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REALIZAR ENCUESTA PARA LOGRAR LANZAR AL MERCADO EL SERVICIO

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by

Rosa Elena May

on 27 August 2013

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Transcript of REALIZAR ENCUESTA PARA LOGRAR LANZAR AL MERCADO EL SERVICIO

ENCUESTA PARA LOGRAR LANZAR AL MERCADO EL SERVICIO DE PELICULAS NETFLIX
PREGUNTAS
PREGUNTA # 1
¿Cuenta usted con un servicio de renta de películas?

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA
Tabla 1




GRÁFICO ESTADÍSTICO







Con el desarrollo de esta pregunta en la encuesta se demuestra que existe un nicho de mercado para la introducción de un servicio de renta de películas vía internet, ya que el 78% de los encuestados manifestaron no contar con este servicio en la actualidad

PREGUNTA # 2
¿Para el próximo mes piensa Usted contratar algún tipo de servicio de películas vía internet?

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA






GRÁFICO ESTADÍSTICO







A través de esta pregunta se busca conocer la intención y el interés de los encuestados para contratar con algún tipo de servicio de renta de películas vía internet en un futuro inmediato (30 días), obteniendo como resultado que el 45 % de los encuestados si tienen la intención de contratar este tipo de servicios.


PREGUNTA # 3
¿Qué tipo de servicio utiliza para ver películas?

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA





GRÁFICO ESTADÍSTICO









Esta pregunta tiene por objeto conocer cuáles son los proveedores de servicios para ver películas más utilizados por la población guayaquileña, obteniendo como resultado que el operador más utilizado en Tv Cable con el 40% y DirecTv con el 29% de lo manifestado por los encuestados.
L
Preguntas:
1) Cuenta usted con un servicio de renta de películas?
SI ( ) NO ( )
Si la respuesta es positiva pasar a la tercera pregunta, si es negativa pasar a la segunda.

2) ¿Para el próximo mes piensa usted contratar algún servicio de renta de películas vía internet?
SI ( ) NO ( )

Si la respuesta es negativa dar por terminada la encuesta.


3) ¿Qué tipo de servicio para ver películas utiliza ?
Claro ( )
Cnt. ( )
Univisa ( )
Direct Tv. ( )
Tv. Cable ( )

4) ¿Qué no le agrada del servicio que tiene actualmente para ver películas?
Horarios ( )
Tipos de películas ( )
Otros ( ) Explique:

5) ¿Le gustaría contar con un servicio de renta de películas y series vía internet, a través del cual pueda verlas desde cualquier lugar, en cualquier momento y las veces que usted desee?
SI ( ) NO ( )

6) ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar mensualmente por el servicio referido en la pregunta No. 5?
De $1 a $4.99 ( )
De $5 a $9.99 ( )
De $10 a $14.99 ( )

7) ¿Cuenta usted con tarjeta de crédito y acceso a internet personal para poder contratar el servicio?
SI ( ) NO ( )

8) ¿Le resulta familiar el nombre Netflix?
SI ( ) NO ( )



PREGUNTA # 7
¿Cuenta usted con tarjeta de crédito y acceso a internet personal para poder contratar el servicio?

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA






GRÁFICO ESTADÍSTICO










Con esta pregunta se busca conocer si los posibles demandantes del servicio cuentan con los medios necesarios para la contratación de Netflix, observando que el 82% de los encuestados expresó que si cuenta con tarjeta de crédito y acceso a internet.

PREGUNTA # 8
¿Le resulta familiar el nombre NETFLIX?

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA







GRÁFICO ESTADÍSTICO










A través de esta pregunta se busca conocer si Netflix es conocido por los encuestados, a efectos de determinar las estrategias que se deberían utilizar para la introducción o lanzamiento del servicio al mercado, teniendo como resultado que el 69% de los encuestados expresan desconocer o no serle familiar el nombre “Netflix”
PREGUNTA # 4
¿Qué no le agrada del servicio que tiene actualmente para ver películas?



DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA







GRÁFICO ESTADÍSTICO









Con esta pregunta se busca conocer la demanda insatisfecha de los usuarios de los servicios para ver películas que prestan los operadores referidos en la pregunta No. 3; se observa que el 46% de los encuestados manifiesta no estar de acuerdo con los horarios en los que se presentan las películas transmitidas y el 37% expresa desagrado con el tipo de películas transmitidas.


PREGUNTA # 6
¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar mensualmente por el servicio referido en la pregunta No. 5?

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA





GRÁFICO ESTADÍSTICO









Esta pregunta tiene por objetivo conocer la valoración que los encuestados asignan o estarían dispuestos a pagar por el servicio referido en la pregunta No. 5. Se observa que el 66% de los encuestados está dispuesto a pagar entre $5,00 a $ 9.99 dólares mensuales por el servicio, rango en el cual se encuentra el precio de Netflix que de alrededor de $8 al mes, con lo cual se infiere que el precio de contratación mensual es adecuado y está dentro de lo aceptado por los encuestados.

PREGUNTA # 5
¿Le gustaría contar con un servicio de renta de películas y series vía internet, a través del cual pueda verlas desde cualquier lugar, en cualquier momento y las veces que usted desee?

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA






GRÁFICO ESTADÍSTICO








A través de esta pregunta se busca conocer el deseo o la intención de los encuestados en contar con un servicio de renta de películas vía internet con las características de Netflix, el cual también se presenta como solución a los aspectos de desagrado relacionados con los servicios hasta ahora contratados por los encuestados y referidos en la pregunta No. 4. Esta pregunta sirve para conocer las preferencias de los consumidores.

ANÁLISIS GENERAL DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Una vez terminada la realización de la encuesta, se han podido obtener las siguientes conclusiones:

•El 78% de los encuestados no cuenta con un servicio de películas vía internet, lo cual permite inferir que existe un nicho de mercado para la introducción de este nuevo servicio.
•El 45% de los encuestados expresa tener la intención de contratar algún servicio de renta de películas en los próximos 30 días, lo cual podría ser aprovechado para introducción de Netflix.
•Hasta la fecha la transmisión de películas es realizada por la televisión pública y privada (televisión pagada o de cable) y en el Ecuador esta se concentra en 4 empresas, de las cuales Tv Cable concentra el 40%, de acuerdo a las encuestas realizadas a una muestra de 150 personas en la ciudad de Guayaquil.


•De los 150 encuestados, el 82% expresó contar con tarjeta de crédito para el pago del servicio de Netflix, se recopiló esta información debido a que para su contratación es indispensable que los consumidores cuenten con este medio de pago.
•Se destaca que el 69% de la muestra expresó no haber escuchado o relacionar el nombre de “Netflix”, información que será de gran relevancia al momento de establecer las estrategias de ingreso o lanzamiento del servicio en el mercado.

•Entre la demanda insatisfecha de los consumidores se destacan los horarios en la transmisión de las películas y los tipos de películas transmitidas, el 46% de los encuestados expresar estar en desacuerdo con los horarios de transmisión.
•El 96% de los encuestados expresa que le gustaría contar con un servicio de renta de películas en las cuales pueda elegir los horarios, el tipo de películas y el lugar en el cual ver la transmisión de estas, lo cual determina una gran oportunidad para la introducción o lanzamiento de Netflix en el mercado, ya que este servicio cuanta con las condiciones antes mencionadas.
•El 66% de los encuestados estaría dispuesto a pagar entre $5.00 y $9.99 dólares al mes por la contratación de Netflix, rango que está acorde al precio de suscripción mensual del servicio que oscila en $8.00 al mes

Objetivos de la Encuesta
Objetivo General:

Determinar el nivel de aceptación para adquirir el servicio de Netflix

Objetivos Específicos:

•Comprobar el porcentaje del conocimiento de la existencia del servicio Netflix
•Determinar las preferencias de los consumidores de este servicio.
•Establecer la demanda potencial del servicio Netflix


ANA MARIA CABEZAS
DANIEL PALACIOS
ROSA MAYORGA CASTRO
JOSELYN PARRALES PEÑALOZA
JOHAN YAGUAL
"LOS INCONFORMES "
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