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MANUAL DE INDUCCION

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by

Melisa Bello Avendaño

on 26 November 2014

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Transcript of MANUAL DE INDUCCION

INTRODUCCION
OBJETIVO GENERAL

Implementar un manual de inducción a la empresa (SUPERMERCADO LOS RUICEZ) para que este tenga establecido cuales son los parámetros que se deben de tener en cuenta a la hora de involucrar un nuevo empleado a la empresa, y así generar competitividad a la entidad,

ESPECIFICOS

•Mejorar
•Orientar
•Motivarlo
•incentivar



JUSTIFICACION

Este plan de inducción será una guía en la cual se presta para diferentes cargos, donde se especifica a más profundidad sobre las funciones, actividades y tareas, de igual manera todos los requisitos que se necesita para dicho cargo

SUPERMERCADO LOS RUICES
MANUAL DE INDUCCION
FASES DE LA INDUCCION
inducción conceptual :
introducción
justificación
objetivos
presentación:
misión ,visión
política
organigrama
inducción:
bienvenida
planta física
identificación del cargo
actividades
MISION


Somos un supermercado de gran trayectoria en el sector, proporcionando productos tales como verduras, aseo personal y para el hogar, parva, carnes frías, lácteos, grano, comida y artículos para animales, y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, procurando que los mismos se sientan beneficiados con un ambiente de confianza y familiaridad mediante un excelente servicio y precios asequibles, pues su satisfacción es la nuestra. De igual forma contribuimos a una mejor calidad de vida, con los intereses de nuestros empleados y con la comunidad en general


VISION

Para el año 2018 seremos una empresa de autoservicios sólida y competitiva en su actividad comercial, queremos ser una cadena de supermercados con sedes por todo el país y ser reconocidos a nivel nacional por nuestra gran cantidad de clientes y ventas.



BIENVENIDA



IDENTIFICACION DEL CARGO
Procedemos a separar a los integrantes de dicha inducción dependiendo del cargo que vallan a ocupar, para que se le pueda brindar una información más clara y pertinente sobre las funciones, actividades y tareas que este debe realizar en dicho cargo
CAJERO
Se realiza una explicación a los empleados que van a ocupar el cargo de cajero, se le informa de las funciones tareas y actividades que este debe de realizar.
Cobro de productos en línea de cajas, para este se le brindan materiales y equipo como lo es la caja escáner y bolsas para empacar dichas compras. Debe recibir al cliente pasar los productos por el escáner o teclear el código, ayudar a colocar los productos en las bolsas, y por ultimo cobrarle al cliente por dicha compra.
Debe realizar la apertura y cierre de caja, como lo es encender y apagar la caja, colocar o retirar el dinero de la caja y realizar un respectivo informe.
De igual manera debe estar pendiente del mantenimiento de la caja, tener una limpieza básica para una buena presentación y mayor facilidad de trabajo (VER ANEXO)

BODEGUERO
Se procede a explicar al bodeguero su función… Responder correctamente por el manejo almacenamiento y conservación de los alimentos entregados por los proveedores. Hacer el inventario según las normas actuales llevando el debido control de material equipo y herramientas que se le entrega para realizar su trabajo diario(VER ANEXO)

REPARTIDOR
Se da inicio a la explicación de su cargo… Entregar paquetes, mercancía, y demás productos comprados en el supermercado, facilitando al cliente comodidad al trasladar sus alimentos, debe hacerlo correctamente y con cuidado a la hora de trasladarse del supermercado hacia cada una de las casas del cliente (VER ANEXO)


ACTIVIDADES

• Durante el proceso de bienvenida daremos una escarapela en la cual se identificaran cada uno de los empleados con su respectivos nombres y cargo
• Se brindara un croquis de la empresa especificando los diferentes lugares de ella
• A la hora de explicar los cargos daremos un mini manual de la empresa dando a conocer todo sobre ella, reglamentos ,deberes y derechos

Dar a conocer un direccionamiento el cual brinde a la organización una estrategia, logrando llevar a cabo el procedimiento de inducción
.COMERCIALIZACION
.SATISFACCION
.ACTIVIDADES LUDICAS
.MEJORA CONTINUA
POLITICAS
Carta bienvenida
escarapela
carta presentacion formal
cronograma de actividades
Se debe tener en cuenta el lugar
en el cual se va a realizar cada uno de
los procesos de la organizacion estos son:

lugar almacenamiento frio
lugar almacenamiento vegetales
lugar almacenamiento jabones
lugar de trabajo del cajero
organizar estrategicamente
PLANTA FISICA
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