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Untitled Prezi

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Luis Huaymana Enrriquez

on 11 July 2013

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(Simulación en Stella) PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
CIBERWEB HISTORIA DEL PRIMER CYBERWEB El primer CyberWeb, el que inauguro este tipo de establecimientos, el padre de todos, atendiéndonos a la definición conocida de cyberweb= web + internet.

La definición habitualmente usada para definir que es cyberweb es web + internet.

Los cibercweb son locales donde pueden leer un periódico, enviar un mensaje (E-mail), a sus amigos y familiares, donde puedes charlar con los amigos y navegar a través de www (world wide web), tomando encuenta los servicios que proporcionan. OBJETIVO El CyberWeb ha sido el primer punto de apoyo para aquel que ha querido conocer un medio de comunicación. Dentro de pocos años, cuando el uso de internet este suficientemente generalizado y cada familia disponga de una computadora para conectarse a internet, quizás, solo quizás, la tarea de CyberWeb, como nexo entre el usuario e internet ya no sea predominante. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Es una empresa comercial dedicada al servicio del cliente en el cual encontramos cabinas de locutorio como también cabinas de internet con programas actuales y precio económico.
Esta empresa es reconocida (además del nombre de una cadena de empresa muy reconocida en este tipo de servicios) por la muy buena atención de parte de los empleados hacia sus clientes, a la gran variedad de promociones o “combos”. La empresa Ciberweb cuenta con publicidad, invierte un 30% de publicidad del monto generado de la ganancia. La publicidad me indica que las computadoras del CiberWeb son modernas y son de alta tecnología, la publicidad también consiste en dar folletos o información a la población, en donde los folletos indican los tipos de promociones que hay en la empresa Ciberweb. PRODUCTOS DE VENTAS La empresa CiberWeb ofrece los siguientes productos: Con esta variedad de productos es que esta empresa desea salir a competir en el mercado, ofrece también otros productos para el gusto del cliente. SOLUCIONES DEL SISTEMA Según el ingreso de clientes al CYBERWEB, la cantidad de personas que salen satisfechas durante su instancia en ésta. Ya que esto contribuirá a la empresa a la verificación de satisfacción del cliente y que PROBABILIDAD de que el cliente visite el CYBER con más frecuencia. ELABORACION DE EL DIAGRAMA CAUSAL DE ACUERDO A LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA Los diagramas causales son una herramienta útil en dinámica de sistemas. Ellos ilustran la estructura de realimentación del sistema. Al ser una concepción conceptual, también sirven para identificar los mapas mentales de las organizaciones, en el caso presente ilustraremos el diagrama causal de CYBERWEB y la manera de dar solución a nuestra situación problemática. VARIABLES GENERALES Nuevo Clientes. -Clientes que llegan por primera vez.Clientes Mensuales. – Clientes que llegan constantemente.Ingreso/Ganancia. – Dinero a Parte del bruto.Ingreso/Ganancia Por Cliente. –Dinero obtenido por cliente mensualmente.
Ingreso Bruto. – Dinero que ingresa a caja mensualmente.Inversión. –Dinero destinado a las promoción del internet ya sea con volantes, promociones, publicidad web, etc.
Mejoras. –Reconstrucción o mantenimiento de los equipos ya sea software o hardware.
Satisfacción. –Por parte del cliente mensualmente.Insatisfechos. –Parte negativa o desagrado del cliente.Gastos Fijos. – Pagos realizados : Agua, Luz, Telefono, Personal, etc. DIAGRAMA DE FORRESTER Es el diagrama característico de la Dinámica de Sistemas. Es una traducción del Diagrama Causal a una terminología que facilita la escritura de las ecuaciones en el ordenador. Básicamente es una reclasificación de los elementos.

1.Hace una fotografía mental al sistema y lo que salga en ella (clientes, ganancias, satisfacción) eso son Niveles.
2.Buscar o crear unos elementos que sean "la variación de los Niveles", (ingreso brutos, nuevos clientes, cantidad de satisfacción) y esos son los Flujos.
3.El resto de elementos son las Variables Auxiliares. ILUSTRACION DE NUESTRO DIAGRAMA DE FORRESTER SIMULADO EN EL SOFTWARE STELLA GRAFICA DE SIMULACION DE ACUERDO A LA SATISFACCIÓN Conclusiones y Recomendaciones 1. - Primero 2.- Segundo 3. -Tercero 4 . - Cuarto 5 . -Quinto 6.- Sexto El internet – locutorio CiberWeb no cuenta con una planeación estratégica para sacar adelante la empresa. Los trabajadores tienen que improvisar para atender a los clientes, lo que en el transcurso del día se torna en un ambiente desorganizado e incómodo tanto para el trabajador como para el cliente. La insatisfacción de la clientela se deba a la poca atención y al estado actual del servicio. Los encargados de la empresa no toman control sobre el asunto. La empresa necesita en primer lugar planear las actividades a realizarse dentro de la empresa en beneficio de los clientes. Los trabajadores deben tener conocimientos básicos en reparación y mantenimiento de PC, para que puedan reparar los equipos de la empresa sin aumentar los costos en reparación de la empresa. Y...... GRACIAS POR SU ATENCIÓN....
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