Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

HERRAMIENTAS DE MEJORAMIENTO

Ésta presentación se realiza con el fin de brindar al usuario de la misma un conocimiento general de las H. Adm.
by

Johan Sanchez

on 3 September 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of HERRAMIENTAS DE MEJORAMIENTO

Herramientas Administrativas
para la Gestión y Mejora Continua Nuestra Caja de Herramientas “Las herramientas de identificación y análisis de problemas nos ayudan, a través de los modelos teóricos y comprobables, a mejorar nuestra gestión y conseguir el mejoramiento continuo de los procesos”. Asegurar el mejoramiento continuo de los procesos mediante la aplicación de métodos prácticos y aprobados que permitan un diagnóstico, análisis y definición de acciones de mejora a las problemáticas detectadas. Propósito Clasificación Cualitativas Se basan en opiniones e ideas para lograr obtener una solución.

Permiten identificar e ilustrar los problemas.

Es de carácter subjetivo, es decir los datos históricos se toman poco en cuenta para su constucción. Cuantitativas Nos ayuda a organizar la información recolectada.

Hacen uso de componentes matemáticos y/o estadísticos.

Es de carácter objetivo, es decir se basa en datos históricos y en hechos para la toma de decisiones. Diagrama de Afinidad-Lluvia de Ideas Herramientas Cualitativas Organiza los temas tratados en una lluvia o tormenta de ideas. Es una forma de agrupar las ideas por temas comunes para discutirlas y manipularlas más fácilmente. Como resultado se forman grupos por tema o conceptos claves. Definición Esta diseñado para reunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran en un estado de desorganización. Ejemplo Herramientas Cuantitativas Espina de pescado Es la representación de las causas de un problema (efecto). Se le conoce también como “Causa-efecto o Ishikawa”. Ayuda a identificar e ilustrar las relaciones entre un efecto y las posibles causas. Definición Identificación de las 6 M Utilizar la Lluvia de Ideas DIAGRAMA DE PARETO A principios del siglo XX, Vilfredo Pareto (1848-1923) realizó un estudio sobre la riqueza y la pobreza en Italia y se dió cuenta que el 20% de las personas controlaba el 80% de las riqueza en Italia. Posteriormente Joseph Juran descubrió en muchas situaciones esta misma evidencia de la regla 80-20. Historia En el cuidado de la salud, los siguientes son ejemplos:

El 80% de las fallas de calidad es cometida por el 20% del personal.

El 80% de los pacientes insatisfechos recibe el servicio en el 20% de las unidades de enfermería.

El 80% de los mejoramientos los realiza el 20% del personal a su cargo. En salud El análisis de PARETO es una técnica que separa los “pocos vitales de los muchos triviales” y gráficamente se representa con barras verticales o columnas. Se utiliza para separar los aspectos significativos de un problema, con el fin de que el equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar.

Los problemas más significativos son las barras más grandes en la grafica de pareto y ésos son los que hay que reducir. La meta es concentrar la atención en lo “poco pero esencial” en lugar de lo “mucho pero trivial”. Definición Metodología Ejemplo 2. Organizar la información recolectada 3. Construcción del Diagrama de Pareto 4. Análisis Taller 1. El Hospital del Alivio Consolidado de datos quejas de pacientes dados de alta HOSPITAL EL ALIVIO año 2009 Formato 2. Oportunidad Consulta de Medicina Descripción Se analizó el indicador de oportunidad en el servicio de medicina de consulta externa y se obtuvo como resultado una oportunidad de 15 días frente a una meta de 5 días. El problema a a nalizar es la inoportunidad en el servicio de Medicina. 1. 2. Ejemplo
Full transcript