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Consejo Publicitario Argentino - El impacto de las tecnologías en la comunicación empresarial

Los nuevos paradigmas de la comunicación en el ecosistema digital
by

Laura Conde

on 7 April 2015

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Transcript of Consejo Publicitario Argentino - El impacto de las tecnologías en la comunicación empresarial

La Sociedad del Conocimiento Las comunicaciones dentro del ecosistema digital Evolución en la conectividad 1950: Nadie conectado
2000: Empresas conectadas
2010: Personas Conectadas
2015: Objetos conectados La Sociedad del conocimiento en un mundo conectado Velocidad - Costo - Desde todo lugar - Prosumidor La evolución de las Comunicaciones La evolución de los paradigmas de comunicación en la Sociedad del Conocimiento De Audiencia  a Usuario

De Medio a Contenido

De Soporte/Formato a Multimedia

De Periodicidad a Tiempo Real

De Escasez a Abundancia

De la Intermediacion a la Desintermediacion

De Distribución a Acceso

De Unidireccionalidad a Interactividad

De Lineal a Hipertexto (transmedial)

De Información a Conocimiento “e-readiness: mide el grado de preparación de una país para participar como un agente proactivo en los diversos sectores y niveles de la sociedad de la información, y capitalizar de este modo las oportunidades de participación que provee el nuevo entorno económico y tecnológico” (Finquelievich, Rozengardt et.al, 2009) e-Readiness: como medir el nivel de la Sociedad del Conocimiento Los mercados son
conversaciones “una sociedad que se caracteriza por un alto grado de creación, diseminación y aplicación del conocimiento” Todos formamos parte
Individuos – Organizaciones - Países - Mundo (adaptación de la definición de Jan Figel, 2006) La Evolución de las comunicaciones Los mercados son conversaciones Habemus Papam Escuchar Las fronteras se amplían, los conocimientos también Hablando de Revoluciones La Revolucion de los Medios Sociales de Erik Qualman La tecnología como plataforma para la comunicación digital Conceptos:

* Cloud Computing
* Big Data

Todo sobre la misma red

* Plataformas colaborativas (herramientas de gestión, trabajo, comunicación) (Gapps /Gdocs)

Promueve nuevas formas de contar historias

* Transmedia Storelling (multimedia, multiples medios, hiperconectividad, interactividad)

Nuevos roles y Nuevas tareas Planificar – Medir - Controlar Nuevas oportunidades de Comunicación Performance Engagement Paciencia y Ansiedad en la era de las redes sociales Red – Grupo – Comunidad
Tipo de medios (Pagado, Propio, Ganados)
Crowdsoucing
Sabiduría de las multitudes
Prosumidor
Peer to Peer
Economía de la atención Advertising
Long Tail
Conversiones
ROI
ZMOT Entender Paciencia y ansiedad
en la era de las
redes sociales La tecnología como plataforma para al comunicación digital @cmazalan
cmazalan@mazalan.com Sigamos en contacto “Una conversación global ha comenzado. A través de Internet las personas están descubriendo e inventando nuevas formas de compartir conocimiento a la velocidad de la luz. Como resultado de esto los mercados se están volviendo más inteligentes – más rápidamente que la mayoría de las empresas” - Know how tecnológico
- Comunicación
- Vocación de Servicio
- Organización
- Sociable
- Marketing * Comunidad virtual "grupos con lazos duraderos, sentido de pertenencia y liderazgos distribuidos", por ejemplo una hinchada de fútbol

* Grupo (conjunto de personas que se reúnen para conseguir un fin común y se disuelven cuando lo consiguen)

* Red, como infraestructura de comunicación sobre la cual se establecen las relaciones precedentes, fuera del mundo “físico”. - Cambios en la forma de comunicar entre los diversos componentes

- Cambios en la forma de hacer negocios

- Cambios en la gestión de gobierno en todos los niveles de los Estados

- Cambios en el equilibrio internacional Campo de acción del Community Manager Organización Organización Organización Individuo Mundo Estado Individuos Organizaciones Naciones Mundo Cambios en la forma
de comunicar Cambios en la forma
de hacer negocios Cambios en la gestión
de gobierno Cambios en el equilibrio
internacional - Potenciales productores
de información
- Información de primera
mano accesible - Nuevos medios de comunicación
- Comunidades virtuales - E-goverment
- Nuevos canales - Comunicación directa con
habitantes todas partes del mundo - Se altera el equilibrio
comercial del mundo
- Trabas: legislación, propiedad
intelectual, etc. - Gestión de internet y sus
recursos compartidos - Información antes de comprar
- Compras on line
- e-commerce - Comunicación instantánea
- Eliminación de fronteras - Comprar y vender al mundo
- Industria digital - Canal de comunicación abierto entre
ciudadanos y gobierno
- E- Goverment: ventanilla única
- Transparencia - Procesos on line
- Políticas públicas relacionadas con
la industria del software, servicios
digitales e innovación - Procesos propios on line para mejorar servicios
- Informatización de procesos El flujo de información, el flujo de negocios digitales también cambian las relaciones internacionales.



“Atrapados en este torbellino y sorteados por las redes globales del capital, la tecnología y la información, los estados nación no se han hundido tal como habían pronosticado los profetas de la globalización. Adaptan su estructura y funcionamiento, convirtiéndose también en redes. Establecen instituciones supranacionales e internacionales de gobierno compartido, (…) la soberanía política pasa a ser compartida por varios gobiernos y organizaciones” http://es.wikipedia.org/wiki/Larga_cola http://v1.google-zmot.appspot.com/?locale=es_mx Si bien hay mayor claridad sobre su composición o integración actual, aparece como “difusa” “borrosa” la identificación futura de la actividad Verdadera etapa
fundacional Remite a lo que
“no se quiere ser” 2000/2011

Sofisticación de las herramientas de comunicación.
Consolidación del campo de acción a nivel corporativo
Mayor desarrollo y claridad de sus incumbencias 1990/2000

Privatizaciones /apertura de Argentina al mundo/nuevas regulaciones estatales.
Demandó mayor profesionalismo en el sector.

- Relaciones con la prensa
- Relaciones con el gobierno
- Relaciones con la comunidad

Gacetillas de prensa
Legales
Eventos sociales/ culturales 1960 Etapa de Desarrollo Inicio de la etapa moderna de las RRPP Prehistoria. Actividad relacional logística Los nuevos paradigmas de la comunicación en el ecosistema digital De tipo vertical dentro de las organizaciones De tipo horizontal Nuevos negocios.
Consultoría
Especializada Diversificación de actividades hacia adentro de las áreas Mayor influencia
en la toma de
decisión Nuevos profesionales Diversificación de las organizaciones que desarrollan la
actividad Dinámica de la expansión del mercado Evolución
del sector
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