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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

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Lau C

on 17 June 2014

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Transcript of LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA
Causas
Claves para resolver conflictos
¿Qué son las emociones?
Definición y antecedentes de la inteligencia emocional
Habilidades y competencias relacionadas con la inteligencia emocional
Importancia de la inteligencia emocional en la empresa
Consecuencias
Objeto del proyecto
La inteligencia emocional aplicada a la empresa
Emociones
Definición y antecedentes de Inteligencia emocional
Habilidades relacionadas
Su importancia dentro de la empresa
CONCEPTOS
La Inteligencia emocional como herramienta novedosa en las empresas para la gestión y resolución de conflictos
Análisis de 3 empresas
Mejora del rendimiento laboral mediante la utilización de la inteligencia emocional
Carglass Grupo Monllor Seur
Posibles conflictos entre mandos intermedios y trabajadores
Técnicas para su resolución
Acercándonos a la inteligencia emocional
Tipos de emociones y su influencia
Competencias personales
Autoconciencia
Autorregulación
Motivación

Competencias sociales
Empatía
Habilidades sociales
Cómo usar la inteligencia emocional para resolver conflictos
El conflicto
Técnicas y métodos que permiten motivar a los empleados

Factores que influyen el rendimiento laboral
Se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas
Edward Thorndike (1920)
Daniel Goleman (1995)
Es muy importante en la empresa, ya que quienes alcanzan altos niveles de inteligencia emocional dentro de las organizaciones poseen un gran control de sus emociones, están motivados y son generadores de entusiasmo. Saben trabajar en equipo, tienen iniciativa y logran influir en los estados de ánimo de sus compañeros.
- Cambios en la estructura organizativa de la empresa.
- Falta de coordinación entre personas o grupos que dependen entre sí.
- Percepciones y puntos de vista contrarios.
- Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la organización.
- Estilo de liderazgo ineficaz.
- Desconfianza entre la gente.
- Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los demás.


Consecuencias Positivas:
- Afloran problemas en la organización que estaban ocultos, haciendo posible que se puedan afrontar y resolver.
- Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.
- Contribuye a que se conozcan mejor las personas, ayudando a aumentar la unión y cooperación entre ellas.

Consecuencias Negativas:
- En conflictos largos o intensos, puede deteriorarse la cooperación y el trabajo en equipo. Aumenta el interés personal a costa del interés general del grupo y de la organización.
- Disminución del rendimiento laboral y pérdida de tiempo de trabajo, al prestar más atención a la situación conflictiva que al trabajo y a la consecución de objetivos.
- Deterioro de la salud física y mental de los trabajadores por la tensión que les produce.

Cambiando la predisposición
Aprendiendo a desarrollar las capacidades emocionales
- Escuchar
- Tener una buena predisposición
- Centrarse en el presente
- Pelear por lo importante
- Aprender a perdonar

Pirámide de Maslow
Teoría de la fijación de metas
Adecuación del trabajador al puesto de trabajo
Establecimiento de objetivos
Reconocimiento del trabajo
Participación en el control y planificación de sus tareas
La formación y desarrollo profesional
ENCUESTAS
Problemas de comunicación
Controlar su estado de ánimo.
Conviene que se utilice la escucha empática.

Falta de espíritu de trabajo en equipo
Declarar públicamente el éxito que se pretende en el grupo, y vincular las recompensas a logros específicos.
Buscar la aportación más significativa de cada miembro del grupo y su área de mejora.


Dificultad de comunicación
Falta de espíritu de trabajo en equipo
Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas , porque el comportamiento de una, perjudica el logro de intereses o necesidades que persigue la otra.
Conflictos
Técnicas para la resolución de conflictos
Técnicas para la resolución de conflictos
Técnicas para la resolución de conflictos
Dificultad para manejar la creatividad
Escasas oportunidades de promoción
Conflictos
Metas demasiado ambiciosas y poco realistas
Poca productividad
Conflictos
Dificultad para manejar la creatividad
Recompensar la creatividad.
Jornadas donde se realicen juegos internos, como:
- Los 6 sombreros para pensar
- Lluvia de ideas (brainstorming)

Pocas oportunidades de promoción
Carreras profesionales

Metas demasiado ambiciosas
Objetivos específicos, medibles, alcanzables,realistas, temporales.
Plan de acción sólido y con plazos

Poca productividad
Horario más flexible

º
ENCUESTAS
ENCUESTAS
Alguna pregunta
Muchas gracias
La inteligencia emocional es muy importante dentro de la empresa, ya que aporta un valor añadido a la misma. Cada vez se pasa más tiempo en la empresas y es vital contar con herramientas que ayuden a que el clima sea los más agradable posible.

Como se ha visto en este proyecto, es importante tanto a nivel individual, haciendo que quienes la poseen controlen sus emociones, estén motivados, trabajen en equipo, en definitiva que sean unos empleados muy valorados. Como a nivel colectivo, ya que utilizando esta herramienta dentro de la empresa, se puede conseguir gestionar y resolver los conflictos de una manera más sencilla y eficaz.

También es muy útil para mejorar el rendimiento laboral de los empleados, facilitándoles un clima laboral adecuado y motivándolos a través de una serie de técnicas.

En definitiva, se debería fomentar el uso de la inteligencia emocional en el entorno laboral, ya que no está muy desarrollado y son múltiples sus ventajas.

CONCLUSIÓN
Amenazas
Recompensas
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