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plan de marketing

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by

karen valenzuela

on 16 October 2012

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Transcript of plan de marketing

LAN AIRLINES EMA ZUÑIGA
KAREN VALENZUELA DESTINOS DE LAN GRÁFICOS COLOMBIA Año de inicio de operación doméstica: 2011.
Destinos que operamos en y desde Colombia: Principal operador en tráfico doméstico, con 22 destinos domésticos y 1 internacional (Miami).
Número de colaboradores: 1,320.
Tres destinos turísticos principales de Colombia: Bogotá, Cali and Medellín. ARGENTINA Año de inicio de operación doméstica: 2005
Destinos que operamos en y desde Argentina: 14 rutas domésticas (sirviendo a las principales destinos de la nación) y 5 destinos internacionales non-stop.
Participación de mercado doméstico actual: 28%.
Número de colaboradores: 1.866. Año de inicio de operaciones domésticas: 1999.
- 77% de participación y un 44% de participación el tráfico internacional de pasajeros.
- Cerca de 4 millones de Pax transportados
-14 destinos domésticos (hasta 106 vuelos diarios) y 12 destinos regionales (más de 80 por semana).
- 40 vuelos internacionales por semana a las ciudades de Miami, Los Ángeles, San Francisco, Cancún, México, Punta Cana y Madrid.
Número de colaboradores: 3.000. Empresa LAN AIRLINES
Ex LAN Chile es una aerolínea chilena que opera un grupo de compañías aéreas con sociedades en Chile, Argentina, Perú, Ecuador y Colombia destinos en Latinoamérica, Norteamérica, el Caribe, Oceanía y Europa.
Es una de las aerolíneas con mayor flujo de pasajeros en Sudamérica y se encuentra entre las 40 aerolíneas con mayores ingresos en el mundo. HISTORIA DE LAN VISIÓN "Ser una de las 10 mejores lineas aéreas del mundo" MISIÓN DE LA COMPAÑÍA "Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia de clientes y comunidades, construyendo una empresa sustentable donde nos encante trabajar" RELACIÓN LAN Y EL TURISMO En Chile - Líder en el mercado doméstico chileno: 78% de participación.

-Personas transportadas por año al interior del país: 4,6 millones.

Destinos que operamos en Chile: 15 destinos a lo largo de Chile, además de la ruta entre Santiago e Isla de Pascua.

-Tráfico internacional: A nivel internacional, desde Chile la compañía transportó 3,2 millones de personas, equivalente a un 62% de participación de mercado. ANÁLISIS DEL MERCADO PERU ECUADOR Año de inicio de operaciones domésticas: 2009.
Modelo de negocios: Low Cost.

-Destinos que operamos en Ecuador: Guayaquil, Cuenca, Quito, Isla Galápagos. LAN Ecuador ofrece 63 frecuencias semanales en entre Guayaquil y Quito, 14 vuelos semanales entre Quito y Cuenca, 7 frecuencias entre Guayaquil y Cuenca 7 vuelos semanales entre Quito- Galápagos vía Guayaquil.
-Participación de mercado doméstico: 19%.
-Número de colaboradores: Alrededor de 1000. SEGMENTACIÓN El negocio de pasajeros de LAN abarca tres segmentos principales:
vuelos de largo alcance a Norteamérica, Europa y Pacífico Sur
rutas regionales dentro de Sudamérica
servicios domésticos en Chile, Perú, Argentina y Ecuador.
además transporte aéreo de carga VENTAS Tarifas
La estructura de precios de Lan Airlines está sujeta a la demanda de las ciudades. Los destinos de más alto costo sobre los 1000 euros son ciudades de alto flujo de visitantes y de gran equipamiento e infraestructura turística, en estado de temporada alta con estándares de calidad internacional esto determina el valor del vuelo a dicho destino. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO ANÁLISIS INTERNO DE LAN AIRLINES Ingreso Pasajeros: US$ 4.008.910
Ingreso Carga: US$ 1.576.530
Otros: US$ 132.803
Utilidad Neta: US$320,2 millones
Total de Pasajeros Transportados en el año: 22.591 millones
Aumento del tráfico de pasajeros: 30,6% ESTRATEGIA DE LAN AIRLINES PRESENCIA EN EL MERCADO SUDAMERICANO Es reconocido como una de las empresas mas eficientes, competitivas y rentables en la industria.
Desarrollo de operaciones sobre la base de un modelo que integre sus negocios de pasajeros y carga para optimizar la utilización de la flota.
Diversificación geográfica de Chile, Argentina, Colombia, Perú, Ecuador. A través de transporte de pasajeros nacional e internacional
De una participación mayoritaria de trafico entre Chile, Perú y Ecuador.
transporte de carga en chile como en el mercado sudamericano. Una marca fuerte
En marzo de 2004 lanzaron la marca ‘‘LAN’’, bajo la cual operan todas las líneas aéreas de transporte internacional de pasajeros La uniformidad de la marca les permite a los clientes identificarlos mejor con los altos estándares de servicio y seguridad que son comunes en todas sus aerolíneas. SOSTENIBILIDAD LAN y sus filiales se han adherido a diversas organizaciones promotoras de la Responsabilidad Social Empresarial y del Desarrollo Sostenible como son: Acción RSE (Chile), IARSE (Argentina), CEADS (Argentina) y la Organización Mundial de Turismo (OMT).

descuentos por temporadas
por paquetes turísticos
potenciar vuelos con destinos no tan cotizados
uso de tarjetas asociadas
Obtención de kilómetros por servicios utilizados en empresas asociadas. ESTRATEGIA DE PRECIOS COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA Directa INDIRECTA Puntos fuertes
La mayoría de las aerolíneas señaladas llevan un gran tiempo insertas en el mercado y gran parte de ellas son la fusión de otras aerolíneas pequeñas, estas ya están posicionadas en la mente del consumidor.

Puntos débiles
La competencia indirecta es mínima debido a que el cliente busca viajar más cómodo y más rápido y las líneas de buses entregan comodidad pero el trayecto de viaje es más largo lo cual hace que a la hora de viajar a un destino el cliente se incline por una aerolínea. FODA Fortalezas:

Mayor difusión publicitaria en medios masivos y alternativ
Variados métodos de pagos.
Alianzas y convenios que ayudan a facilitar la adquisición del servicio al cliente
Apoyo de empresas externas asociadas.
Mayor calidad en cuanto a clases de vuelo.
Flota moderna, más duradera y amigable con el medioambiente.
Asociación y fusión con TAM.
Expansión regional de LAN. Amplio mercado e incursión de nuevos destinos de viaje nuevas alianzas con aerolíneas y convenios con hoteles restaurantes etc.Insertarse en regiones emergentes de baja penetración como Asia pacifico , Latinoamerica y Medio Oriente. OPORTUNIDADES DEBILIDADES Fallas en los sistemas de control técnico aéreo.
Dependencia de alianzas estratégicas o relaciones comerciales con otros países.
Dependencia de la situación económica de otros países.
Variación del costo del combustible. AMENAZAS Cancelaciones de vuelo por el clima de los destinos
Epidemias, conflictos bélicos en los destinos de vuelo.
Descuido en la mantención de rutas, accesos y derechos adecuados a aeropuerto.
Altos niveles de competencia en la industria aeronáutica.Posibles escases de productos que podrían perjudicar el tráfico de carga.Apoyo externo para los competidores. ANÁLISIS EXTERNO MEDIOS CONVENCIONALES A través de publicidad
Comunicación masiva
Promoción
Publicidad no pagada Canal Directo ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
Lan entrega sus servicios directamente a sus consumidores, lo vende sin intermediarios, a través de las sucursales de Lan airlines, call center. Canal Indirecto Agencias de viaje
Alianza con Banco Santander, falabella, farmacias Ahumada entre otras. Valores Clase a Bordo GRACIAS Al finalizar el plan de marketing de la empresa LAN AIRLINES podemos reafirmar con los documentos ya estudiados que esta posee gran poder en cuanto a la demanda aérea del país y Sudamérica, puesto que presenta las cifras más altas tanto en carga de pasajeros como trafico de carga. y destacar, también la evolución que este a tenido a través de los años mejorando su calidad de servicio.
Lo cual impide el crecimiento y mayor posicionamiento de sus competidores. CONCLUSIÓN
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