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DISEÑO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL, PARA UNA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS, CASO PRÁCTICO CONAFE

Tesis de Grado para optar al titulo de Ingeniero Comercial
by

Jaime Madrid Díaz

on 25 January 2013

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Transcript of DISEÑO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL, PARA UNA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOS EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS, CASO PRÁCTICO CONAFE

"DISEÑO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL, PARA UNA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIOS
EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS, CASO PRÁCTICO CONAFE-EMELAT MINERÍA" PROFESOR GUÍA: SR. NÉSTOR PEREZ POLL

ALUMNOS:
PAULINA VERONICA SALAZAR DUARTE
JAIME ANDRES MADRID DÍAZ MEMORIA PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADO EN CIENCIAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y AL TITULO DE INGENIERO COMERCIAL TABLA DE CONTENIDOS

•Introducción
•Objetivos de la memoria
•Justificación e historia de la UN
•Cuadro de Mando Integral
•Proceso de análisis y propuesta de CMI
•Nuevo escenario
•Conclusiones INTRODUCCIÓN Análisis de la unidad de negocios Propuesta de CMI Real y aplicable Objetivos Objetivo General "Diseñar un sistema de control de gestión
acorde al sujeto de estudio,
basado en la herramienta del Cuadro de Mando Integral" Objetivos Específicos "Realizar un análisis interno y externo del individuo de estudio"

"Identificar una estrategia a largo plazo en donde se obtengan objetivos claros para poder así crear un mapa estratégico, acorde con el sujeto de estudio"

"Definir indicadores de gestión que sean factibles y medibles, los cuales puedan ser considerados en las estrategias a plantear"

"Crear un modelo de gestión basado en la herramienta del Cuadro de Mando Integral, que genere información de confianza y esencial para la toma de decisiones"

"Proporcionar antecedentes, recomendaciones y conclusiones para la presentación y puesta en marcha del sistema de control de gestión, en el sujeto de estudio" Historia y justificación Adjudicación primer
contrato construcción Creación de
División Minería 2007 2008 Inicio Contrato
Mantención
MLP (4 años) Reestructuración
División Minería
(crisis) Creación de
Sub-Gerencia
de Minería 2009 2010 2011 40 80 Adjudicación contratos
Caserones CMLC 2012 160 2013 Por que un Cuadro de Mando Integral? Cuadro de Mando Integral "El CMI es una herramienta que traduce la estrategia y la misión de una organización en un conjunto de medidas que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica" Mapa Estratégico PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO Cuadro de Mando Minería Pero antes... Análisis Interno
y Análisis Externo "En que negocios participar
porque? y a donde queremos llegar.." Construcción CMI Mapa Estratégico Cuadro de Mando Integral Proceso de análisis y formulación estratégica Análisis Interno Análisis Externo ESTRATEGIAS FODA Fortaleza Debilidades Oportunidades Amenazas 5 Fuerzas de Porter Análisis PEST Rentable mercado del cobre
La Inversión Minera Poder de negociación de los compradores

Poder de negociación de los proveedores •Líderes en prestación de servicios con eficiencia operativa y satisfacción al cliente

•Altos estándares de calidad de servicios

•Tiempos de respuesta eficientes

•Flexibilidad y calidad técnica de servicio

•Ventaja comparativa en precios Visión:
“Ser líderes en la prestación de servicios asociados al mercado eléctrico de la gran y mediana minería, dando soluciones eficientes, concretas, seguras e integrales a nuestros clientes.” Misión:
“Ser un proveedor de servicios y productos con los más altos estándares de calidad, seguridad y donde la flexibilidad, completa los pilares que permiten responder a las necesidades específicas y expectativas de cada uno de nuestros clientes, aportando valor agregado en conjunto a nuestros grupos de interés.” Nuevos escenarios, un futuro prometedor... SE POTENCIA LA MINERIA
Se crea una Gerencia de Minería Se debe estructurar la Gerencia Minería Se fortalece el compromiso del holding con la minería Minería....Sueño de pocos Realidad de muchos.... CONCLUSIONES Facilita la estrategia planeada

Alinea objetivos y acciones

Control estratégico

Medición de resultados

Comunica la estrategia Objetivos planteados Herramienta idónea Futuro prometedor Ataca problemas críticos Fin de la presentación
MUCHAS GRACIAS
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