Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Studija slučaja " DHL"

No description
by

Irma Balesic

on 15 April 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Studija slučaja " DHL"

O DHL-u:
Pitanja:
DHL shared a photo:
DHL
je bio:


Pionir
Globalni lider


Od
2003
.do
2009
. - transformacija i dodatni napori.

DHL izrasta u globalnog tržišnog lidera u logistici.

220
zemalja širom svijeta

Posebna pažnja održavanju visokog kvaliteta svojih usluga.
1
. Po kojim kriterijima je DHL International
Sarajevo odabrao usluge iz kompletnog spektra usluga koje nudi DHL globalno?
2.
Koje kriterije segmentiranja DHL International
koristi na bh tržištu?
3.
Zbog čega je za DHL International bitno da
detaljno segmentira korisnike – pravna lica i
da unutar te kategorije nudi različite pristupe
klijentima?
4.
Za koju od usluga, po vašem mišljenju, DHL
International ima najveću konkurenciju na na-
šem tržištu?
5.
Kojim klijentima je posebno važna premijum
usluga garantovane isporuke u određenom
roku?
Paleta usluga za
međunarodno tržište
znatno
veća.

Dobra
dostavna mreža
Dnevne konekcije
na svim rutama.

Servisne lokacije
u Tuzli, Bihaću, Banjoj Luci i Mostaru.

Ugovor sa
Hrvatskim poštama Mostar
i
Poštama Srpske.
DHL u Bosni i Hercegovini
1996.
godine -
DHL International d.o.o. Sarajevo

DHL
na Međunarodnom aerodromu Sarajevo već
10
godina ekskluzivno ima
5 letova sedmično
u oba pravca, prevozeći isključivo robu klijenata DHL-a.
Osnivanje DHL-a
DHL
Studija slučaja; Irma Balešić, Amina Banda

like comment share
Status Update
like comment share
Korisnici usluga
DHL International:
Status Update
like comment share
„IZVRSNOST. JEDNOSTAVNO ISPORUČENO.“


„Klijent ne mora biti ekspert. To smo mi. Mi treba da razumijemo klijentovu potrebu i objasnimo šta je sve potrebno za slanje pošiljke od pakovanja, faktura, propratne dokumentacije i sl.“
Međunarodne

Ekspres INDUSTRIJE

Logističke
10%
90%
like comment share
DHL shared a photo:
San Francisko
1969.
Tri
preduzetnika:
Adrian Dalsey
Larry Hillblom
Robert Lynn

Usluge
DHL Global
se mogu podijeliti :
DHL Express
DHL Global Forwarding
DHL Freight
DHL Supply Chain
DHL Global Mail


DHL International d.o.o.
nije specijalizovan u sva 4 sektora.
Cilj
: da održi izgrađeni ugled - kvalitet usluge i zadovoljstvo klijenta
DHL Express je
osnovna
djelatnost DHL International.


Više od
3.500
kompanija institucija i pojedinaca
Međunarodne i usluge u domaćem saobraćaju.
Full transcript