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SAM'S

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by

Anna Hernandez

on 13 November 2012

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Transcript of SAM'S

Sam's Club Propuesta Sam's Club Historia Los 5 compromisos Elección de un área funcional Sistemas de información Organigrama de Operaciones Clasificación del sistema de acuerdo a los tipo de sistemas Sam's Club es un almacén de
mayoreo y medio mayoreo
en autoservicio sin límite de
compra que opera mediante
un sistema de membresías. Wal-Mart es el grupo más importante en el comercio de Estados Unidos. Es el líder actual en tiendas de autoservicio a nivel mundial. Inició sus actividades en 1962 con una pequeña cadena regional de tiendas.
Sam's Club inició sus operaciones seis años más tarde
Sam's Club se asocia con una empresa mexicana para introducir el concepto de club de mayoreo en México El área de cajas es la más descuidada, el problema en línea de cajas es el más menciona en el libro de quejas por parte de los socios.
Las cuales hacen referencia a que el cajero no había aplicado sus descuentos los cuales vienen en su cuponera, perdía mucho tiempo al pasar a servicios al socio para que se los hicieran validos o simplemente perdieron más de una hora formados en la fila ya que el supervisor no le hacia la reimpresión al cajero en turno.
Sam’s Club en el área de ventas ocupa el sistema de cajas denominado” Smart” que es utilizado por las cajas. Wal Mart utiliza un sistema transaccional en todas sus líneas de cajas a nivel nacional e internacional siendo así, para que en Sam’s Club se procese una transacción se requiere primero que nada, la membresía del socio, los productos que compra y el pago (efectivo, tdc, vales etc). Misión . Ser el proveedor de mayoreo de más bajo costo, siempre orientados a dar alto valor, ofreciendo bienes y servicios sobresalientes.

Visión. Ser el mejor mayorista, ofreciendo bienes y servicios que excedan sus expectativas de calidad y precio. Organigrama (Recursos Humanos) los elementos que emplea el SI elegido sistema de información del área funcional El sistema involucra a 27 cajeros, 22 parciales, 5 completos, 4 supervisores, 1 líder de ingresos y 5 integrantes de oficina administrativa Entrada Proceso Salida PROCESO Escaneo de membresía
Número de membresía
Datos del asociado
Inicio del traspaleo de productos Levantar el articulo y verificar

Escanear el código de barras del artículo.

Mirar el display para asegurarse que la descripción que aparece y el articulo coincidan.

Depositar la mercancía en la plataforma o carrito destinado para su acomodo.

Al finalizar estos sencillos pasos el cajero verificara si hay alguna promoción dentro de los artículos que el socio lleve. La generación del ticket de compra
Almacenamiento
Se genera toda la información impresa en el ticket en la Base de Datos Formas de pago del asociadoCupones de Descuentos

Controles
Formas de cobro a los socios•Efectivo•Tarjeta de debito•Tarjeta de crédito•Vales de despensa (en papel)•Vales electrónicos•Cheques •Tarjeta de regalo Datos
En el sistema que elegimos los datos son indispensables en la toma de decisiones de la empresa así que los que utiliza son:

Número de tarjeta de socio
Nombre del asociado
Compra realizada
Fecha en que realiza sus compras HARDWARE
-Escáner fijo
-Escáner de pistola
-Computadoras
-Lector de billetes Redes
Aquí se cuenta con una tecnología muy buena ya que existe una topología de red tanto física como lógica de anillo ya que se cuenta con un servidor situado en un cuarto con el mantenimiento adecuado (ventiladores, temperaturas bajas) y de ahí se desprenden 25 cables de Ethernet que conectan las 4 cajas rápidas, las 14 fijas, las cajas de farmacia, Sam’s café, membresías, servicios al socio y centro digital. SOFTWARE
-Smart (programado en cobol) es una pantalla negra en donde se puede ver las transacciones, las compras que realizo el asociado, la fecha de la compra tal como lo es el día mes y año de cada uno de los socios. Recursos Humanos
Enfatizando en esta área se cuenta con:
27 cajeros (con 22 de tiempo parcial y 5 de tiempo completo)
4 Supervisores de cajas
1 Líder de ingresos
5 integrantes de oficina administrativa Relaciones digitales PROPUESTA Intranet Extranet e Internet e-commerce La intranet de Wal-Mart se llama Pipeline La página oficial para poder comprar electrónicamente en el cual se involucra el e-commerce

http://www.sams.com.mx/ Un sistema capaz de reconocer los cupones y aplicar su descuento de manera automática, pudiendo así ahorrar tiempo y recursos teniendo como resultado la satisfacción del cliente Se nos fue otorgado el permiso por parte de la Gerente Angélica Victoria Vilchis y en nuestra investigación dentro de la tienda logramos detectar varias fallas, pero sin embargo el problema en línea de cajas a su vez es lo que más se menciona en el libro de quejas por parte de los socios.
El cajero no aplica sus descuentos los cuales vienen en su cuponera, que perdía mucho tiempo al pasar a servicios al socio para que se los hicieran validos o simplemente perdieron más de una hora formados en la fila ya que el supervisor no le hacia la reimpresión al cajero en turno. Justificación REQUERIMIENTOS FUNCIONALES NO FUNCIONALES Metodología del desarrollo Participantes en el Proyecto Responsabilidades Calendarización,
gráfica de Gantt CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO Jefe de Proyecto. Labor de Jorge Garcia Cid Martinez. Con una experiencia en administración en proyectos y programación Analista de Sistemas. El perfil establecido es: Licenciado en Informática Administrativa con conocimientos de HTML, PHP, metodologías y administración en Base de Datos, labor llevada acabo por Annybeth Karen Hernandez Garduño y Jocabed Duran Lopez BENEFICIOS Ingeniero de Software. especializado en programación.
Programadores. Con una experiencia especializada en programación C, HTML, PHP y MySQL Aplicación correcta de los cupones hacia los socios de Sam’s Club
Disminución de faltantes en la línea de cajas
Ahorro de tiempo para los socios y
supervisores al salir una reimpresión automática
Disminuir quejas para el club Analista de Sistemas Jefe de proyecto Programador Disminuir el tiempo de espera para los socios en días de venta fuerte
Menos socios molestos en el ares de servicios al socio por falta de aplicación de promociones. El jefe de proyecto asigna los recursos, gestiona las prioridades, coordina las interacciones con los clientes y usuarios, y mantiene al equipo del proyecto enfocado en los objetivos. El jefe de proyecto también establece un conjunto de prácticas que aseguran la integridad y calidad de los componentes del proyecto. Además, el jefe de proyecto se encargará de supervisar el establecimiento de la arquitectura del sistema. Gestión de riesgos. Planificación y control del proyecto. Captura, especificación y validación de requisitos, interactuando con el cliente y los usuarios mediante entrevistas. Construcción de prototipos Gestión de requisitos, gestión de configuración y cambios, elaboración del modelo de datos, preparación de las pruebas funcionales, elaboración de la documentación. Elaborar modelos de implementación y despliegue. Ingeniero de Software Redes
Se cuenta con una topología de red tanto física como lógica de anillo.
El servidor situado en un cuarto independiente, con el mantenimiento adecuado y de ahí se desprenden 25 cables de Ethernet que conectan las 4 cajas rápidas, las 14 fijas, las cajas de farmacia, Sam’s café, membresías, servicios al socio y centro digital. Planeación
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