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DURACELL

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by

Luisa Quispe

on 10 July 2014

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Transcript of DURACELL

Segmentación de mercado
HISTORIA
Factores psicológicos:
Motivación: impulso psicológico que realza el deseo de la necesidad de adquirir Duracell.
Necesidades sociales y luego las de estima, reconocimiento, estatus.
Percepción:
Retención selectiva  Duracell: Dura más
Aprendizaje: al usar las pilas y baterias Duracell el cliente aprende acerca de la calidad del mismo y lo repite.

Comportamiento del consumidor
Canales de Marketing.

Matriz Producto-Mercado
ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO
Niveles de producto
Calidad
Estrategias de Marca
Empaque
Frente transparente.
Sello seguro, dificultando la posibilidad de ser transgredido
El nombre de la marca esta en alto relieve
Se señala el contenido del producto
En la parte posterior contiene información determinada y la fecha de vencimiento.
Soporte al Cliente
Etiquetado
REAL
Las pilas alcalinas Duracell son almacenables y recargables. Cuenta con un almacenamiento de aproximadamente 7 años
Esto se debe a que la tecnología alcalina incluye más ingredientes activos y los utiliza de manera más eficiente que las pilas comúnes de zinc-carbón
AUMENTADO
DURACELL OFRECE UN EXCELENTE VALOR
Las pilas alcalinas Duracell duran mucho más que las pilas comunes de zinc-carbón, también ofrecen un gran valor. Dado que una pila Duracell puede durar hasta 10 veces más que una pila común de zinc-carbón+, con esto necesitas comprar menos pilas, lo que a la larga podría ayudarte a ahorrar dinero.
BASICO
Es una energia alternativa, sin cable
El consumidor se puede desplazar libremente.
DURACELL
Estrategia de Linea de Producto
Estrategia de Mix de Producto
Nombre de la marca
El nombre de "Duracell" surgió de la unión de las palabras "duración" y "célula", que en Inglés significa "pila duradera"
Estrategias de desarrollo de marcas
Branding
DURACELL
Estrategia de Linea de Producto
Estrategia de Mix de Producto
Nombre de la marca
Proviene del Ingles, Energizer es algo que vigoriza, energetiza y anima. Aparato que provee energía eléctrica
Estrategias de desarrollo de marcas
Branding
DURACELL
ENERGIZER
Pilas
Cargadores
Linternas
DURACELL
Rendimiento excepcional y fiabilidad:

Gracias a un elevado nivel de calidad en la fabricación y en los materiales, incluyendo la tecnología de grafito super conductor en el cátodo proporcionan así una potencia duradera así como un rendimiento excepcional.
Cada una de las pilas es verificada en cuanto a tensión y fugas antes de ser liberadas para asegurar una energía fiable- incluso después de hasta 7 años de almacenamiento.
ENERGIZER
Factores culturales:
- Cambio en el “pensamiento verde” y el daño de las pilas al medio ambiente.

- Subcultura: personas que necesitan de baterías portátiles instantáneas de larga duración.

-La manera de presentar el producto alrededor del mundo es, básicamente, la misma.

-Clase social: comportamientos de compra, clase media y alta.

La historia empieza a inicios de 1920.
Samuel Ruben es el creador de las pilas Duracell.
En la década de 1940 los inventos de Samuel Ruben revolucionaron la tecnología de las pilas.
En 1964 recién se presentó la marca Duracell.
En 1973 El "conejo Duracell" empezó su debut mostrando a las personas de todo el mundo que las pilas Duracell duraban mucho más que las pilas comunes y económicas de zinc-carbono.
Durante más de 33 años, el Conejo ha evolucionado para perdurar en el tiempo. Su evolución, sin embargo, marcha a la par de las mejoras constantes en la calidad y energía de las pilas y los productos Duracell.


EXTENSIÓN
P
R
O
F
U
N
D
I
D
A
D
EMPRESA
PROVEEDORES
Algunos de los principales proveedores de Duracell:
Grupo Ramos; Equipos y Servicios
ALIFTOR
Liftor
Elirmex
INTERMEDIARIOS
EMPRESAS DE DISTRIBUCIÓN: empresas que venden, comercializan, distribuyen u ofrecen pilas duracell
Grupo Empresarial Acser
Atlantic Industrial Supply Corp
DH. Heinrich
CODEZO
AGENCIA DE SERVICIOS
Publicis Groupe
Acme Idea
Saatchi
CLIENTES
Duracell esta dirigido al mercado de consumo, debido a que el producto es usado en artefactos electronicos del hogas, por ejemplo; control remoto, juguetes, etc. Internacionalmente se encuentra en Asia, Australia, Colombia, Perú, Chile, Croacia, etc.
También esta dirigido a empresas, por ejemplo; hospitales, estudios de grabación, empresas de suministros,etc.
PÚBLICO O GRUPO DE INTERÉS
Tiene como publicos de interes a la accion ciudadana debido a que las pilas Duracell son productos para el uso en el hogar o en pequeñas empresas que usan maquinarias con el requimiento del producto.
MICROENTORNO
COMPETIDORES
Uno de los principales competidores de Duracell es Energizer, producida por Energizer Holdings. Debido a que Energizer también posee como icono a un conejo rosa el cual es usado en su publicidad. Actualmente Energizer esta posicionada como la empresa #1° en esta industria.
Factores Culturales:

- Edad y etapa del ciclo de vida: los consumidores usarán artículos electricos portatiles durante toda su vida con cargas electricas Duracell.

-Estilo de vida.
Actividades, intereses y opiniones lo que “muestra los cambios en los valores del consumidor y la manera en que afectan el comportamiento de compra”. (Kotler, cap 5, pp 138)

-Personalidad y autoconcepto.
Personalidad de marca: competencia  confiable


ANCHURA
Decisión de compra de Duracell:
- ¿Qué desea el cliente?
Reconocer la necesidad de abastecerse de energía portátil para abastecer a sus equipos electrónicos.

-Información: mayor atención a la publicidad acerca de las baterías portátiles y demás artículos relacionados.

- Evaluación de alternativas.
¿Duracell o Energizer?

- Decisión de compra.
Intención de compra --> Decisión de compra.
Actitud de los demas y factores inesperados.


Recursos Humanos
Está compuesto por 8.000 empleados
La empresa hace un constante esfuerzo para seguir mejorando el desarrollo de los empleados.
Diversidad
Apoyo y Desarrollo de Nuestro Talento
Salud
Operaciones
La empresa ha realizado en materia de reducción en el Consumo de Agua, Energía, Emisiones de Dióxido de Carbono (CO2) y Generación de Residuos.
Se ha implementado diversas medidas de separación y reutilización de residuos en las plantas.
Se ha implementado diversos sistemas e innovaciones tecnológicas logrando alcanzar un ahorro de agua de más de 47.95%.
Se ha instalado dos plantas de cogeneración eléctrica, también se implemento programas y proyectos de reducción de consumo energético,logrando una reducción en el consumo energético de 52.34%
Servicio Post Venta
La empresa proporciona números telefónicos, paginas web, correos electrónicos, además ofrece una lista de preguntas frecuentes en las cuales puedes asesorarte o enterarte de muchas novedades.
Marketing de ventas
Saatchi & Saatchi, creo la campaña de video "Trust your power" y ha jugado un creciente rol creativo para Duracell como su agencia digital desde 2012. Durcell tuvo mas de 22 millones de vistas en YouTube.
Se invirtió casi 50 millones de dólares en medios y en movimiento en internet un estimado de 11 millones, todo para Duracell.
Desarrollo de tecnología
Duracell ha desarrollado mejoras tecnológicas y de fabricación en pilas alcalinas durante más de 30 años, la tecnología alcalina incluye más ingredientes activos y los utiliza de manera más eficiente que las pilas comúnes de zinc-carbón
Duralock
Tecnología centro de alta densidad
Tecnología centro de Ión
Estilos de vida de los clientes.

Segmentación conductual.
Conocimientos, actitudes, usos y respuestas de Duracell.
Ocasiones: energía portátil
Beneficios: durabilidad


Selección del segmento meta.

Marketing Indiferenciado:

Ignorar las diferencias del segmento y ofrece los productos Duracell a todo el público objetvo.

NECESIDAD COMÚN: Energía portátil y durabilidad.


Fortalezas
En las fortalezas de Duracell tenemos que tiene un largo tiempo de vida, es una marca reconocida y posee un marketing eficaz debido a que "conejo Duracell" quedo impregnado en la mente muchos televidentes.




Debilidades
Es susceptible a plagio o falsificación de la marca en los mercados nacionales. Aumento de pilas recargables en el mercado.
Extensión de Linea y Extensión de Marca
DEMOGRAFÍA
Duracell esta dirigido a personas en edades comprendidas entre 12 a 55 años, que les gusta escuchar música, jugar video juegos, ver TV, pasear (viajar), tomar fotos, etc; y padres influenciados por niños pequeños para su compra, es decir, dirigido a la familia o al hogar.
AMBIENTE ECONÓMICO
En el momento del lanzamiento, el mercado de consumidores de pilas se disparó y los suministros se tuvieron que racionar en la década de 1970 a medida que la fabricación se actualizaba.
En 1980 aumento sus ingresos gracias a la estrategia de marketing usada "El conejo de Duracell" , el cual causo impacto en los televidentes.
En 2005 se unió a P&G, donde se considera alcanzó estabilidad económica.
Ha futuro se estima su declinación por que el uso las de pilas alcalinas esta disminuyendo por los nuevos smartphones, tabletas y computadoras alimentadas por baterías diferentes a los tipos que fabrica Duracell
AMBIENTE TECNOLÓGICO
Los cambios tecnológicos están afectando duramente a la empresa Duracell debido a que ahora los nuevos artefactos electrónicos ya no necesitan el uso de pilas. Es por eso que Duracell tuvo que innovar y buscar nuevas tecnologías para su producto
AMBIENTE NATURAL
En 1993 Duracell eliminó el mercurio añadido en las pilas, por lo cual están compuestas de materiales comunes como acero, zinc y manganeso, y se pueden desechar con la basura doméstica normal. Duracell es una de las pilas que tiene mas duración y a la vez es la más respetuosa con el medio ambiente.
AMBIENTE CULTURAL
MACROENTORNO
Duracell tiene que afrontar lo cambios culturales de su segmento meta, debido a que en los últimos años gracias al avance tecnológico, se ha escuchado mucho sobre el "¿Aún se sigue comprando pilas?", es por esto que Duracell esta tratando que cambiar este pensamiento aumentando el valor a sus productos con mayor durabilidad.
AMBIENTE POLÍTICO

DURALOCK
Las pilas Duracell con tecnología Duralock Power Preserve™ tienen garantía de conservación de carga hasta por 10 años en almacenamiento.

GARANTÍA DE 10 AÑOS DE ALMACENAMIENTO
TECNOLOGÍA CENTRO DE ALTA DENSIDAD
Con más amplificadores de potencia y una mejorada corriente, las pilas Quantum proveen energía alcalina duradera inmejorable para los aparatos de alto como bajo consumo de energía. La nueva Duracell Quantum es la pila alcalina #1 más avanzada del mundo.
TECNOLOGÍA CENTRO DE IÓN
Nuevo Larga Vida Ion Core ™ garantizado para los últimos 5 años con más carga que las baterías recargables y se mantiene cargada más que nunca.
FABRICACIÓN
Las fabricas Duracell se encuentran entre las más eficientes y entre las que menos CO2 emiten a la atmósfera
EMBALAJE
Para empaquetar las pilas Duracell, sólo se utilizan materiales que pueden ser reciclados y que son biodegradables, para que el impacto en el medio ambiente sea el menor posible.
RECICLADO
Duracell apoya y colabora con todos sus distribuidores para que las pilas gastadas puedan ser recicladas, y para que los componentes químicos de las pilas no acaben dañando nuestro planeta.
EL PROGRAMA CALL2RECYCLE
La etica y responsabilidad social de Duracell lo lleva a suministrar fondos a varios proyectos a gran escala que tienen un impacto en el mundo. Estos proyectos incluyen centros de atención de emergencia, programas de rehabilitación, programas educativos, programas de desarrollo urbano y viviendas, y sostenimiento del medio ambiente.
Más energia para proteger las ciudades en peligro
Power a smile ® para el hospital infantil Mattel
El program CALL2RECYCLE
Change your clock, change your smoke alarm battery ® PARA EL SERVICIO DE BOMBEROS DEL SUR DE AUSTRALIA
Productor:
Procter & Gamble.

Minorista:
Tiendas de distribución local y supermercados alrededor del mundo. (En Perú, Plaza vea; en E.E.U.U, Wallmart)

P&G dice lo siguiente: "A lo largo de la historia hemos tejido una red de distribución y logística que asegura que cada producto llegue a tiempo, comprometidos con la eficacia en cada uno de nuestros mercados. "
Piramide Valor Capital de la Marca
La etiqueta es parte del empaque final
¡Queremos escuchar su opinión! Elija el medio de contacto que más le convenga.
Redes Sociales ¡Únete a nuestra comunidad y entérate de las últimas novedades! Facebook Twitter YouTube
Email: Asegúrate de verificar nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Por cualquier pregunta adicional, por favor utiliza el link de contacto de P&G.
Teléfono ¿Tienes alguna pregunta? Comunícate con nuestros números gratuitos de atención al consumidor:
Peru 0800-12020

REAL
Energizer ® es diferente. Las baterías están diseñadas para evitar fugas.
Esta innovadora tecnología ofrece innumerables beneficios:
-Preserva la energía hasta 10 años, por lo que puede confiar en que sus baterías estarán listas cuando usted lo esté.
-Brinda un desempeño de larga duración, con más horas de energía para todo tipo de aparato.
-Es la primera pila alcalina sin mercurio del mundo, una prueba palpable del compromiso con la responsabilidad ambiental.

AUMENTADO
Calidad, confiabilidad y responsabilidad en baterías de larga duración.
Energizer se compromete a reparar o sustituir cualquier dispositivo dañado por la fuga de las baterías Energizer MAX AA / AAA alcalinas.La fuga de la batería y el dispositivo dañado deben ser proporcionados a Energizer como prueba de reclamación.
BASICO
Es una energia alternativa, sin cable
El consumidor se puede desplazar libremente.
ENERGIZER
Mercados Internacionales:
Estrategia 5: Socios de Negocio

"En P&G estamos orgullosos del progreso que hemos logrado en materia de sustentabilidad a nivel mundial y en México, y estamos conscientes de la necesidad de colaborar con los diferentes socios de negocio para alcanzar las metas que nos hemos propuesto. Algunos de los socios con los que trabajamos son: universidades e instituciones de educación superior, asociaciones no gubernamentales, asociaciones y cámaras industriales, gobiernos, clientes, proveedores, entre otros; agradecemos a todos ellos por el apoyo brindado para alcanzar muchos de nuestros logros."

Energizer proporciona al cliente un numero de atención, a la vez que proporciona en la pagina web información sobre como usar los productos el cuidado y como fue fabricado, da información y aviso de todo evento que esta realizando
Pilas
Baterias
Linternas
ANCHURA
El nuevo envase está fabricado con cartulina y polímero transparente estilo blister y en la parte impresa se incluyen advertencias y precauciones de uso y de mantenerse alejado de los niños.
Los iconos incluidos son de fácil comprensión y se encuentran en la parte frontal del envase para informar a los padres, junto con copia de aviso detallado asesoramiento del peligro de la ingestión de pilas de monedas celular y cómo obtener ayuda si se ingiere.
Una vez que un adulto ha abierto el paquete, verá una etiqueta de advertencia en la parte posterior de la propia batería (con una pestaña para facilitar su extracción) que refuerza aún más el mensaje de seguridad.
ENERGIZER
GRUPO 8

Integrantes:
Lorenzo Alvarado Joshelyn
Quispe Cairampoma Luisa
Salazar Tam John
Solis Jara Marcelo

Extensión de linea: Amplia su marca existente a nuevas categorias de producto (AA,AAA,etc)

GRACIAS
La etiqueta es parte del empaque final
Normas ANSI en todos los paquetes de linternas, para ofrecer información real y sostenible a los consumidores y así ayudarles a realizar una elección informada.

El American National Standards Institute (ANSI) faculta a sus miembros y constituyentes a reforzar la posición en el mercado en la economía global ayudando al mismo tiempo a garantizar la seguridad y salud de los consumidores y la protección del medio ambiente.
Teléfono: 905 403 058
Extensión: 2314
PRODUCTO
EXISTENTE
PRODUCTO
NUEVO
MERCADO EXISTENTE
MERCADO NUEVO
PENETRACIÓN EN EL
MERCADO
DESARROLLO DEL
PRODUCTO
DESARROLLO DEL
MERCADO
DIVERSIFICACIÓN
Publicidad (animar): Prepárate para estar #MasQueListo El Fan Trainer está trabajando para perfeccionar tu pasión.
Introducir un programa de fidelización: El Amor de Mamá hace la Vida Extraordinaria:Gracias a mamá, cada día es un momento extraordinario; por eso, ahora que estamos en el mes de las Madres, los hijos y esposos salen a buscar el regalo perfecto para festejarla
Pagina web solo para mujeres: http://www.everydayme.com.ar/
El nuevo Oral-B SmartSeries trae tecnología de teléfonos inteligentes para el cuidado bucal con cepillo de dientes eléctrico por primera vez en el mundo con Bluetooth ® Conectividad 4.0.
Ofrece el servicio de comprar por internet ciertos productos lo cual estaria al alcance de nuevos consumidores.
CALIDAD
DURACELL
CONEJO DURACELL
El Conejo Duracell ha viajado por el mundo, desde Asia y Australia a Colombia y Croacia y muchos países más.
El Conejo le da un carácter atractivo y alegre a la energía personal y, año tras año, demuestra por qué las pilas Duracell duran tanto.
Con el tiempo, el Conejo ha evolucionado para perdurar en el tiempo. Su evolución marcha a la par de las mejoras constantes en la calidad y energía de las pilas y los productos de energía Duracell.
Actualmente el Conejo Duracell es una de las marcas más ampliamente reconocidas en el mundo, y demuestra por qué Duracell ofrece ventajas.
-Confianza de todo el mundo, Duracell ha estado resolviendo las necesidades de energía de personas de todo el mundo durante más de 40 años.
-Duracell es el principal fabricante mundial de baterías alcalinas de alto rendimiento.
-Los productos sirven como el corazón de los dispositivos que mantienen a la gente conectada, protegern a las familias, entretiene, y simplifica su estilo de vida cada vez más móvil.
-La marca se ha avanzado en un solo uso, renovable y tecnologías de dispositivos de carga de personales, mientras que la comercialización de las linternas de uso general y los avanzados ® linternas LED
Vick es un producto que ha sido lanzado hace mucho tiempo pero P&G ha creado una nueva linea de productos solo para niños en el cual se señala un rango especifico de edad.
Safeguard lanzado por primera vez como una barra de jabón en los EE.UU en 1963. Safeguard se vende actualmente en más de 15 países a través de Asia, Europa, África y América Latina. En los últimos meses ha entrado a Perú como un nuevo mercado geográfico.
P
R
O
F
U
N
D
I
D
A
D
EXTENSIÓN
Energizer® es líder mundial en baterías de tecnología.
-La pila Energizer® Ultimate Lithium es la pila AA y AAA de mayor duración en el mundo en cámaras digitales, reproductores MP3 y otros aparatos de alta tecnología.
- Las pilas Energizer® Recargables se encuentran en los tamaños AA, AAA, 9V, C y D, asegurándole que tenga mucha energía lista para usar.
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