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BUEN EMPLEADO, MAL SUPERVISOR

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by

Cristher Castro

on 6 November 2014

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Transcript of BUEN EMPLEADO, MAL SUPERVISOR

Temario
¿Quién es un supervisor?
Sin Alianza no hay futuro.
Constructores y Destructores
Los 10 mandamientos del supervisor.
Administración de Tiempo.
Comunicación efectiva.
No al Chisme.
Conclusiones.
Quien es el supervisor...
¿Por qué el mejor empleado
no siempre es el
mejor supervisor?

Las habilidades y cualidades permanentes que más destacan en un buen supervisor son:
"El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización."
Un supervisor debe ser individuo ejemplar y un excelente
Líder!!!
Un supervisor debe adoptar el papel de un Entrenador (coach).
Paciencia.
Tolerancia.
Saber escuchar.
Habilidad para compartir conocimientos.
"Sin
A
lianza no hay futuro"
Hay que recordar que si no se genera una ALIANZA con compromiso, no podrá haber aprendizaje, ni del supervisor, ni de los empleados al mando.
Constructores de la Alianza...
Brindar confianza a los empleados
Agradecer la confianza
Escuchar las ideas de los Empleados
Respetar la agenda y el objetivos impuestos.
Saber manejar los errores cometidos.
Destructores de la Alianza...
Regañar
Engancharse
Juzgar y ridiculizar
Lenguaje
incomprensible
Mandar y advertir
Minimizar y exagerar
Cambiar de tema
Falta de sincronía con el lenguaje corporal
Los 10 mandamientos del supervisor
Respetar la dignidad de las personas
es la clave de las relaciones humanas.

Error:

Otorga un trato ecuánime, considerado y respetuoso a
tus colaboradores.
1
2
3
Recordarás en todo momento que “En el pedir está el dar”.

Ser amable, cordial y cálido en tu trato hacia los demás.
Error: No esperes ser tratado con respeto, si el trato que otorgas es irrespetuoso.
4
No concentrarás funciones.
Asume el riesgo de delegar.
Error: No desarrollar el potencial de tus asesores. pierdes tiempo de tu trabajo específico de supervisión.
5
Convertirse en un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a tus empleados.

No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos.
6
Debes lograr un equilibrio entre los derechos e intereses de tus asesores
y los de la empresa.
Error: Solo velar por los intereses de la
empresa sin importar el personal
Esta acción gana deslealtad de los empleados.
Estar a la vanguardia en la permanente adquisición de conocimientos nuevos.

Error: Muchos supervisores no están abiertos a nuevos mantenerte al día en la formación e información.
7
8
No violarás los principios éticos.

Error:

Los actos y ventajas indebidos afectan en lugar de beneficiar.
* Sacar herramientas del trabajo.
* Robar dotaciones

9
No caer en ser unidimensional.
No todo ha de ser negocios.

Enriquece tu vida en el amor y el afecto a tu cónyuge, tus amistades, tus hijos, la humanidad, la naturaleza; y en la atención y el entusiasmo por otros valores humanos
.
10
Analizarás y programarás el empleo de tu tiempo.
El tiempo es tu más precioso recurso y además es irrecuperable.
HERRAMIENTAS EFECTIVAS
TIEMPO
PARA ADMINISTRAR TU
IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN
55%
Físico
38%
7%
Verbal
Tonal
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
2.CONCISO.
3. CONCRETO.
4.CORRECTO.
5.COHERENTE.
6.EDUCADO.
7.CREATIVO.
Características
1.CLARO.
No al Chisme!
Soñarás un poco pero jamás dejarás de ser un individuo realista.

Error: No atreverse a querer lograr más,
No retar a su equipo.
Conformarse en realidad.
El triple filtro de Sócrates:
1. ¿Es cierto lo que vas a decir?
2. ¿Es algo bueno?
3. ¿Me servirá de algo?
Conclusiones...
Supervisar no significa vigilar que los demás hagan su trabajo, si no acompañar y orientar en el proceso.
Tener Autoridad y dar una instrucción es fácil; pero hacerlo de la forma correcta, con los mejores resultados, no solo requiere de autoridad.
Si en la vida generalmente damos, esperando recibir, entonces en la comunicación, también debe ser así. Pongamos en práctica la comunicación Bidireccional.
Lo importante no es escuchar lo que se dice, si no averiguar lo que se piensa.
2
4
1
3
Gracias !
Uso de Celular
Descansos
-Participación-
-Socialización-
MANA 321
Cristher Castro
Erick Penaranda
Katlheen Villamizar
"Reconocimiento"
"Figura de Guía"
"Somos un Equipo"
1. Decidir las prioridades en el trabajo.
2. Registro de Actividades
3. Plan de Acción
4. Seguimiento y medición de resultados
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