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Diagrama de Ishikawa ou Diagrama espinha de peixe

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Tec. info IFNMG

on 26 March 2014

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Transcript of Diagrama de Ishikawa ou Diagrama espinha de peixe

Diagrama de Ishikawa ou Diagrama espinha de peixe
FONTS
VANTAGENS
É uma boa ferramenta de levantamento de direcionadores e de comunicação.
Estabelece a relação entre o efeito e suas causas.
Permiti identificar as causas de problemas que devem ser evitados (defeitos, falhas, viabilidade) e montar seu plano de ação.
Ideal para quem está fazendo ou já fez um sistema de gestão da qualidade.

DESVANTAGENS
Não apresenta os eventuais relacionamentos entre as diferentes causas.
Não focaliza necessariamente as causas que devem efetivamente ser atacadas.
Não é interessante para problemas muito complexos.
Limitada a solução de um problema por aplicação.

COMO UTILIZAR
O diagrama de causa-efeito pode ser elaborado perante os seguintes passos:
- Determinar o problema a ser estudado (identificação do efeito)
- Relatar sobre as possíveis causas e registrá-las no diagrama.
- Construir o diagrama agrupando as causas em
“6M” (mão-de-obra, método, matéria-prima,
medida e meio-ambiente)
- Analisar o diagrama, a fim de identificar as causas verdadeiras.
- Correção do problema.

OBJETIVO
Visualizar as relações de causa e efeito entre os problemas.
Os fatores que determinam resultados que desejamos obter (processo, desempenho, oportunidade)
As causas de problemas que precisamos evitar (defeitos, falhas, variabilidade).


CONCEITO
ACADÊMICOS: Ana Claudia, Adelaine Silva, Rafael Santos, Rafael dos Santos.
GESTÃO DA QUALIDADE
É uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, também é conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito”, "Diagrama Espinha-de-peixe“ ou 6 M.

O Diagrama de Ishikawa, originalmente proposto por Kaoru Ishikawa na década de 60, já foi bastante utilizado em ambientes industriais para a localização de causas de dispersão de qualidade no produto e no processo de produção.

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta básica que permite o mapeamento dos fatores principais e secundários que influenciam, negativamente ou positivamente, em um resultado.

CAUSAS

POSSÍVEIS EFEITOS
QUE PODERÃO CAUSAR

->
IDENTIFICAÇÃO
DOS DIRECIONADORES

EFEITOS INDESEJADOS
EFEITOS DESEJADOS
->
Incentiva a criatividade através de um processo de chuva de idéias (Brainstorming) e organiza as idéias geradas nessa técnica usada para motivar a participação de todos os envolvidos no processo.

DIFICULDADES
Identificação com clareza a relação entre os efeito, e suas prioridades.

Dificuldade de entender claramente cada causa.

Conseguir a concordância de todos sobre o problema que você está tentando resolver. O processo da chuva de ideias (Brainstorming) pode se tornar caótico e confuso se as pessoas estiverem tentando resolver problemas diferentes.

UTILIZAÇÃO DO DIAGRAMA DE ISHIKAWA
EXEMPLOS

Em uma empresa de mecânica , há muita perda na oficina, no processo de fabricação de peças (usinagem). Resolveu-se fazer um estudo para identificar as possíveis causas, em seguida construir o diagrama de causa e efeito.

O efeito ou problema é colocado no lado direito do gráfico e as causas são agrupadas segundo categorias lógicas e listadas à esquerda.

UTILIZAÇÃO
Não há limites para a utilização do diagrama de Ishikawa. Pode ser usado em:
Casos de perdas, falhas, desajuste de produtos.
Planejamento das etapas de um projeto.
Pode ser usado para resolver qualquer problema, inclusive em nossa vida particular.
Problemas que envolvam a rotatividade alta de colaboradores na empresa (GP).

FIM

BOA NOITE!
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