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Ideias e Pressupostos S&M 2013

Preparação Plano de Actividade do Departamento de Marketing & Vendas 2013
by

Rita Soares

on 26 September 2012

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Transcript of Ideias e Pressupostos S&M 2013

ESTRATÉGIAS POR SEGMENTO DIFERENCIAÇÃO MI

Comunicação do novo kit banquetes
Escolha de materiais modernos e adaptados às necessidades do mercado - em conjunto com Dpto. F&B
Estreitar comunicação com CCTA para venda de alojamento e serviços para os congressos
Aposta no follow up aos eventos - questionário de satisfação
Aposta numa rede de parceiros que garantam a prestação de serviços adicionais
Dinamização da Tenda FIDELIZAÇÃO AIRLINES

Revisão valores contratos
Acompanhamento com o representante em Luanda
Criação de um espaço destinado às tripulações
Captação da KLM e outras novas companhias ESTREITAMENTO COM PREFERRED

Aposta na formação da equipa de S&M para trabalhar na plataforma da Preferred
Reuniões periódicas presenciais ou via skype
Solicitação de agendamento de visitas específicas no exterior para o mercado angolano Plano de Acções 2013 DEPARTAMENTO MARKETING & VENDAS Previsão de crescimento 9,1% este ano e 8,8% em 2013
Sectores mais dinâmicos:
Agricultura (+13%)
Indústria Petrolífera
Obras Públicas Análise Externa - O meio envolvente Investimento em infra-estruturas rodoviárias, rede eléctrica e na área de ensino e formação Impacto no sector hoteleiro Quadro relação preço/qualidade: Análise Externa - Posicionamento HCTA vs Concorrência Análise Externa - Comparativo Tarifa BAR HCTA vs Concorrência Análise SWOT Pontos Fortes:
Localização zona segura
Proximidade cluster empresarial e único shopping de Luanda
Primeiro hotel 5 estrelas
Conhecimento do mercado
Acesso facilitado a zonas de lazer (Shopping e Ilha Mussulo)
Proximidade CCTA
Diversidade de serviços: restauração, banco e lojas
Número e capacidade das salas Oportunidades:
Crescente procura de empresas e individuais pela área de Talatona
Proximidade CCTA
Captação de todas as companhias aéreas a operar em Luanda
Estreitamento de relações e contactos com entidades Governamentais
Pouca oferta de serviços na área de Talatona
Associação à marca Preferred
Divulgação da Tenda
Abertura da Discoteca Pontos Fracos:
Distância centro Luanda
Inexistência de SPA ou de um Wellness Center
Espaço com capacidade para acolher eventos entre 200 e 500 pessoas
Falta de material para catering e para eventos
Necessidade recorrente de manutenção nos quartos e vilas Ameaças:
Recente abertura do Hotel Sana
Pressão do mercado e Governamental para redução dos preços
Crise internacional: preço em detrimento da qualidade
Falta de informação e dados estatísticos fidedignos
Burocracia para concessão de vistos e dificuldade em entrar no país
Mercado de lazer e turismo praticamente inexistente - falta diversidade segmentos
Ausência promoção do CCTA
Compra de imóveis pelas empresas em detrimento de estadias prolongadas em hotéis
Forte dependência de eventos governamentais e companhias aéreas
APOSTA SEGMENTO CORPORATE

Fidelização clientes já existentes com desenvolvimento de acções de charme e sales calls períodicas (trimestrais)
Procura de novas empresas com fixação na área de Talatona (Ex. MacKenzie)
Renovação de tarifas para 2013 -> + Volume - Preço
Focar na venda de espaços para reunião e eventos empresariais
Acção semestral com CEO das melhores empresas do mercado Angolano no HCTA (ex. provas de vinhos) ESTRATÉGIAS MARKETING & COMUNICAÇÃO

Escolha de nova agência e delineação de novo Plano de Comunicação
Comunicação concertada e lógica
Aprovisionamento de todas as necessidades de comunicação da Operação
Concepção promoções mensais em conjunto com a Operação
Aposta nas redes sociais e comunicação junto da área afecta ao hotel
Desenvolvimento novos produtos : + Marca - Merchandising
Trabalhar comunicação no interior do hotel: sinaléctica e totems
Nova newsletter mensal - encarte em revista / jornal
Aposta na recolha de base de dados: cartão cliente e PMWeb
Desenvolvimento acções institucionais: ambientais, responsabilidade social, acções especiais
Participação em feiras da especialidade para divulgação dos diversos segmentos
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