Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

LOS SIETE PECADOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE CRM

No description
by

laura alejandra prada lopez

on 18 November 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of LOS SIETE PECADOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE CRM

LOS SIETE PECADOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE CRM
La falta de definición de una estrategia: Basta con definir lo que es la CRM, la empresa debe entregar lo que seria necesaria para comenzar el desarrollo, ahorrando tiempo y dinero al final.
PECADO 1
PECADO 2
PECADO 3
PECADO 4
PECADO 5
PECADO 6
PECADO 7
El no poder manejar las expectativas del personal: Los usuarios comerciales deben ser los interesados desde el inicio del proyecto, desde la planeación hasta el desarrollo por medio de la implementación.
El no definir el éxito: Se deben definir las métricas de éxito discreto; deben ser diferente para aumentar la rentabilidad del cliente, que para mejorar la satisfacción del cliente .
Decisiones apresuradas: Entender los pro y los contra de tomar una decisión sobre la base de su negocio y los requisitos funcionales.
El cumplimiento de mejorar los procesos de negocio: Estar dispuesto a modificar drásticamente los que no lo cumplen y seguir perfeccionando sus procesos de negocios los que lo cumplen. Los procesos deben ser definidos desde la perspectiva del cliente, no de la tecnología.
Falta de integración de datos: La dura verdad es que los datos del cliente existen en varios sistemas en una variedad de plataforma de tecnología atreves de su empresa.
Falta de continuar la socialización de CRM a la empresa en general: CRM es un proceso continuo, el éxito llama el éxito.El éxito de su CRM no solo deben ser practicados si no deben serformalizado y actualizado atreves de boletines periódicos.
Full transcript