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TCAT - Módulo 6

Organização e políticas de acolhimento em Portugal
by

Pedro Ramos

on 25 October 2012

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Transcript of TCAT - Módulo 6

ORGANIZAÇÃO E POLÍTICAS DE ACOLHIMENTO TURÍSTICO EM PORTUGAL Portugal esteve muitos anos sem perceber a importância da sua potencial oferta natural e da herança histórica deixada pelos seus antepassados Portugal finalmente despertou para o efeito multiplicador do turismo nos aspetos sociais, culturais e ambientais das regiões. por alturas da década de 50 na receção turística
em estruturas de acolhimento

visando a criação de condições para receber o maior número possível de visitantes em geral e de turistas em particular resolveu-se, então, investir gradualmente é um país tipicamente recetor de turismo .
Situa-se constantemente e desde há muito no ranking dos 20 maiores recetores de turistas a nível mundial atualmente Portugal essa circunstância não é fruto do acaso mas de uma dedicação intensiva das entidades públicas, dos agentes económicos e, principalmente, das comunidades portuguesas residentes. somos um povo hospitaleiro e acolhedor que preza as relações humanas e gostamos de partilhar o nosso território e os costumes populares com todos os visitantes...

a isto chama-se..... ACOLHIMENTO CARACTERIZAÇÃO DAS DIFERENTES ESTRUTURAS DE ACOLHIMENTO RECURSOS NATURAIS Componente de elevada importância na oferta turística já que é ela que está, fundamentalmente, na base da escolha do destino pelo visitante. EQUIPAMENTOS É imperativo para a oferta turística a existência de um conjunto de equipamentos que permitam a deslocação dos viajantes (transportes, operadores turísticos, agências de viagens) e assegurem o seu bem-estar (alojamentos, restaurantes) COMPONENTES ADICIONAIS para além das estruturas de base, há um conjunto de necessidades adicionais dos turistas que devem ser satisfeitas (ocupaçãoi dos tempos livres, animação, comunicação) Fatores intangíveis isto é os elementos que, não se vendo, contribuem para atingir a satisfação total das necessidades dos clientes


O principal deles é o..... ACOLHIMENTO é o conjunto de atitudes, comportamentos, políticas e técnicas desenvolvidas para aproximar o visitante da cultura local, com o objetivo de cultivar uma relação humana saudável e harmoniosa, satisfazendo a curiosidade, as necessidades, os desejos e aspirações de quem visita ELEMENTOS PRIMÁRIOS resultam quer da ação da natureza (recursos naturais), que da ação do homem (recursos culturais e históricos) ELEMENTOS SECUNDÁRIOS Têm um propósito turístico e visam a satisfação dos desejos e necessidades dos turistas - a sua criação é condicionada pelo próprio fenómeno turístico ELEMENTOS COMPLEMENTARES Destinados à população em geral (residentes e visitantes), mas em particular à comunidade recetora fatores de que depende o crescimento e a consolidação de uma região como destino ACOLHEDOR QUALIDADE VALORIZA FORTEMENTE O BEM OU O SERVIÇO SERVIÇO O PRODUTO TURÍSTICO JAMAIS SERÁ AGRADÁVEL SE O SERVIÇO FOR INEFICAZ ABRANGÊNCIA AGRADAR AO MAIOR MERCADO POSSÍVEL COM O MÁXIMO DE PRODUTOS DIVERSIFICADOS MARCA IMAGEM QUE O CLIENTE TEM DO NOSSO PRODUTO BENEFÍCIO O CLIENTE ESPERA SEMPRE BENEFICIAR COM ALGO NA ESCOLHA DESSA REGIÃO COMPONENTES QUE COMPÕEM A EXISTÊNCIA DE ACOLHIMENTO TURÍSTICO RECURSOS TURÍSTICOS CONJUNTO DE ELEMENTOS NATURAIS, CULTURAIS, ARTÍSTICOS, HISTÓRICOS OU TECNOLÓGICOS QUE GERAM UMA ATRAÇÃO TURÍSTICA E FORTALECEM O PRODUTO E O ACOLHIMENTO TURÍSTICOS, CAPAZES DE MOTIVAR A DESLOCAÇÃO DE PESSOAS E OCUPAR OS SEUS TEMPOS LIVRES INFRAESTRUTURAS CONJUNTO DE CONSTRUÇÕES E EQUIPAMENTOS EXIGIDOS PELO DESENVOLVIMENTO DE ATIVIDADES HUMANAS DOS RESIDENTES E VISITANTES ESTRUTURAS COMPONENTES QUE RESULTAM NUM CONJUNTO DE FACILIDADES NECESSÁRIAS PARA ACOMODAR, MANTER E OCUPAR OS TEMPOS LIVRES DOS TURISTAS ACOLHIMENTO DIZ RESPEITO AO ESPÍRITO, À ATITUDE E AO COMPORTAMENTO DOS RESIDENTES EM RELAÇÃO AOS VISITANTES
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