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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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on 29 October 2014

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Ferramentas da Qualidade são técnicas que utilizamos com a finalidade de mensurar, definir, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Elas permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões
Brainstorm
Tempestade de ideias
5W2H
Quem ?
Quando?
Por que?


Onde ?
Como?
Quem?
Quando?
Diagrama de causa e Efeito
6 M
Maquinina
Médida
Meio Ambiente

Mão de Obra
Método
Materia Prima
PDCA
Planejar
Fazer
Checar
Agir
Gráficos
Histograma
disperção
Brainstorming
Toró de palpite
O que é
é uma técnica de idéias em grupo que envolve a contribuição espontânea
de todos os participantes
Quem utiliza ?
Todas as pessoas da empresa podem utilizar essa ferramenta
Quando ?
é usado para gerar um grande número de idéias em curto período de
tempo. Pode ser aplicado em qualquer etapa do processo de solução de problemas,
sendo fundamental na identificação e na seleção das questões a serem tratadas e na
geração de possíveis soluções.
Por que ?
Focaliza a atenção do usuário no aspecto mais importante do problema. Exercita o
raciocínio para englobar vários ângulos de uma situação ou de sua melhoria. Serve com
“lubrificante” num processo de solução de problemas, especialmente se:
1. as causas do problema são difíceis de identificar;
2. a direção a seguir ou opções para a solução do problema não são
aparentes.
Exercício Fixação
Estou no cheque especial
A fazenda em que trabalho não esta priduzindo a quantidade de soja que deveria
A fabrica de sapatos esta com muitas faltas
Problema
5w2H
Exercicio de Fixação
Realizar o 5W2H :
Cheque especial
baixa produtividade de soja
Muitas falta na fabrica de sapatos
Diagrama de causa e efeito
detectar problemas e solucionalos
objetivo:
o maior numero de ideias
não gera solucões
Método – É método utilizado para executar o trabalho ou um procedimento.
Material – A material utilizada no trabalho que pode ser a causa de problemas.
Mão de Obra – A pressa, imprudência ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem ser a causa de muitos problemas
Máquinas – Muito problemas são derivados falhas de máquinas. Isto pode ser causado por falta de manutenção regular ou mesmo se for operacionalizada de forma inadequada
Medida – Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema.
Meio Ambiente – O ambiente pode favorecer a ocorrências de problemas, está relacionada neste contexto a poluição, poeira, calor, falta de espaço, etc.
PDCA
Exercício de fixação
Realizar um diagrama de causa e efeito para os seguintes problemas:
Cheque especial
baixa produtividade em uma fazenda de soja
Faltas em uma fabrica de sapatos

Exercício de fixação
Realizar 3 casos de PDCA:
Pessoal
Setor agrícola
Setor industrial
Gráficos
Analisar as tendências, as seqüências e as comparações entre duas variáveis. Tornar
mais evidente e compreensível a apresentação de dados.
É usado para ?
Gráfico de pizza
Gráfico de Barra
Gráfico de Linha
Gráfico mistos
Ferramentas da Qualidade
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