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背景簡介

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by

美旻 吳

on 15 June 2015

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Transcript of 背景簡介

外部環境分析

長榮航空

Value
VRIO分析
背景介紹
為臺灣第一家純民間資本的國際航空公司,創立於1989年
於2013年加入星空聯盟
長榮航空航班起點在台灣桃園國際機場

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長榮航空背景簡介
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主要服務
以經營國際客運及貨運航線為主
產業結構分析
PEST分析
環境保護:歐盟航空碳稅
-政府管制:航權分配
-航空聯盟
-薛曼法案 ,公平交易法

Political Factors
Economic Factors
Sociocultural Factors
Technological Factors
-桃園航空城都市計畫
-航空公司換機
-台灣機師嚴重不足

-國際油價下跌,航空業成本減少,獲利增加
-日圓及歐元等貨幣貶值,民眾購物力增加
-2014年桃園機場客運量成長率達11%,主要受惠於熱絡成長的兩岸航線
-近來飛機事故頻傳,提高對於航空公司飛行安全的問題

五力分析
現有競爭者

潛在進入者

供應商

消費者

替代品

貨運對手為→新航、國泰、聯邦快遞、華航等公司。

客運對手為→新航、國泰、聯邦快遞、華航、泰航、
廉航、美國航空等
》國外航線:
》國內航線:無
競爭位置
BCG模型
Stars
Question Marks
Cash Cows
Dogs
擴大網路服務區域
推出寬敞舒適的皇璽桂冠艙
Hello Kitty彩繪機
目前沒有
顧客滿意度
顧客需求實現率
魅力需求
期望需求
基本需求
Kano模型
kitty彩繪機
服務
航班訊息
 eg.
 eg.
 eg.
公司產品特性
競爭強度分析
Product Life-cycle
屬於成熟期產業﹐建立出品牌忠誠度並在擁擠的市場中持續擴張
進入門檻高﹐相對的潛在競爭對手數量少
內部環境分析




Rarity
Imitability
Organization
Holle kitty彩繪機
全球10大最安全航空公司
長榮航空飛行學院
長榮集團產業多角化
→持續性競爭優勢
Value Chain
長榮航空中具有高價值的產品為

人員培訓
安檢維修
運輸服務
公司行銷
對飛航安全的嚴格要求
學習各項專業知識
飛安控管方面﹐積極引進ACMS與ACARS
競爭優勢
差異化
效率
品質
創新
顧客回應
全球前10名最安全航空公司
推出全球獨創的Hello Kitty彩繪機
商品設施
服務流程
策略需求
加強後勤作業確保飛航安全
企業文化品牌﹕
低成本策略﹕
共用長榮修護中心
承襲長榮集團海運的企業文化與社會形象
公司股價
悲觀
未來可能燃油價格持續攀升
受到國際經濟復甦緩慢與歐元區需求疲弱等不利因素影響
公司策略方向
Thank you for listening.
長榮航空財務比率分析表
償債能力分析
營業能力分析
獲利能力分析
償債能力
營運能力
投資績效能力
長榮航空十年股價走勢圖
中華航空十年股價走勢圖

獲利能力
持續加強與星空聯盟成員聯營合作
積極推展新闢航線業務
保障飛航安全
改善
 服務態度
空姐品質
提供米其林餐點
Hello Kitty 專利權
頂級艙等--「桂冠艙」
女性更衣間
降低零件購買的價格
降低維修成本
投資績效能力
長榮航空股價
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