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Comunicación Experta

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by

JUAN PABLO RICO

on 13 October 2012

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Transcript of Comunicación Experta

Bienvenidos! Presentación del Facilitador Juan Pablo Rico Coach Ontologico juan@buendiacoaching.com www.buendiacoaching.com Principales actividades: Profesor en UCEMA y USAL
Coach Organizacional
Formación de Gerentes y Equipos
Mediador
Abogado Rojos Amarillos Azules Verdes Pregunta disparadora ¿Cuáles son los principales desafíos
a la hora de comunicarnos? En que idioma hablo? Decodificador Universal Contexto:
1.- Rápido y efectivo
2.- No Etiquetas
3.- Ni bueno ni malo
4.- Extremos 1 2 3 4 5 Características:
Hacen más por las otras persona de lo que están dispuestas a hacer por sí mimas.
Son "Ayudadores" profesionales = Aman ayudar a la gente
Algunas profesiones típicas para ayudadores: psicólogos, coaches, masajistas, maestros de jardín, etc.
Enfocados en la relación
Emocionales y Espirituales
Amigables y queribles Que los Motiva
Ayudar
Estar con gente
Contacto físico (grandes "abrazadores")
Sentirse queridos y necesarios Que los Desmotiva
El conflicto
La competencia
La urgencia / presión
La tarea "fría" Son buenos para
Ayudar y dar apoyo
Escuchar
Contener y cuidar
Crear y sostener Relaciones Lo que les cuesta
Disciplina y constancia
Terminativa (Resultados)
Decir NO! - confrontar
Tomar decisiones
Organizar
Coordinar acciones Tips para comunicarse en idioma Amarillo
Se amable
Dedica tiempo a crear contexto
No lo abrumes con datos
Reconocelo y hacelo sentir útil
Deja espacio al contacto corporal
Estate atento al contexto emocional de la conversación
No lo expongas
Dale un To do!! Características de los Azules
Les gusta divertirse
Aman la aventura y lo novedoso
Les gusta viajar y conocer nueva gente
Enseguida entablan relación
Son extrovertidos
Multitasking /Acción > Reflexión
Rebeldes
Hablan, y hablan, y hablan y hablan ..... Qué los motiva?
Conocer gente
Los desafíos
Ser los primeros
Exponerse
Expresarse
Entrar en acción
Proyectos nuevos
Divertirse Qué los Des-Motiva?:
Tener que esperar (pausas - esperas)
Planificar / Reflexionar
La estabilidad y la Disciplina
Tener que escuchar Son buenos para:
Vender
Promocionar y crear contextos divertidos
Generar entusiasmo e inspirar
Arrancar un proyecto (iniciativa)
Exponerse
Crear
Gestionar en la ambigüedad y adaptarse a cambios
Ver el bosque Lo que les cuesta
Escuchar
Esperar
Planificar / Ordenarse
Sostener procesos (terminativa)
Sostener foco (atención)
Detalles
Exponerse a la crítica
Crear confianza Tips para comunicarse en Idioma Azul
Ir al punto!
Usar imágenes / contacto visual
Entusiasmar con diversión y aventura
Crearle espacio para expresarse
Que siempre sea novedoso
Proceso para sostener
Negociarle la escucha
Velocidad > Profundidad
Piropealo/a!!! Características de los Rojos:
Les gusta estar a cargo (jefe)
Les gusta controlar y decirles a los demás qué hacer
Son grandes organizadores.
Enfocados a la tarea y el resultado.
Tienen todas las respuestas
¿Qué beneficio voy /vamos a tener? ¿Qué los Des - Motiva?
La indecisión / indefinición
Las demoras / rodeos
Perder
Que las cosas no salgan según sus expectativas
Quedar a un segundo plano
Tiempo para la relación
La "tibieza" ¿Qué los Motiva?
Mandar, decidir, definir, actuar
El conflicto y la competencia
Los desafíos (resultados extraordinarios)
Que la cosas se hagan y funcionen
Que los reconozcan
Ganar Son buenos para:
Mandar, decidir, definir, actuar, gestionar
Hacer que sucedan cosas / conseguir resultados
Sostener foco en los resultados Lo que les cuesta:
Escuchar
La relación
Gestión de la ambigüedad y la duda
Divertirse
Reconocer y reconocerse Tips para hablar en idioma Rojo
Ir al punto: Mostrar los beneficios (resultados)
No abrumarlos con información y alternativas
Darles espacio para que decidan y actúen (rol)
Negociar la escucha y el respeto
Proponerle desafíos y competencias
Reconocerlos Características de los Verdes:
Ingenieros, bibliotecarios, científicos, contadores, actuarios
Mucha lógica, hechos, datos, información pero poco de emociones
Les encanta analizar y reflexionar
Organizados y detalilistas
Pacientes y tranquilos
Aman el Excell
Analizan todas las variables antes de tomar una decisión.
¿Abrazos? ....., menor no ....
Les gusta tener tiempo para estar solos
Introvertidos
Hacen muchas preguntas
Son confiables Lo que los motiva:
Investigar, analizar, comparar
Planificar y preparar
Leer, escuchar, aprender
Tiempo para estar solos y reflexionar
Recolectar y almacenar información. Llevar estadísticas Lo que los des - motiva:
Tomar decisiones
Entrar en acción
Exponerse y mostrarse
Relacionarse
Contextos de mucha emoción
La des prolijidad y el error
La contradicción y la ambigüedad
No conocer el proceso interno
No tener información / datos. No saber Lo que les sale bien:
Ver y gestionar el detalle
Argumentar
Administrar
Organizar y planificar
Disciplinados. Sostienen procesos a largo plazo
No re - accionar (reflexivos)
Suelen generar confianza: cumplen sus promesas
Escuchar Lo que les cuesta:
Decidir
Accionar
Relacionarse
Exponerse
Gestionar la ambigüedad
Gestionar la emocionalidad
Adaptarse a los cambios
Competir Tips para hablar en idioma Verde:
Argumentar con datos, hechos e información
Tomarse el tiempo: Hablar en forma pausada e ir paso a paso
Mostrar el "por qué" de cada cosa
Ser muy riguroso con el uso del lenguaje
Estar atento al contexto emocional
Facilitar la toma de decisiones y la entrada en acción.
Profundidad > Velocidad
No presionar!! PREGUNTAS DE CIERRE ¿quiénes de ustedes conoce ahora cuál
es su color primario? ¿Quienes se llevan tips para reconocer el color primario de otras personas? ¿quién se lleva nuevas herramientas para hablar en el idioma de los otros colores? Si todavía no sabes cuál es tu color primario, he aquí algunas posibles razones: Sos Amarillo, y por tanto estás
esperando que "alguien más" te diga que
color sos ...... Sos Azul, y te perdiste la mayor parte de
la información que presentamos ...... Sos Rojo, y por tanto estás
pensando "para que necesito yo esta pavada
de los colores" ...... Sos Verde, y por tanto no pudiste aún
decidir cuál color sos, a partir de toda la información
que hoy recibiste ...... www.buendiaCoaching.com Sigamos Conversando buendiaCoaching.com "Me Gusta" en buendiaCoaching facebook @buendiacoaching twitter Gracias!
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