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Proyecto de Investigación Empresarial

Montana S.A.
by

Evelyn Arce Robles

on 25 June 2013

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Transcript of Proyecto de Investigación Empresarial






Diplomado de Asistente Ejecutivo
en Gestión Empresarial







“PROYECTO DE INVESTIGACION EMPRESARIAL”


INTEGRANTES:
• Anyely Salinas Sarria
• Evelyn Arce Robles
• Maribel García Jara
• Leslie Ramírez Terreros
• Mónica Vega Rodríguez
e. Gestión de Recursos Humanos

Problemática:

En esta área se ha realizado un análisis del proceso de contratación, observándose que cuando ingresa un nuevo personal a la empresa, no existe la coordinación entre ésta y el área de destino del personal contratado, siendo un problema común y repetitivo la falta de asignación de los recursos y herramientas de trabajo (útiles, computadora, anexo, correo electrónico, etc.).

Propuesta de solución a la problemática:

Para corregir estos inconvenientes se debería trabajar en un procedimiento conjuntamente con administración y ésta área, para minimizar la falta de coordinación, esto quiere decir que Recursos Humanos termine de realizar la gestión hasta que el personal se encuentre en su puesto con todas sus herramientas de trabajo.
LOGISTICA

a.Análisis Interno: Diagnostico de la Gestión Logística

Una de las cosas más importantes de la logística es el tema de la coordinación y la comunicación, la interconexión que puede haber entre las diferentes maneras de ver los estados de la mercadería que recibes y la mercadería que se despacha.

Problemática:

Se presenta de modo frecuente en el área de servicio al cliente es que muchas veces no hay una comunicación integrada de toda la situación de los productos que están llegando o no están llegando al almacén, entonces hay escasez de materia prima siendo este un factor externo que termina generando cierta deficiencia, el solo hecho de no contar con materia prima por que hay escasez en el mercado o por que se coloco la orden de compra tarde para elaborar un producto.

Asimismo, la falta de la integración logística en todas las áreas, que intervienen en el proceso desde el pedido inicial hasta el resultado final de la entrega.

Propuesta de Solución a Problemática:

Proponemos que se debería desarrollar un sistema informático, que permita acceder a todo esto con mayor facilidad, a fin de integrarlo desde el almacén hasta el cliente.

Asimismo se debería reforzar todo lo concerniente al transporte, basándose en la implementación de herramientas de uso operativo de medios de comunicación, para confirmación de entrega de productos, siendo este el punto de finalización del proceso comercial, el cual comprende: planificar, comprar, importar, almacenar, preparar pedido, despacho al cliente.

Entregándose el producto en buenas condiciones y a su entera satisfacción, llegando a un 100% de eficacia, lo cual nos da fe de que recién la labor logística se ha cumplido en su totalidad.
f. Fortalezas y Debilidades de Administración:

FORTALEZAS:

• Gran diversificación de productos.
• Búsqueda constante de sistemas de control que persigue un
objeto de eficacia para la Empresa.
• Lograr objetivos dentro de los plazos establecidos.
• Lograrlos con economía de medios, esto es logrando beneficios.
• Organización de un eficiente sistema de ventas en coordinación
con la producción.
DEBILIDADES:

• No existe un procedimiento general para desarrollar, solucionar
y corregir situaciones.
• Falta de coordinación en la asignación de recursos y
herramientas para el personal nuevo.
• Falta de control de los activos de la empresa.
e. Fortalezas y Debilidades de Logística:

FORTALEZAS:

• Cuenta con insumos certificados.
• Cuenta con relación y contacto directo con los productores.
• Cuenta con personal calificado y comprometido con los objetivos
del lugar.
• Cuenta con los proveedores adecuados para los diferentes
productos o servicios ofrecidos.
• Implementación de un Software para control, confirmación y
seguimiento de mercadería.
• Mejora de la Gestión con los proveedores.
DEBILIDADES:

• Falta de comunicación integrada interna.
• Deficiencia en la seguridad de constatación de contar con
mercadería en almacén para atención de pedidos.
• Ausencia de planificación estratégica global.
• Dependencia de proveedores locales.
• Escasez en el mercado de la materia prima necesaria para los
insumos ofrecidos por la Empresa.
c. Propuesta de Planes de Acción Específicos:

• Inversión en equipos e infraestructura para la investigación y desarrollo.
• Trabajar con los clientes, buscando nuevas soluciones a los problemas
que puedan surgir.
• Capacitación constante al personal técnico.
• Promover el intercambio de personal técnico entre las filiales de otros
países para poder brindar un servicio y productos estandarizados.
• Realizar constantes investigaciones de mercado, buscando nuevas
oportunidades de negocio que aún está por atender.

d. Propuesta de Actividades y Sistemas de Control y Retroalimentación:

• Formar un comité compuesto por personal de diferentes áreas y
presidida por la alta gerencia, donde se decida en que proyectos se va
invertir, además organizar reuniones constantes para observar los
avances y tener las medidas correctivas si son necesarias.
• Que los gerentes comerciales incluyan dentro de sus agendas y los de su
equipo, visitas y reuniones con los principales clientes para obtener
información de primera mano sobre sus necesidades y llevar una
bitácora con las conclusiones obtenidas en cada una de ellas.
• Formular un plan anual de capacitación, aprobado por la alta dirección,
que estaría a cargo de Recursos Humanos, con el fin de mantener
actualizado al personal técnico.
• Generar convenios de cooperación empresarial para la mejora continua
del personal.
• Conformar un equipo de trabajo con personal especializado en
inteligencia comercial y que permita encontrar mercados que aún no
están desarrollados.
PARTE IV

a. Conclusiones del Trabajo:

• Montana es una empresa competitiva, que como tal sobrevive en el mundo de
la globalización, con miras a la expansión a un mercado internacional.

• Podemos decir que se encarga de crear una cadena de valor, esto quiere decir que
lo que realmente se convierte en utilidades es el resultado de todos los esfuerzos
coordinados de cada una de las áreas, que son responsables de conseguir la
materia prima, transformarla dándole valor, hasta que obtenga el producto final
y termine disponible para el cliente final.

• Debe contar con una red logística bien planificada, y lo podemos entender como
la integración de cada una de las áreas físicas de la empresa a través de las
cuales se genera un flujo de materiales, además de la red de información, en la
que incluimos pedidos a los proveedores, pedidos de clientes, esto conlleva a un
control de inventarios, plazos de entrega y estadística.

• Se reconoce que es necesario fortalecer las capacidades de las empresas
proveedoras de servicios, mejorar la capacidad de negociación, dado que estas se
enfrentan a grandes desafíos para lograr un posicionamiento, por eso debemos
formar un modelo de trabajo basado en brindar soluciones empresariales y
diversificación de servicios y completarlo con insumos similares.

• La innovación de la tecnología, está permitiendo que los procesos de producción
sean más eficaces y demanden menos costos, esto origina mayor productividad y
satisfacción del cliente interno y externo.

• Enfrentando las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas se puede
identificar un conjunto de acciones que se plasman en objetivos concretos por
áreas. Asimismo la empresa cuenta con un conjunto de actividades que conducen
a la mejora de los aspectos administrativos y logísticos.
b. Recomendaciones:

• Se debería tener una mejor comunicación entre todas las áreas,
esto es muy vital en cualquier organización, se observó que uno
de los principales problemas, es que no llevan un adecuado
proceso de funciones y responsabilidades que les permita
brindar información con debida anticipación que el caso amerite,
ya sea desde el ingreso del nuevo personal hasta la compra de
insumos en un debido tiempo.

• Se debería planificar los costos de compra de insumos y adoptar
una estratégica al momento que el insumo escasee, para tener
oportunidad de reducción del costo.

• Implementar en la empresa las propuestas de actividades
identificadas a partir del análisis FODA.
MONTANA S.A.
Ingredientes para el éxito
2012
Pag. 03
Pag. 13 y 14
Pag. 19 y 20
Pag. 21
Pag. 22 y 23
Pag. 28
Pag. 32
Pag. 33
Pag. 34
Conclusiones y Recomendaciones
Presentación Empresa Montana S.A.
Análisis de la Administración
Análisis de la Logística
Análisis de la Gestión de
Recursos Humanos
PARTE II

ADMINISTRACIÓN

a. Análisis Interno: Diagnóstico de la Organización

La empresa Montana está dividida en tres áreas, Recursos Humanos que es un componente de la administración, Sistemas que es el soporte de todas las operaciones siendo este independiente y autónomo y todo lo que es el aparato Administrativo Financiero (Tesorería, Contabilidad, Créditos y Cobranzas).

Problemática:

Analizando los problemas de la parte administrativa, se ha observado que no existen procedimientos claros, entre ellos:

• Procedimientos para dar de alta o baja un activo.
• Procedimiento para una política de asignación de automóviles al personal.
• Procedimiento para realizar una buena inversión, que incluso viene dado desde el directorio.

Al no existir un procedimiento general para desarrollar, solucionar o corregir situaciones, cada área maneja sus propios procedimientos lo que genera desorden y descontrol.

Propuesta de Solución a la problemática:

Lo que debería hacer la administración para resolver estos problemas es:
Asignar una persona de la empresa que analice las causas, hacer partícipe a las áreas involucradas y determinar mecanismos de control fáciles de visualizar y operar, que permitan proveer reportes oportunos en tiempo real.

Asimismo se debería gestionar un proyecto para implementar controles con el fin de proteger los activos de una manera eficiente y al menor costo posible. Para esto se necesitaría el soporte del área de sistemas, que ayudará a diseñar herramientas de control automatizadas de una manera rápida, permitiendo identificar y visualizar situaciones extrañas.
PARTE I

HISTORIA

En noviembre de 1964, don Harald J. Mayrock Quentin fundó la primera de las empresas que posteriormente se consolidarían en Montana S.A.

Esa primera empresa fue denominada como Proavico S.A y su propósito fue abastecer un mercado hasta entonces poco conocido el cual era: la nutrición balanceada para animales.

Montana es un grupo empresarial regional enfocado en el desarrollo y aprovisionamiento de insumos y soluciones productivas para los sectores alimenticio, farmacéutico y agropecuario.

A lo largo de estos primeros 47 años, su fundador ha sabido transmitir y plasmar en un calificado equipo humano la convicción y visión de futuro que lo animan a seguir apostando por el Perú, ofreciendo productos de calidad, ampliando la infraestructura productiva y renovándola permanentemente con tecnología de punta, con el conocimiento específico de los mercados donde opera, para brindar alternativas y soluciones de alto valor para sus clientes.
División de Insumos
División de Salud y Nutrición Animal
Unidades de Negocio
Sabores y Sistemas
Ingredientes para Alimentos
Unidad Agrícola
División de Ingredientes Naturales
Cuidado Personal y del Hogar
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