Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Estrategia para disminuir el pendiente o cuentas por cobrar en la Oficina Cantonal de Cañas

No description
by

Guevara Miranda

on 15 October 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Estrategia para disminuir el pendiente o cuentas por cobrar en la Oficina Cantonal de Cañas

ESTRATEGIA COMERCIAL PARA DISMINUIR EL PENDIENTE O CUENTAS POR COBRAR DE AYA EN CAÑAS

Pablo Guevara Miranda AyA Cañas acumula a julio 2012 un pendiente de 62.723.978,00 colones en cuentas por cobrar.

Se origina por falta de ejecución de estrategias comerciales, falta de personal, falta de recursos, incapacidades por enfermedad del personal y otros.

Al existir una costumbre del no pago de los servicios que brinda el AyA Responsabilidad de los funcionarios públicos de cumplir con las políticas, normas y procedimientos.

Se necesitan recuperar más recursos para cumplir con el mantenimiento de las operaciones en Cañas.

Se debe garantizar la eficiencia y eficacia de las operaciones y el ordenamiento jurídico.

Como estudiante me permite poner en práctica los conocimientos adquiridos. Justificación del Proyecto: Antecedentes:
Ley de Aguas en 1942 Ministerio de Salubridad Pública
Ley General de Agua Potable 1953
Ley 2726 de 1961 se crea el S.N.A.A, Mario Echandi Jiménez

Algunas funciones otorgadas al S.N.A.A:

Dirigir y Vigilar lo concerniente para proveer de agua potable
Recolección y Evacuación de aguas negras Reseña del AyA Proponer una estrategia para recuperar el pendiente en la Oficina Comercial de Acueductos y Alcantarillados de Cañas, con el fin de mejorar los indicadores de cuentas por cobrar a nivel Cantonal y que sirva para la implementación a nivel Regional. Objetivo General a.Conocer y aplicar el Cuestionario de Control y Riesgo del Instituto para el análisis de sus fortalezas y debilidades.

b.Identificar y analizar los riesgos que enfrenta el AyA en Cañas por acumular cuentas por cobrar.

c.Brindar recomendaciones correctivas a la Jefatura Regional.

d.Dar seguimiento a la implementación de la estrategia con el fin de minimizar riesgos en la organización. Objetivos Específicos Obtención de Información para analizar y lograr recuperar el 100% del pendiente actual.

Aplicar el cuestionario que facilite la información para la toma de decisiones.

Crear cultura de pago y concientización entre los clientes del pago de los servicios que ofrece AyA. Alcances a.Poco apoyo por escasez de recursos Institucional.

b.Insuficiente personal en la Oficina de Cañas.

c.Incapacidades por enfermedad.

d.Vacaciones acumuladas pendientes de disfrutar del personal de la oficina.

e.Desperfectos en los vehículos con que cuenta esta oficina. Limitaciones Análisis de los Datos Indicadores de Gestión
Cuadro 1 Cuadro 2 Cuadro 3 Cuadro 4 Cuadro 5 FORTALEZAS FODA DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS Experiencia de los funcionarios
Reglamento que permite la suspensión del servicio.
Bases de datos confiables.
Infraestructura Institucional. Vehículos en mal estado
Desmotivación del personal
Incapacidades por salud
Acumulación de Vacaciones Poca producción en las fuentes
El nuevo aumento tarifario Aresep como ente regular
La especulación de apertura de competencia, inclusive la privatización. Propuesta 1. Contratar mediante la L.G.C.A Notarios Públicos, para que gestionen el cobra del 70% de la cartera de morosidad. 2. Eliminar el proceso de distribución de recibos

Actualmente este proceso ocupa 3 funcionarios y 5 días hábiles. 3. Utilizar el personal que entrega recibos con el fin de utilizarlo en la entrega de notificaciones de cobro administrativo.

Esto nos permite disponer del personal para realizar la corta pasando de 3 días a 7 días en el proceso de corta. -Montos menores a 100.000 colones por el Jefe Comercial
-Montos mayores a 100.000 colones por el Jefe Cantonal 4. Generar una cartera de clientes con morosidad, los cuales serán atacados de la siguiente manera: 5. Realizar la corta mensual del servicio a 200 clientes, durante 3 meses, utilizando 4 funcionarios extras de otras Oficinas Cantonales. 6. El AyA realizará un convenio con los Bancos Estatales, con cajas preferenciales en tiempo de corta. 7. Dividir en el sistema OPEN, sistema integrado la gestión comercial entre Cañas y Colorado, empezando 3 meses después de iniciado el plan en Cañas. 8. Programar con el Departamento de Comunicación Institucional y el Área Comercial de Cañas, charlas de concientización a los clientes sobre el tema del ahorro y del pago de los servicios a tiempo. 9. Proponer un plan de incentivos al personal involucrado en esta estrategia:
-Un día de vacaciones profilácticas
-Capacitación, talleres de motivación.
-Bono de 10.000,00 colones por cada millón recuperado para cada funcionario involucrado en el proceso de recuperación del pendiente. ¡El Agua es Vida, cuidémosla! Gracias
Full transcript