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경영혁신이란 무엇이며 어떤 사례가 있는가

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on 29 May 2014

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리엔지니어링 의의
정보처리 기술을 이용한 경영혁신 기법.
리엔지니어링(BPR)은 마이클 해머로 인해 창안함으로써 경영혁신의 새로운 장을 열었다.
리엔지니어링은 비용, 품질, 서비스, 속도 등의 기업 핵심요소를 극적으로 향상시키기 위하여 업무프로세스를 근본적으로 다시 생각하고 과감하게 제설계하는 것
이 정의의 개념으로는

1)극적인 향상을 하는 것 2)근본적인 것 3)과감하게 재설계한다 4)분석의 대상, 업무프로세서를 이루는 것

리엔지니어링(BPR)의 목표
1)시간단축, 비용감소
2)하청업체 관리, 간접비 절감
3)문제점 해결, 조정과 업무 연계
4)고객 서비스

리엔지니어링의 도입시기 및 추진절차

-도입시기-
1)기업위기 의식이 팽배할 때
2)급격한 환경변화가 예견될 때
3)업계 최고가 되는 야망을 가질 때

-추진절차-
1)경영비전과 프로세스의 목적을 설정하는 단계
2)재설계할 프로세스를 선정하는 단계
3)기존의 프로세스를 이해하고 분석하는 단계
4)필요 정보기술을 찾아내는 단계
5)새로운 프로세의 원형을 설계하고 시범적으로 운영하는 단계

리엔지니어링 의의
벤치마킹이란?
1.애플 - 아이팟 (iPod)
애플의 CEO 스티브 잡스는 창조경영을 상징하는 아이콘이다. 그는 오직 ‘기술력으로 승부하던’ 폐쇄적인 시스템을 강조하다 자기가 창립한 회사에서 쫓겨났지만, 문화산업의 메카 월트 디즈니와의 동업으로 창조경영자로 다시 태어났다. 그가 애플에 돌아와 성공시킨 시대의 히트작 ‘아이팟’은 디지털 문화의 상징이 됐다.

스티븐 잡스
아이팟 성공 이면에 강력한 카리스마의 CEO, 스티브 잡스가 있다는 데 이론의 여지가 없다. 스티브 잡스는 자기 손으로 만든 회사 애플에서, 자기가 고용한 CEO 존 스컬리에 의해 쫓겨나는 수모를 겪었다.
하지만 후에 그는 넥스트, 픽사를 만들면서 새로운 도전을 멈추지 않았다. 픽사는 디즈니와 합작으로 경험도 없는 장편 3D애니메이션 영화, 토이스토리를 만들었다. 토이 스토리는 그를 다시 돈방석에 앉혀줬을 뿐 아니라 기술집착 ‘좌뇌경영’에 치우쳐 있던 스티브 잡스를 완전히 바꿔 놓았다.

디자인 혁신
아이팟의 성공의 이유는 시장에 처음 나왔을 때, 대단한 기술을 바탕으로 한 상품이 아니었기 때문이다. 당시 아이팟 보다 더 작고 얇은 제품도 많았다. 대만 크리에이티브가 출시한 노매드 주크박스는 아이팟보다 4배나 큰 20GB 하드디스크를 단 제품을 선보였었다.
기술적으로 획기적인 것은 아무것도 없었다. 정작 아이팟이 경쟁상품과 다른 것은 디자인이었다.

애플의 가장 근본적인 변화는 자사의 비즈니스 영역을 PC에 한정하지 않았다
는 점이다. 과거 애플 하면 가장 먼저 ‘PC메이커’라는 말이 떠오를 정도로 PC에 매달렸지만, 이제는 디지털 음악 산업의 리더로 우뚝 섰다. 아이팟과 아이튠즈를 통해 각각 MP3플레이어와 음악 다운로드 서비스 시장에서 명실상부한 세계 1위 업체가 됐다.
경영혁신의 성공사례
경영혁신의 의의
우리나라는 1980년 후반부터 대기업을 중심으로 경영혁신이 시작되었다.
경영과 혁신의 두 단어의 합성어 시기와 기업의 속성에 따라 달라질 수 있기 때문에 한마디로 정의하기는 어렵지만
경영혁신이란 기업이 경영활동을 통해 새로운 발상과 방법을 창조하고 그 시스템을 활용함으로써 스스로의 존속과 발전을 위해 근본적인 변화를 추구하는 것.
혁신(innovation)은 슘페터의 저서 경제발전의 이론에서 사용된 개념이고,
혁신이 기업을 성장시키는 원동력
이라고 하였다, 이 부분을 5개의 영역으로 알려주고 있다.
1)새로운 제품의 생산
2)새로운 생산방법의 도입
3)새로운 시장의 개척
4)새로운 자원의 획득
5)새로운 조직 경영기법의 도입

경영혁신의 필요성
기업외적 요인과 기업내적 요인으로 구분

-기업외적 요인-
1)글로벌화, 개방화, 규제완화 등에 의해 경쟁이 격화되고 변화가 일상화 되고 있다
2)소비자의 요구가 급격하고 다양하게 변화하고 있다.
3)경쟁우위 요소인 가격, 생산량에서 고객들 서비스나 품질, 스피드로 경쟁우위 요소가 변화하고 있다.
4)정보기술이 급속하게 발달하여 이를 활용하여 경영혁신을 가능하게 하였다.
5)단순노동의 회피, 여가선호 등 조직구성원의 생활 방식이 크게 변화하고 있다.


경영혁신이란?
경영혁신이란 무엇이며 어떤 사례가 있는가
김정훈 김동재 송경진 송승욱 이찬성
경영혁신 기법의 조정 및 통합을 추진하는 방법
1)
시간의 흐름
또는
경영혁신
의 추진단계에 따라서 적절한 기법을 순차적으로 적용
2)인력, 과업, 구조, 기술, 전략, 문화 등으로 모든 구성요소를 규명한다.
3)
단기적이며 가시적 성과
를 낼 수 있는 기법을 우선적으로 적용한다.

1. 경영혁신의 장애요인
(1)조직 내부에는 변화를 거부하는 요소들이 존재하기 마련이다. 이러한 요소들을 효과적으로 제거해주는 것이 경영자의 과제인 것이다.
(2)혁신기법의 배경과 근본사상에 대한 깊은 통찰력 없이, 그리고 기업이 처한 상황에 대한 정확한 문제의식 없이 유행하는 혁신기법을 도입한 경우 성공하기 어려운 경우가 많이 발견된다.

2. 경영혁신의 성공방안
(1)경영혁신의 과정이 어떠하든 그 처음과 끝은 항상 사람이 차지한다는 점을 명심해야 한다. 변화를 시키는 주체도 사람이고, 변화해야 할 대상도 사람이다. 따라서
혁신 리더의 적절한 선정과 혁신팀의 적극적 활동과 전파가 혁신 성공의 열쇠
이다.
(2)혁신 전략과 이를 뒷받침할 수 있는
조직과의 적합성 유지
에 무엇보다 노력을 기울여야 한다. 많은 기업들이 실패로 끝나고 마는 이유는 대부분 조직이 이를 충분히 지원해 주지 못하기 때문이다.
(3)구성원의 광범위한 공감을 얻기 위해서는 우선 자기 기업이 가진 문제점의 노출을 주저해서는 안 된다. 스스로 진단자가 되고, 스스로 제안자가 되도록 하여
혁신과정의 참여의식을 고취
시켜야 한다.
(4)혁신은 ‘변하지 않으면 망한다.’는 위기의식에서 출발한다. 끊임없이 변하려는
강렬한 혁신의지 조성을 위한 조직 분위기를 만들어
올바른 혁신의 길로 이끌어 가야 한다.

경영 혁신의 장애 요인과 성공 방안
기타 경영혁신 기법
1.다운사이징
의도적인 인력의 감축이고, 조직의 효율성, 생산성, 경쟁력을 개선하기위해 인력의 규모와 비용축소 기구축소 또는 감원을 뜻하는 경영기법
이다. 그리하여 인력의 감축함으로서 적은 수의 직원들이 감축하기전의 양의 업무를 똑같이 수행해야하므로 기업의 핵심주력사업에 집중하며 신규사업의 창출을 통해 경쟁력을 강화시키는 것이다.

-다운사이징 유형-
1)인원감축을 통한 다운사이징
2)업무재편성을 통한 다운사이징

2.리스트럭처링
사업재구축이라 하며, 조직경쟁력을 강화를 위한 전략경영의 차원에서 기존 사업단위의 축소나 통, 폐합 및 확대 여부와 신규사업에의 진입 여부, 주력사업의 선정 등에 관한 결정을 하는 것이며,
복잡하고 다차원적인 전략기획의 방법이라 한다.

-리스트럭처링 유형-
1.재구축 대상의 영역 따른 분류
1)사업구조 재구축
2)조직 재구축
3)재무구조 재구축

2.추진방향의 적극성 여부에 따른 분류
1)적극적 리스트럭처링
2)소극적 리스트럭처링

비벤디 유니버설사

무려 233억유로(약 28조원)의 적자를 기록해 프랑스 경제의 최대 골칫거리로 떠오른 비벤디 유니버설사 사례는 다각화 전략이 실패했을 경우 기업 존립 자체를 흔들 수 있음을 잘 보여준다.
비벤디 유니버설은 원래 수도사업 및 폐기물처리사업 분야 등 유틸리티 사업에서 세계적인 기업이었다.
하지만 80년대 이후 급속히 다각화를 추진해 자회사의 수가 10배 이상 증가했고 이로 인해 90년대 중반에 경영 위기에 직면
했다.
이 같은 상황에서
새로 CEO로 임명된 메시에는 비관련형으로 방만하게 구성됐던 사업 포트폴리오를 대폭 축소했다. 유틸리티사업, 통신사업 등 3대 핵심부문으로 재조정하는 과감한 사업구조조정을 단행했다. 구조조정을 성공적으로 완수한 메시에는 98년 이후 전 세계 기업사에서 유례를 찾아보기 힘든 질풍노도와 같은 다각화를 추진
하게 된다.
그는 비벤디의 새로운 전사적 비전을 소위 디지털 컨버전스 구현을 선도하는 기업으로 정했다. 그 뒤 유니버설스튜디오, Canal 등의 인수합병을 통해 미디어 유통채널 및 콘텐츠 관련 방송, 통신서비스, 영화, 음악, 출판, 게임, 인터넷 포털 등 거의 전 분야에 진입하게된다. 이러한
다각화를 통해 비벤디는 미디어 및 통신사업을 새로운 주력사업으로 삼아 이 분야에서 각 사업들의 연계를 통한 적극적인 시너지 창출을 시도
했다.
하지만 메시에의 급속한 다각화와 시너지 창출 노력은 참담한 실패
를 맞게 됐다. 주가 도 고점으로부터 90% 폭락해 회사 생존 자체가 위협받았다.

2. 실패 원인
-
비벤디의 경우 신규 진입한 미디어 분야에서의 경험 결여와 경영역량 부족이 주요한 실패 요인
이라고 할 수 있다. 특히 비벤디의 기존 주력사업과 미디어 산업간에는 연관성이 부족했다. 경영시스템, 기술, 인적 자원 등 핵심역량의 이전가능성이 높지 않아 기존 사업과 신규 사업간의 연계를 통한 시너지 창출이 어려웠다.
- 미디어 분야에서도 방송과 같은 유통채널과 영화와 같은 콘텐츠를 수직 적 계열화 하는 것이 과연 바람직한가에 대한 심각한 의문도 제기된다. 고객 입장에서는 누가 만들었던 간에 양질의 콘텐츠가 다양하게 제공되기를 원 하고, 수직적 계열화로 동일한 유통 채널 내지는 콘텐츠 분야의 경쟁업체와의 이해관계 상충으로 갈등의 소지도 높기 때문이다.
-
시너지 창출은 중장기적으로 이뤄지는 데 비해 다각화 과정에서 발생한 부채는 기본적으로 단기적인 성격을 지니고 있어, 불황에 직면했을 때 중장기 적인 매출증대 잠재력과 단기적인 비용 증가 및 부채상환압력간의 불균형이 발생
하게 됐다. 유니버설 스튜디오를 인수하겠다는 일념 하에 시가총액의 50%가 넘는 인수 프리미엄을 지불하는 등 과도한 신규진입비용을 지출한 것이 상황을 더욱 악화시켰다.

유니버설의 다각화 실패 사례는 시너지 창출에 대한 확신과 집착으로 과도한 다각화를 추구하게 되는 소위 시너지 편견이 얼마나 위험한가를 잘 보여 준다.

경영혁신의 실패사례
-기업내적 요인-
1)기업의 생산성이 낮아지고 경쟁력이 약화되고 있다.
2)기업의 간접부문에서 나타나는 비효율성이 점차 증가하고 있다.
3)최고경영자, 특히 신입 최고경영자들이 경영혁신의 추진을 선호하고 있다.
4)재무성과가 우수한 기업이 여유자원을 효과적으로 활용하고 미래를 대비한다.

경영혁신의 대상
경영의 모든 분야라 할 수 있는 상품, 경영방식과 구조, 그리고 사람이다.
구체적 예를 보시면
1)현금이 부족한 기업이나 차입수준이 보유자산에 육박함으로써 유동성에 문제가 있는 기업 또는 사업분야
2)영업손실 또는 주력업종의 손실이 지속적으로 발생하는 기업과 사업분야
3)제품의 품질과 서비스 문제 등으로 인한 고객의 요구를 충족시켜 주지 못하는 기업 또는 사업분야
4)조직구조의 혼돈, 고급인력의 감소, 종업원의 산만한 책임소재 등으로 조직에 문제가 있는 기업 또는 사업분야
5)증역진의 과도한 경비 집행, 기업내부의 부정 또는 기업외부와의 관계에 있어서 불공정한 관계에 있는 기업 또는 사업분야

경영혁신을 위한 조건
1)제로베이스에서 출발
2)미래지향적인 방향
3)조직과 개인의 목표를 함께 추구
4)혁신의 주체


벤치마킹
지속적인 개선을 달성하기 위한 기업 내부의 활동과 기능, 관리능력을 외부기업과의 비교를 통해 평가하고 판단하는 것,
최고의 성과를 얻기 위해 최고의 실제 사례를 찾는 과정.
예를 들어
경쟁 기업이나 선두 기업들의 현재 활동들을 관찰하고 그 활동으로 인한 결과가 어떠할 지 예견하며 경험을 해보는 것

경쟁우위를 확보, 유지한 기업의 공통점
1)자사가 영위하는 사업에 맞는 경영자원, 즉 핵심역량을 찾아내어 경쟁우위 확보를 위한 핵심요소를 지속적으로 활용한다.
2)핵심역량을 유지, 강화하기 위해 전사적인 벤치마킹을 전개, 인프라를 구축한다.
3)경쟁우위 요소를 기반으로 고객중심적인 경영을 통해서 수익창출 사업을 지속적으로 발굴한다.

벤치마킹의 유형
1)내부적 벤치마킹
2)경쟁적 벤치마킹
3)기능적 벤치마킹
4)전략적 벤치마킹

벤치마킹의 단계
1단계: 내부활동의 평가 및 개선을 위한 기반조성
1)벤치마킹팀 구성
2)가상의 목표치를 활용하여 바람직한 기준 정의
3)현재의 수행 실태에 관한 내부적 평가실시
4)문제점 도출 및 정리
5)벤치마킹의 대상범위 및 주요 프로세스 규명
2단계: 비교대상의 선정 및 정보수집
3단계: 비교, 분석
4단계: 변화실행


리스트럭처링과 리엔지니어링과의 관계
기업의 미래 모습을 새로이 만들어 가는 기업 전체 차원의 혁신기법/
원가우위를 갖게 하거나 차별화를 제고 시키는 혁신기법

리스트럭처링과 벤치마킹과의 관계
기업의 미래 모습을 새로이 만들어 가는 기업 전체 차원의 혁신기법/
지속적 경쟁우위를 확보하기 위해 최고의 기업과 비교하여 창조적 모방을 통해 그 차이를 뛰어넘는 혁신기법

3.아웃소싱
경쟁이 심해지고 기업의 특화의 정도가 고도화됨에 따라
핵심능력이 없는 부품이나 부가가치활동은 자체 내에서 조달하는 것보다 외부의 전문업체에 주문하여, 더 좋은 품질의 부품이나 서비스를 더 싸게 생산 또는 제공받는 기법
이고, 경쟁이론을 발전시킨 기업업의 경영전략이다. 외부조달, 하청, 외주위탁으로도 불린다.

아웃소싱의 범위결정
아웃소싱의 범위는 아웃소싱과 인소싱에서 발생하는 상대적인 비용에 의해서 결정

-아웃소싱의 유형-
1)토털 아웃소싱
2)부분 아웃소싱
3)글로벌 아웃소싱
출처 및 참고문헌

rayjet.tistory.com/33
신경영학원론 -박민생
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