Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Copy of Presentación ALDEASA

nueva experiencias de usuario. nuevos modelos de negocio. nuevos servicios.
by

CONSUELO VERDU

on 12 October 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Copy of Presentación ALDEASA

lienzo de los modelos de negocio CUANTO QUIEN COMO QUE segmento de clientes relación con los clientes propuesta de valor ingresos estructura de costes recursos clave socios claves actividades clave canal de distribución investigar y compreder diseñar prototipos de modelos de negocio evaluar y aplicar el modelo de negocio en mercado zona difusa algunos focos de trabajo solución misterio heuristico algoritmico metodologia no precisa para resolver un problema customer develoment pivot QUE PIENSA? QUE DICE O HACE? QUE VE? DOLORES GANANCIAS QUE ESCUCHA? es caro mas de lo CLIENTE: viajero por trabajo no entro porque último recurso de ve lo mismo no hay nada compra por qué rabia!!! tengo lo básico no es especial observar generar
alternaticas pivotar evaluar 1 2 3 4 5 6 escalar customer develoment pivot Crowdsourcing dias-semanas meses 1. entorno del modelo de negocio. fuerzas de Porter 2. evaluación DAFO del modelo de negocio 3. análisis del estrategia oceano azul en modelo de negocio 4. evaluación financiera + VALOR - COSTE dibuja tu nueva curva de valor visual thinking significa que debemos expresarnos usando herramientas visuales como:
fotos, bocetos, diagramas, post-it para la construcción de conceptos y discusión de significados . ustituir
ombinar
daptar
odificar
onerle otros usos
liminar
eordenar qué tiene aquel que no tenga yo scamper PROVOCACIÓN
OPERATIVA PO: "se puede morir antes de morir" PO: "el servicio mas caro del mercado es gratis" ? y si... ? ... las personas que compran muebles recogiesen las diferentes partes en un gran almacen y lo mantaran en casa?
IKEA ... las aereolineas no comprasen motores, sino que pagasen por hora del vuelo del motor?
Rolls-Royce ...las llamadas de voz fuesen gratuitas en todo el mundo?
skype ... los frabricantes de coches no vendieran coche, sino que propocionansen movilidad?
Daimler (car2go) ...las personas pudieran prestarse dinero unas a otras en vez de pedirselo al banco?
Zopa PO: "una lavandería sin máquina lavadora" PO: "no hay incentivos para los comerciales" PO: "la empresa se dirige sin directores" s c a m p e r es una lista de preguntas que estimulan la creatividad free long tail multiplataforma open SaaS patrones business model canvas SEGMENTO DE CLIENTES RELACION CON EL CLIENTE CANAL FLUJO DE INGRESOS PROPUESTA DE VALOR RECURSOS CLAVES ESTRUCTURA DE COSTE ACTIVIDADES CLAVE SOCIOS CLAVE viajero por trabajo extras agencias tarifas de habitación materiales y productos telefono recepción (personalizada) servicios incluidos: gym, limpiezas... servicios extra: wifi, bebidas.. internet alquileres nominas habitaciones (hotel) *** / **** mantenimiento admin y recepción fabricantes Hotel un sitio para domir personal HiltonToHome customer experience propuesta reinvención de modelos de negocio para que algo cambie Se trata de "multiplicar por 1,5 como poco" esos ingresos, ha explicado Fernández Bosch el equipo Néstor Guerra Ingeniero de Telecomunicación y Executive MBA por la Escuela de Organización Industrial EOI. Becado en el programa de innovación Imagine Creative Center en colaboración con Stanford University.
Mas de diez años de experiencia en la innovación, desarrollo y gestión de negocios tecnológicos en sectores de defensa, espacio e investigación. Emprendedor, mentor y profesor asociado. Actualmente es Director de la Unidad de Negocios de Servicios en Agilent Technologies (ex Hewlett Packard) y Responsable Europeo en Innovación.
Compatibiliza esta responsabilidad con la de CEO y cofundador de Intelligent Energy Consulting (IEC) startup dedicada al desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial, cofundador de Spanish Products Import Export Trading (SPIET) compañía de exportación de productos españoles a Taiwán y cofundador en ThinKidsProject programa educativo para el desarrollo de creatividad y el emprendimiento desde etapas tempranas.
Profesor de innovación en modelos de negocio en h2i Institute y profesor de innovación y design thinking en la Escuela de Organización Industrial EOI en postgrados, masters y MBAs.
Es mentor/asesor en Rockstar Spain compañía dedicada a la mentorización de emprendedores y pymes y colaborador en Iniciador Kids. design thinking customer experience Consuelo Verdú 1. proyecto de innovación diseño de nuevas experiencias de compra
diseño de nuevos modelos de negocio 2. formación en design thinking algo tiene que cambiar Como podríamos mejorar los procesos de interacción con el cliente final? Cómo podríamos transformar los procesos de compra en una experiencia intensa, mejora en eficiencia y productividad? Como podríamos potenciar los espacios físicos multicanal? recreación de ambientes de lo virtual Gamificación Aplicaciones móviles Soluciones bigdata Multimedia en escaparatismo Generar recuerdo de propuesta de valor y marca (neuromarketing) personalización e inmediatez Screenculture
Generación de ideas para resolver el problema, creando posibles escenarios futuros.
Técnicas para idear: técnicas de creatividad: SCAMPER, PO, analogías..., what if…?, reglas del brainstorming según IDEO.
Teoria 30%, Taller 70%
Identificando el problema y el contexto: búsqueda de hechos e insights
Técnicas para inspirar: técnicas de extrañamiento, técnicas de imersión, mapa de retos, mapas de empatia, metodologías design research. 7 quien no arriesga no gana Albert Bargues Tu fe y tu pasión han de ser mayores que tus miedos.
Compatibiliza esta responsabilidad con la colaboración en proyectos que le “ muevan “ por dentro y que permitan canalizar toda su energía, positivismo y creatividad.
Ha sido Profesor invitado en la UEM impartiendo clases de creatividad e innovación para alumnos de ADE. Cree en las nuevas herramientas como la aplicación del “ design thinking “en el desarrollo de nuevos modelos de gestión empresarial y de apertura de nuevas oportunidades.
Cree en el trabajo diario, en el esfuerzo y dedicación. No considera que las ideas felices sean fruto de la casualidad, sino de una sistemática contaste del pensamiento y ésta es la que divulga entre sus clientes. Licenciada en Económicas por la UCM. Master pdd Executive por ESADE . Experiencia empresarial de más de 20 años en el mundo financiero , Inmobiliario y Consultor.
Apasionada del mundo de los clientes continuamente investiga los canales de relación de éstos con las empresas . Ha colaborado en proyectos de gran envergadura tales como Subasta de tipos de interés inversa, en bk y creatividad e Innovación en la Cámara de comercio de Valencia, Alicante y Castellón e Implantación de una cultura innovadora en Adeslas en los que ha ocupando diversos roles , desde asesor externo hasta jefe de proyecto. Actualmente es Directora de la Futuver Madrid, una consultora de innovación tecnológica 1 RETO prolongar la experiencia de compra a lo físico mas allá de la tienda mismo compra se lo que hay necesidad no hay lo que quería en la tienda no me gusta comprar alternativas??? muchos productos pero poco nuevo aldeasa mi casa Experiencias (robar) únicas de transito y espera vinilos BIDI en zonas apps (móviles y tablets) tecnologías kinect Medida de transito por reconocimiento facial nuevas plataformas de pago y recoger en la tienda comprar fuera de la tienda virtual and phisical
personal shopper (ascensor, hotel, taxi...) olor, música, luz potenciar los sentidos con packeting de experiencias ventas de nuevos servicios visita a cabinas de aviones, servicios postventa comparador de precios maquillaje, puesta a punto... espacios interactivos subastas a tiempo real gamificación en los empleados Creación de prototipos de solución escogida.
Concreación de plan de acción y portotipado.
Técnicas para implementar: rapid protoyping, MVP, storytelling, blueprints de servicios, busines model canvas.
Teoria 30%, Taller 70% investigación / observación brainstroming mapas de empatia Fase I: Inspiración Fase II: Ideación Fase III: Prototipado talleres de design thinking equipos multidisciplinares
5 personas
6 horas talleres de design thinking equipos multidisciplinares
5 personas
6 horas Fase 0: ObservaciÓn analizar el existente ecosistema: stakeholders Propuesta taller de Innovación en modelos de negocio: Metodología Design thinking. Propuesta taller de Innovación en modelos de negocio: Metodología Design thinking.
Full transcript