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약국의 미래와 대안으로서의 공동체약국

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by

Changsik Yoo

on 3 November 2013

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Transcript of 약국의 미래와 대안으로서의 공동체약국

약국
내부경쟁
제약사
고객
대체재
신규 진입자
보건의료 시장 내부 경쟁 심화 (한약분쟁, 의약분업)
약국이 직면한 도전
건강관련산업 성장 - 경쟁이 외부로 확대됨 (비타민 등 건강식품, 드럭스토어)
약사 역할에 대한 인식을 재정립할 필요 (병의원에 종속 심화, 정보로 무장한 소비자, 일반약 약국외판매)
외부위협에 대해 내부경쟁으로 대처
입지를 놓고 경쟁
일반약 가격 할인
처방전에 대한 종속 심화
약국산업을 둘러싼 역학 관계
의약분업 이후 제약사 도매상과 약국 역학관계 역전
정보로 무장한 소비자
구매자 커뮤니티

약국외판매 시행
일반인 약국개설
유통업자의 약국개설

약국상담고객 vs. 병원진료환자
약국영양제 vs. 인터넷 건강식품
피로회복제 vs. 에너지드링크

약국의 내부경쟁
난매로 인한 일반약 마진구조 악화
무자격자 판매로 전체약국 신뢰 하락
쏟아져나올 6년제 약사
약사의 대국민 신뢰 악화
보건정책에서 약사 역할 축소
나를 버려야 얻는 더 큰 우리
자유를 버려서 얻는 더 넓은 세상
약국의 산업적 특성
약국 = 지식서비스 + 소매유통업
지식기반 서비스 vs. 제품 소매유통
처방조제 or 비처방솔루션 or 건강관련제품 판매
무게중심을 어디에?
국민건강보험으로부터의 엑소더스
의약사 배출 증가로 인한 경쟁 심화
비처방 부문 시장을 키워야
약국의 지정학적 특성 - 위기와 기회가 공존
드럭스토어의 부상
브랜드
업체
경영내역
특징
올리브영
Watsons
W-store
Boons
December24
pandora
씨제이
GS retail
코오롱 웰케어
2010년 매출 1363억 순익 20억
2011년 매출 2120억 순익 60억
2012년 4월 현재 165개 매장 (약국 4곳)
2010년 매출 512억 순손실 25억
2011년 매출 753억 순익 2.3억
2012년 4월 현재 60여개 매장 (약국 3곳)
2010년 매출 116억 순손실 21억
2011년 매출 92억 순손실 16억
약국과 함께 입점, 타사에 비해 건강기능식품 비중이 높음
이마트
카베베네
농심
6월 7일 강남역에 2호점 개장, 100개 이상의 화장품 브랜드를 취급. 다양한 식품 구색. 1만개를 넘는 품목 수
8월 8일 강남역에 60평 규모의 1호점 오픈
스토어내 약국 설치가 특징, 8월 중 부산에 4호점 입점
약국의 지정학적 특성 - 위기와 기회가 공존
드럭스토어의 실제
"드럭" 없는 드럭스토어
가치 = 유통시점에서 결합되는 서비스의 수준
BHC시장의 카테고리킬러
드럭스토어와 약국의 대상고객과 제공서비스
드럭스토어가 "드럭"으로 성공하려면
유대감과 충성심을 바탕으로 특정 고객집단에 소구
드럭스토어 매출액 구성비율 (2011년)
브랜드
올리브영, Watsons
pandora
W-store
화장품
건강기능식품
기타
5% 미만
20%
30%
60%
45%
50%
위생용품 25%
위생용품 및 의약외품 20%
3대 본원전략
원가우위: 규모의 경제, 설비투자, 원가절감을 통한 가격경쟁력
차별화: 독특한 제품이나 서비스 제공
가격경쟁에서 탈출, 진입장벽 구축
목표시장 축소 우려
집중화: 특정구매집단, 지역시장, 생산단계의 일부에 집중
Alcon, 알앤피코리아
시장범위를 희생, 원가우위와 차별화를 쉽게
약국의 강점
잘 훈련된 전문가 집단
정보와 유통의 이중 진입장벽 구축 가능
공유된 정서와 운명공동체 의식
유통에 지식을 결합하여 수익성 증대
솔루션을 통한 시장 창출 가능
조직화된 공동 노력 필요
발전된 차별화 전략 도모
공동 마케팅, 시장 세분화
솔루션을 통한 가치창조
전문인으로서 배타적인 독자영역 구축
솔루션을 통해 독립시장 확보
비법 비방을 넘어서, 체계화를 통해 범용성과 완성도를 갖춰 시장을 만들어낼 수 있어야
자체 솔루션을 통해 독자시장을 만드려면
공동 생산과 검증으로 완성도 높여야 - 위키
강력한 마케팅 + 브랜드화 필요
주류의료가 취급하지 못하는 틈새시장 확보
적절한 가격-가치 포지션으로 수익성 극대화
제품과 영역 융합을 통한 새로운 솔루션 창조
약국공동체를 통한 경쟁우위
공급자에 대한 교섭력 강화, 원하는 제품 기획 생산, 독점제품 확보
공동마케팅으로 구매자에 대한 교섭력 강화
신규진입자에 대한 공동대응
대체재의 시장 잠식에 대해 새로운 솔루션과 신규시장 개척으로 공동대응
내부경쟁에서 공동브랜딩을 통한 우위확보
학습효과를 통한 생산성 향상
강력한 약국공동체가 만들어지지 못하는 이유
관련법규 미비, 논의를 주도할 구심점 부재
지배구조, 자금흐름, 제품, 경영컨텐츠 통일의 어려움
통합을 이루는 구심점 또는 컨텐츠를 찾기 어려움
소속 약국의 개별행동을 제어할 강제성 부여 어려움
약국공동체 건설 방법론 (1)
하드웨어 vs. 소프트웨어
커뮤니티 vs. 상명하달 조직
절충안으로서 조합 형태
민주적 의사결정 + 우리 스스로와 약속을 지켜야
고객케어 솔루션, 경영방법, 사용제품에서 서로 "비슷해지기"
약국공동체 건설 방법론 (2)
하드웨어적 통합
공동브랜드 창설
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