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Manual

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Catalina Montoya

on 23 November 2011

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Nosotros periodistas En la era de las redes sociales Como cuando en Plaza Sésamo... Un primer concepto: Adentro Afuera De la sala de redacción Productoras de contenido La gente genera valor
y lo mete todo en la misma bolsa Es nuestra mayor competencia
Tenemos que adaptarnos al diseño de la vida cotidiana Flujos que sobrepasan la empresa informativa Trabajar más con que PARA las audiencias Reelaboraciones, adaptaciones, reciclajes Ciudadano
productor
de contenido ¡Crash! Se cuestiona el papel de los medios tradicionales No son los únicos con el derecho a informar
Democratización del conocimiento = atomización audiencias
"Mis lectores saben más que yo"
Deterioro de la confianza Cambia el esquema de comunicación El poder se distribuye Producción Distribución Recomendación Personalización ¿Y entonces? Curación Agregación Brevedad, sumarización “Los medios de comunicación tradicionales pueden sacar mucho provecho de los usuarios de lo que han hecho tradicionalmente y que no es solamente botar su noticia recomendada, mandar una foto cuando nieva y poner comentarios. Yo creo más en separar la señal del ruido, generar mecanismos y tecnologías que permitan que dentro de todo el ruido que se genera en internet, haya sistemas para que lo interesante salga a la luz y se pueda poner en valor”. Ignacio Escolar Reunir datos ya procesados por otros
y armar con ellos relatos de nuevos tipos Más allá de plataformas, el periodista como agregador Abundancia informativa + tiempo escaso = brevedad como necesidad Conversación 1 Aventura contextual 2 Una sala de redacción
participativa Grabamos en piedra Las audiencias se involucran durante todo el proceso informativo
Existen muchas y variadas vías de interacción con los lectores, pero el procesamiento de la información se centraliza en un área especializada en la edición, curaduría, procesamiento periodístico, distribución, y publicación en múltiples plataformas de sus aportes.
Sin embargo, todos los periodistas involucran a y se involucran con los lectores en el desarrollo de su trabajo.
La redacción trabaja desde el concepto de la transparencia
La información es una conversación: la casa editorial se comporta como una persona que habla, escucha, interpela, sonríe, aporta, reconoce... Las sala de redacción presta especial atención a las actividades de la audiencia una vez se publican las noticias.
El periódico es un espacio abierto para la participación: en los soportes digitales, en los impresos y en el mundo físico: convoca, reúne, integra y crea comunidades.
Autoexamen ¿Planeo mi día/agenda con base en las demandas
(inputs) de los lectores, que llegan a la sala de redacción? 1. 2.
Cuando llego en la mañana ¿reviso mi time line de Twitter, Facebook y de las fuentes relevantes a las que sigo? ¿Soy consciente del tráfico, votos y comentarios que obtuvieron en internet mis notas y las de los periodistas que trabajan conmigo? 3. 4. ¿Tomo decisiones de agenda con base en ese tráfico
y en los comentarios de los lectores a mis notas? 5. 6.
¿Qué porcentaje de correos provenientes de lectores
contesto y al cuánto tiempo de enviados? ¿Cuál es mi actitud cuando un lector me corrige o me interpela?
a. Me da rabia
b. Pienso que no tiene razón
c. Intento justificarme
d. No le presto atención
e. Ofrezco excusas
f. Ofrezco explicaciones
g. Le doy las gracias
h. Le pido más información
i. Lo incorporo a mi lista de fuentes
j. No le respondo
7. Si publico en internet ¿pienso en enlazar, etiquetar
ordenar, categorizar mis contenidos? 8. 9. 10. ¿“Agrego” o “curo” el trabajo de otros: lectores, fuentes, medios, así sean de la competencia? ¿Entiendo que la conversación alrededor de la información es tan importante como la información misma? ¿Cuando hago reportería y proceso la información dejo material consultable en la web,
como audios, transcripciones completas de entrevistas, álbumes de fotografías? 3. Nosotros
y los lectores Voz humana

Cortesía siempre 4. Web 2.0 y el universo
de la transparencia I Identidad
de dominio público Ser una red social Cada periodista debe entenderse a sí mismo como una rotativa, un aparato de circulación de contenidos que se vuelve más potente en tanto mayor influencia tenga. Cada quien hace de su nombre una marca que, con ávatar y perfil, comunica por sí sola.
Cada quien, en relación con la información que produce, los temas que domina, la vida que aprecia vivir, se constituye en referente para otros, que edifican expectativas con respecto a tal marca.
hablar a través de las herramientas de la web 2.0 equivale a hablar en público, ante un auditorio ensanchable y viral. C r e d i b i l i d a d EL COLOMBIANO está interesado en que sus periodistas sean marcas

Lo más importante es la credibilidad del medio: la actividad social pública de los integrantes de la organización no debe atentar contra este valor.

Cada miembro de la organización, en especial sus periodistas, debe ser consciente de que lo que dice a través de las herramientas de la web 2.0 es público o puede llegar a serlo, aún si se trata de intervenciones en perfiles privados

Ningún periodista debe poner a circular por las redes sociales información de la que no tenga certeza.

Si los periodistas tienen aceso a noticias de última hora o exclusivas deben poner por encima la marca EL COLOMBIANO sobre su marca personal.
El lenguaje ofensivo contra fuentes actuales o posibles, colegas o el periódico EL COLOMBIANO debe ser objeto de autorregulación por parte de los miembros de la organización.

Las redes sociales no deben ser el vehículo por el que se difunda información confidencial de la organización.
- Derechos de autor
- Propiedad intelectual Vida privada vs vida profesional ¿Cómo hacer la mezcla? Quién soy Qué digo ¿Compatimientos estancos? No, parte de la construcción de la identidad de dominio público pasa por hacerlo en torno a la persona. Pasa también por un tránsito continuo de lo cotidiano/personal a lo cotidiano/laboral en el contenido de lo que se dice en los medios sociales. 5. Nuestra presencia
en las redes Enriquecer el contenido Distribución de contenido Presencia de marca Usos periodísticos Conversación Detectar tendencias de opinión Estar atento para ampliar y reaccionar con pertinencia no solo desde las redes sino atendiendo el principio de “web first” para las noticias de última hora, es un deber. No hay una realidad virtual desconectada de la realidad real. El que trina ya conversó con su círculo, ya se rió, ya se indignó en el comedor de su casa con su pareja, ya discutió con el taxista. Y, viceversa, diálogos entre compañeros de trabajo, amigos, provienen del video que circula en Facebook, del más visto de youtube, el twitter de fulano, aquella noticia de radio.... Detectar temas cubrimiento
Unirse a la conversación EC publica Cuando los usuarios compartan explícitamente su contenido con el medio EL COLOMBIANO respetará la voluntad del usuario en relación con el tipo de interacción que plantea ¿Cuándo pedir autorización? Asume a los usuarios de las redes como fuentes
y publica su contenido con el debido crédito o atribución Hacer presencia en las redes sociales completa una zona de la esfera 360 a la que deben aspirar los grupos empresariales multimedia Conversar con las audiencias es mandato en el uso de redes sociales. Marcas que no interactúan son marcas obsoletas desde el punto de vista social. Promoción de productos, campañas Las redes actuarán como aliadas de Comunicaciones y Mercadeo en actividades informativas y de contenidos que involucren a la empresa como protagonista de la agenda, y que sean construidas en colaboración con las áreas involucradas.

Las cuentas institucionales de EL COLOMBIANO no serán usadas, bajo ninguna circunstancia, para actividades netamente comerciales que puedan llegar a confundir a los usuarios/seguidores en relación con la naturaleza y la utilidad informativa de las cuentas.
Para qué 6. Cuentas y perfiles Institucionales Personales
oficiales Personales Hablan por la marca Deben crearse tras acuerdo de estrategia Métricas
y administración
Usos Ventajas Responsabilidades Tipos de cuentas Canales temáticos Preguntas y respuestas ¿Qué hacer cuando me equivoco en Twitter?
¿Cuándo es aconsejable borrar tweets? ¿Puedo emitir opiniones desde mi cuenta de twitter? R/
Todo lo que se dice en Twitter es público
Debo poder sostenerlo con argumentos y datos.
Soy periodista y eso me exige más rigores como persona. Ante la gente soy imagen de seriedad, imparcialidad y credibilidad. Se trata de un fuero que nunca pierdo, así esté fuera de la sala de redacción.
Así no lo diga en mi biografía, mi relación con fuentes y usuarios, y la permanente exposición de mi firma en el diario impreso y online, me relacionan inevitablemente con mi oficio y la empresa donde trabajo.
Mis opiniones no deben generar conflicto de intereses con las fuentes que cubro.
Mis opiniones no deben poner en tela de juicio la credibilidad del medio ni mi deber de imparcialidad con las informaciones que trato día a día.
Mis opiniones no deben ser ofensivas
Mis publicaciones nunca deberían expresar sesgo basado en la política, la raza, el sexo, la religión o la nacionalidad. ¿Puedo dar noticias de última hora desde mi cuenta de Twitter? R/ Si se trata de noticias sobrevinientes, de las que cualquiera puede ser testigo, sí, pero siempre mencionando a la cuenta madre, la de @elcolombiano.
¿Puedo dar exclusivas desde mi cuenta de Twitter? No. Tal privilegio debe reservárselo la página web de EL COLOMBIANO en primer lugar y, en segundo lugar, la cuenta oficial de redes sociales. R/
Siempre y cuando haya un acuerdo desde la unidad de interacción y la mesa central.
Si el periodista está frente a detalles que el público deba conocer sobre alguna reportería, debe trinar mencionando a @elcolombiano.
Es un modo de obtener más eco y de vincular a la cuenta madre en el cubrimiento.
La reflexión previa es la misma que en otros casos: tengo el privilegio de estar frente a estas fuentes, en tales cubrimientos, en tal posición, gracias al carné que me acredita como periodista de EL COLOMBIANO. ¿Puedo narrar mi reportería desde mi cuenta de twitter? R/ ¿Si alguien me ofende, se burla de mi, me insulta, me cuestiona, qué debo hacer? R/ Es importante evaluar el tipo de contenido que se postea en mi contra. Si hay puertas para el diálogo, el periodista debe propiciar tal apertura. ¿Puedo interpelar o cuestionar fuentes desde mi cuenta de twitter? R/ Sí, es ideal hacerlo. Eso hace parte del proceso de reportería y de la labor periodística.
Ahora, es importante identificarse como periodista del medio cuando se esté adelantando una averiguación periodística.
También puede ser importante pedirle a la cuenta oficial del periódico que interpele determinada fuente, en caso de que sea difícil contactarla.
¿Si tengo una cuenta personal oficial no puedo postear sobre mi vida privada? R/ Sí, por supuesto. Ser periodista no es dejar de ser persona. En el mundo de las redes sociales es imposible e incluso inconveniente separar por completo la vida personal y la profesional. Eso sí, se requiere un sano balance.


Sí, y es ideal hacerlo. Parte de la vocación de las cuentas personales profesionales pasa por compartir el contenido propio, el de los colegas y el de fuentes alternas. ¿Puedo postear contenido de otras fuentes, incluida la competencia? R/ ¿Es obligatorio tener una cuenta en twitter? ¿Puedo adelantar contenido de EL COLOMBIANO del día siguiente desde mi cuenta de Twitter? R/ R/ No. Sin embargo sí es necesario conocer el funcionamiento de la red social y poder buscar y extraer la información necesaria para el trabajo de reportería. No debo, y menos si aún mi competencia puede reaccionar. Somos amigos de la transparencia y en muchas ocasiones contaremos en qué estamos trabajando, qué reporterías estamos haciendo, pero dejemos que eso se haga desde las cuentas corporativas. Consideraciones Fun pages vs perfiles personales

Grupos

Amigos - actividad
6. Blogs (cc) image by anemoneprojectors on Flickr Externo Interno
independiente Corporativo Cómo distinguirlos Un blog externo es aquel que pertenece a un autor que no tiene una vinculación laboral con EL COLOMBIANO Se trata de blogs que les pertenecen a empleados de EL COLOMBIANO, pero cuyo contenido no tiene que ver con su actividad laboral dentro del medio. Son blogs creados por empleados (periodistas o editores) en función de su actividad dentro de la compañía, con el fin de promover productos editoriales. Relación con EL COLOMBIANO Al convertirse en bloguero de EL COLOMBIANO, cada autor firma un acuerdo de cooperación con el Diario en el que:- Acepta tener el blog como actividad gratuita y voluntaria- Entiende que no genera vínculo laboral con EL COLOMBIANO Contenidos que obedecen a sus aficiones, o área de conocimiento.El bloguero empleado entiende esta actividad como:
- Voluntaria
- Una labor para el tiempo libre y sus propios recursos.
- Una oportunidad para la publicación de contenidos originales. La relación de un blog corporativo con el periódico y del periodista/editor que lo actualiza es la misma que se establece entre la casa editorial y sus periodistas en términos de exclusividad y derechos de autor.No obstante, se especificará en el contrato de cada periodista/editor la función de bloguero, en caso de que hubiera lugar. El bloguero o colaborador cede los derechos patrimoniales de forma no exclusiva a EL COLOMBIANO.Se compromete, además, a no ceder los derechos de sus obras a otros medios de comunicación, y mantiene la facultad de explotar económicamente sus artículos sin perjuicio de que EL COLOMBIANO también lo pueda hacer. También autoriza a EL COLOMBIANO a reproducir la obra, traducirla, adaptarla, compendiarla, transformarla, parodiarla, fijarla, trasmitirla, y comunicarla al público mediante cualquier medio conocido o por conocerse, sin menoscabar los derechos morales de autor. Propiedad
intelectual Aplican las mismas cláusulas establecidas en el contrato laboral firmado entre EL COLOMBIANO y el periodista. 7. Comentarios EL COLOMBIANO garantiza una conversación libre de spam y de palabras soeces. Y procura un espacio de diálogo constructivo que aporte valor a la información y diversidad de puntos de vista. Desde el punto de vista jurídico, EL COLOMBIANO entiende que a menor moderación e intervención, menor responsabilidad legal sobre los contenidos de los usuarios. No serán vetados comentarios de lectores que señalen errores dentro de la publicación, ni comentarios donde los usuarios les reclamen a los periodistas mayor rigor o profesionalismo. 8. Periodismo ciudadano http://prezi.com/a_brf_ht1h8u/flujo-periodismo-ciudadano/
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