retornos incontrolables;

Los centros de distribución no han sido diseñados para manejar retornos;

Los inventarios de seguridad son más grandes en las compañías con ineficiencias en sus procesos; • Los productos con un ciclo de vida corto requieren una mayor inversión para manejar retornos;

• Los programas comúnmente tratan de usar un solo proceso para los flujos en diferentes canales (hacia atrás y hacia delante);

• Una mejor optimización hacia delante (canal directo) reduce el número de retornos. Problemas asociados a la logística inversa 1. No reconocer a la logística inversa, como un factor que puede generar una ventaja competitiva; 2. Creer que una vez que los productos son entregados, la responsabilidad de la empresa termina (para solucionarlo hay que tener en cuenta un enfoque del ciclo de vida ligado a la distribución final); 3. Fallar al empalmar el sistema interno, externo y procesos asociados en el E-Commerce y el aspecto del retorno de productos en la cadena de suministros (asociado al mapeo de procesos, para comprender su alcance y complejidad); 4. Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son suficientes para lidiar con las actividades de la logística inversa (no se reconoce a la logística inversa como una acción compleja, que debe contar con sus propios recursos); 5. Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los productos retornados pueden ser mayores y más variables que los asociados con la venta o distribución de productos nuevos; 6. Asumir que los retornos de productos y reciclaje de empaque y reúso tomaran cuidado de ellos mismos, si se les da suficiente tiempo (asociado a la separación de productos, por ejemplo en muchos centros de distribución estos envíos llegan mezclados [cantidad, calidad y lugar de envió] en un solo pallet); 7. Pensar que los retornos son relativamente no importantes en términos de costos, valuación de activos e ingresos potenciales (los retornos tienden a permanecer más tiempo, que los productos nuevos en los canales directos, resultando en costos altos de inventario, transportación y almacenaje, y al mismo tiempo los ingresos decrecen por costos asociados a la obsolescencia y la degradación). FORMAS DE DAR A CONOCER LA LOGÍSTICA INVERSA 1. El gobierno
2. Los proveedores
3. Los productores
4. Los transportistas y embarcadores
5. Los comercializadores al menudeo
6. Los usuarios y consumidores
7. En la parte académica, especialmente en las universidades y centros de investigación LA LOGÍSTICA INVERSA EN EL ECUADOR Unidades de Carga y
su importancia en la LI Art. 104 del COPCI:

“a. Facilitación al Comercio Exterior.- Los procesos aduaneros serán rápidos, simplificados, expeditos y electrónicos, procurando el aseguramiento de la cadena logística a fin de incentivar la productividad y la competitividad nacional.” Art. 132 del COPCI:
"Unidades de Carga.- Las Unidades de Carga que arriben al país para ser utilizadas como parte de la operatividad del comercio internacional quedarán sujetas al control y la potestad aduanera, aunque no serán consideradas mercancías en sí mismas. El ingreso o salida de estas unidades no dará lugar al nacimiento de la obligación tributaria aduanera." CASUÍSTICA: PETROAMAZONAS EP:
Mercancía: Carretes con cable de acero LOGÍSTICA INVERSA EN EL MUNDO Tetra Pack: Reciclaje y recolección BIMBO: Oso gigante
Sus productos tienen una vida útil de 21 días, pero se retiran 8 días antes de ese plazo para reemplazarlos por nuevos. Las unidades devueltas cuyo porcentaje oscila entre 4 y 12 %, se venden a través del canal de remate. CONCLUSIONES GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN RECOMENDACIONES (cc) photo by medhead on Flickr LOGÍSTICA INVERSA Flujos en el Sistema Logístico de la Empresa FLUJO DIRECTO O HACIA DELANTE

Engloba el conjunto de actividades relacionadas con el flujo total de materiales, productos e información desde el productor hasta el consumidor, desde el aprovisionamiento de materias primas hasta la entrega del producto al cliente. FLUJO INVERSO O HACIA ATRÁS

Que hace referencia tanto a la recuperación como a la devolución de los productos, subproductos y materiales susceptibles de ser reintroducidos en el proceso productivo de la empresa o en otros procesos diferentes, a las actividades necesarias para ello y al flujo de información que se establece desde el consumidor hasta el recuperador.

Y en los casos que se presentan en el flujo inverso son las siguientes:

• Productos al final de su vida útil
• Residuos generados durante la vida útil
• Desechos de producción y productos secundarios
• Embalajes y envases
• Devolución por garantía
• Devoluciones comerciales Logística de devoluciones y Logística para la recuperación. Retirada de mercancía
Clasificación de mercadería
Reacondicionamiento de productos
Devolución a orígenes
Destrucción
Procesos administrativos
Recuperación, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos OMNIBUS BB TRANSPORTES S.A.:

Realiza importaciones de CKD, para ensamblar automóviles, para luego ser exportados a diferentes países del mundo, entre ellos Colombia, Costa Rica y Venezuela. Recuperación de Envases de OBB LD LI
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