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MECANISMOS DEMOCRÁTICOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

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by

Darsi Alfaro Zapata

on 18 April 2016

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Transcript of MECANISMOS DEMOCRÁTICOS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

Definición de conflicto
El conflicto es una situación en que dos personas o grupos perciben que hay algun tipo de enfrentamiento por intereses, necesidades o ideas incompatibles entre sí.
MEDIACIÓN
El mediador o mediadora ayudará a que las personas dialoguen e intenten solucionar el conflicto de manera que queden sastisfechas, Su rol no es tomar desiciones, sino que sean las partes las que encuentren la solución y tomen sus propias decisiones.
En todos los aspectos de nuestras vidas se pueden presentar conflictos de diferente clase, son parte de nuestra vida cotidiana.
NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN Y CONCILACIÓN
Son los diversos mecanismos de solución entre los cuales se pueden mencionar la negociación, mediación y la concilacion.
MECANISMOS DEMOCRÁTICOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
CONCILIACIÓN
La conciliación es una vía alterna para la solución de los conflictos y supone la presencia de las partes involucradas en el conflicto y la de un tercero neutral calificado, a quien es denominado conciliador. Con su ayuda el conciliador podrá ofrecer formulas de solución del conflicto satisfactorias para ambas partes.
NEGOCIACIÓN
Mediante este mecanismo, las personas que se encuentran en disputa deciden reunirse para exponer sus opiniones sobre el problema, de modo que, a través del acuerdo mutuo, pueden llegar a soluciones satisfactorias para las partes involucradas.
Para que la negociación pueda llegar a un buen destino, se requiere de un procedimiento que tome los siguientes pasos:
Primer Paso:
Conocer los intereses u opiniones de las personas.
Segundo Paso:
Concentrarse y reconocer los intereses de las otras personas.
Tercer paso:
Generar máximas y variadas posibilidades antes de decidirse por una solución
Cuarto paso:
Insistir en los resultados sobre la base de criterios objetivos
Se trata de un acto cooperativo, que saca la ayuda mutua y evita la competencia
Está orientada a solucionar los problemas mirando el futuro, y, por ello, busca mejorar la situación y superar el conflicto.
Trata de que las personas salgan ganando y nadie se sienta perdedor.
Es un proceso voluntario, y requiere que ambas partes quieran solucionar el conflicto.
Exige, de ambas partes, honestidad y franqueza.
Principios de mediación
Exige la capacidad de ser creativos.
No busca castigar a nadie.
Se mantiene la reserva.
Se preocupa por satisface kas necesidades de las dos partes.
Ser imparcial
Ser positivo
Tener paciencia
Tener empatía
Ser creativo
La persona que realiza el arbitraje en la conciliación debe reunir una serie de características
Saber formular diversas posibilidades de solución
Saber analizar
Saber negociar
Saber escuchar
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