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La Observación En Investigación De Mercados

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Hector Avelar

on 22 November 2013

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Transcript of La Observación En Investigación De Mercados

La Observación En Investigación De Mercados
Se deben cumplir con tres condiciones para que la Observación funcione como herramienta de recolección de datos de una Investigación de Mercados:

1) Hay que poder observar la información necesaria.
2) El comportamiento de interés debe ser repetitivo, frecuente o predecible en cierta manera.
3) El comportamiento de interés debe ser relativamente breve.
Situaciones Naturales o Preparadas
La situación natural es donde el observador no interviene en el comportamiento de interés y las personas observadas no están consientes de que se encuentran bajo observación. Y la situación preparada es aquella en donde se recluta a gente y se les da cierta idea de lo que se quiere hacer para que se pueda observar su comportamiento. Una desventaja de esta última situación es que el comportamiento observado puede diferir del que ocurriría en una situación real.
Observación Abierta u Oculta.
La Observación abierta es el proceso de estudiar gente que sabe que esta siendo observada; y es bien sabido que la presencia del observador puede influir en los fenómenos estudiados ya que las personas se comportan de manera distinta.
Y la observación oculta es el proceso de estudio de personas, objetos o acontecimientos, cuando los sujetos saben que no están en observación o no están consientes de esta actividad, una forma frecuente es por medio de cámaras.
Observación Estructurada o No Estructurada.
Esto es del mismo modo que las encuestas. En la observación estructurada el observador resuelve un cuestionario sobre cada persona observada y/o también consiste en contar el número de veces que ocurre cierta actividad. Y la observación no estructurada es donde simplemente el observador se limita a tomar notas sobre los comportamientos que detecta (sin un formato).
Observadores Humanos o Aparatos.
En algunos casos (la mayoría) es posible e incluso conveniente remplazar los observadores humanos con aparatos, ya que en algunas situaciones los aparatos efectúan la tarea más rápida, más económica, precisa y fácil. Así como también un aparato no podría detectar situaciones como el comportamiento de una persona seleccionando un producto.
En vez de formular preguntas a las personas, como en el caso de las encuestas, aquí hay que observar que es lo que hacen esas personas.
La investigación por observación puede definirse como el proceso sistemático de registrar los patrones de comportamiento de personas, objetos y ocurrencias sin cuestionarlos o comunicarse con ellos.
La idea es observar que hacen las personas en vez de basarse en algún reporte de lo que hicieron.
Observación Directa o Indirecta.
La mayoría de las observaciones que se realizan para las investigaciones de mercados son directas, es decir, observan directamente el comportamiento que ocurre. Y la observación indirecta es cuando necesitas otro medio y/o búsqueda para descifrar el comportamiento de una persona.
Ventajas en la Investigación Por Observación

* Se ve lo que hace la gente en vez de confiar en lo que dicen
* Evita factores de sesgo ocasionados por el entrevistador y la estructura de las preguntas que se asocian con el método de encuesta
* El investigador no se encuentra expuesto a problemas relacionados con el deseo de los entrevistados para responder a las preguntas
* Algunos datos se reúnen con más rapidez y precisión por observación.
* En vez de pedir a las personas que contesten o enumeren algunos artículos es más eficaz que un escáner o cámara los grabe.
Desventajas en la Investigación por Observación

* Solo se puede examinar el comportamiento y las características físicas personales.
* El investigador no aprende nada acerca de los motivos, actitudes, intenciones o sentimientos del observado.
* Solo se observa el comportamiento público y no el privado.
* El comportamiento que se observa en ese momento tal vez no pueda proyectarse al futuro.
* Cuando el comportamiento observado ocurre con poca frecuencia requiere más tiempo y es más costosa.
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