Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Paquetes turísticos

No description
by

maria digio

on 18 February 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Paquetes turísticos

Investigación:
la materia prima para elaborar un itinerario o un paquete es la información, sin ella no se podría realizar casi nada.
A la oferta A la demanda
la información obtenida se procesa, para determinar lo que se puede hacer y combinar los servicios, según el tipo de paquete que se quiera obtener
Cotización del paquete:
se determinara el costo y el precio de venta.
Hay que definir los servicios que van a estar incluidos y sus costos con sus especificaciones.
Mediante una planilla de cotización se procede a cotizar cada servicio empleando formulas que permita obtener el costo por persona; se le agrega el margen de ganancia y finalmente se obtiene el precio final o pecio de venta al público. PVP
Elaboración y diseño
Análisis:
Determinación del recorrido. Itinerario y planificación
Determinación del recorrido:
en base a los datos obtenidos y analizados se elabora un itinerario, previendo días con actividades y días libres para descanso o recorridos por cuenta de los pasajeros.

En un paquete a la oferta el itinerario involucrara los atractivos y recorridos, mientras que en un paquete a la demanda, el itinerario involucrara las actividades obligatorias del cliente, junto con otras que se puedan hacer en el tiempo previsto, se debe realizar una Planificación del itinerario, donde se determinan y coordinan las actividades concretas.
Determinación de los prestadores de servicios y costos:
se selecciona con quienes se va a trabajar para realizar los servicios y las actividades previstas; y cuáles son los costos.
Se determinara con breves explicaciones lo que se va hacer,

Informacion necesarias,
lugares que se visitan,
días y horarios que se pueden visitar,
duración de la visita,
que involucra e incluye la visita,
recursos humanos que se necesita,
medio de transporte
distancias entre los lugares de visita, otros.....

Ejemplo
Visita de Asunción
Duración: 3 horas
Salidas diarias: 09:00 y 15:00 hs.
Se visita: La antigua estación del Ferrocarril, con una de las primeras locomotoras a vapor en Sudamérica, El Panteón Nacional de los Héroes, El Museo de la Casa de la Independencia, El Correo Central, El Teatro Municipal, la Catedral Metropolitana, El Cabildo de la República, El Palacio
http://circuitosacc.wordpress.com/2011/08/15/barrios-con-identidad/
http://www.uninet.com.py/paraguay/asuncion_info.html


$1.25
Viernes, octubre 24, 2014
Vol XCIII, No. 311
Paquete Turístico
tipos de paquetes
La cotización se realiza en una
planilla
de cotización, que puede estar elaborada según necesidad y exigencia del organizador, en este caso trabajaremos con una sencilla, pero básicamente todas tienen la misma función y finalidad,
cotizar primero los servicios determinando el costo por persona,
determinar el precio de venta al público.
Esta planilla tiene 3 columnas y la cantidad de filas que se requiera según la cantidad de servicios.

La cotización la podemos dividir en 3 partes:
cotización de los servicios
Costo total y Calculo del margen
Determinación del costo final o precio de venta al público (PVP):
Cotización del paquete
Producto que se comercializa, a través de las agencias de viajes, el cual agrupa dos o más servicios, como ser transportación, alojamiento, alimentación, excursiones y diversión como principales, donde el cliente paga por él un precio único.

Los paquetes turísticos se elaboran
a la oferta
a la demanda

pueden ser:
estancia
alternativo
circuito

Paquetes turísticos
Presentación tangible
DIA ACTIVIDAD HORA/
TIEMPO
07/09 Apertura del Congreso

Noche
08/09 Congreso Full Day
09/09 Congreso Full Day
10/09 Seminario Mañana
10/09 Seminario Tarde
11/09 City Tour y Valle de la
Luna Mañana
11/09 Taller Tarde
12/09 Tiwanaku Mañana
12/09 Cena de Clausura Noche


Se definen los servicios, se realizan las operaciones y funciones necesarias para obtener de cada uno de los servicios el coto por persona, esta es la clave en toda cotización, se puede hacer si se tiene todas las informaciones.

Por ejemplo,
cotizar dentro de un paquete para dos pasajeros, el servicio de traslado in/out, y el costo de ese servicio es de Usd 10, especificándome que ese costo es por tramo y por pasajero, en la panilla de cotización en la columna de cálculo, se efectua la siguiente operación 10 x 2, en donde 10 es el costo del servicio y 2 es la cantidad de tramos, tramo in y out;

si la especificación es de 20 por tramo, entonces se efectua la siguiente operación (20 x 2) / 2 en donde 20 es el costo del servicio, la multiplicación x 2 es por la cantidad de tramos y la división por 2 es por la cantidad de pasajeros, acá se está calculando el costo total del servicio y se está dividiendo por la cantidad de personas que lo toman; en el cálculo del primer ejemplo no se dividió por que el costo ya especificaba que era por persona, en cambio en el segundo no.
Cotización de los servicios
SERVICIOS CALCULO P/PAX
TRASLADO IN/OUT
AEROP/HTL/AEROP
TRASLADO IN/OUT
AL EVENTO
ALOJAMIENTO
CITY TOUR
TOUR LAGO

SUBTOTAL
TOTAL
PVP
UTILIDAD SUPUESTA

una vez determinados los costos por persona , estos se suman para obtener el
subtotal

a este costo se le adiciona el margen, estimando un x porcentaje de ganancia,
se toma al subtotal y se lo divide por el factor equivalente al porcentaje que se determino.
lo que hace este cálculo es aumentar el margen de lo previsto, entonces:
si se determina agregar un
10%
, el subtotal se tendrá que dividir por
0,90
si se determina agregar el
15%,
el subtotal se tendrá que dividir por
0,85
que es su equivalente

Esta operación ya arroja el resultado, el cual se llamara
total por persona
.
Por ejemplo
si mi subtotal es de 100 y el margen que estipulo para agregar es el del 10%, realizare el siguiente calculo 100 / 0,90, el cual me dará como resultado 111,11111.

Costo total y Calculo del margen:
SERVICIOS CALCULO P/PAX
TRASLADO IN/OUT
AEROP/HTL/AEROP (30*2) / 2 30
TRASLADO IN/OUT
AL EVENTO (20*4) / 2 40
ALOJAMIENTO (80*4) / 2 160
CITY TOUR 10*1 10
TOUR LAGO 20*1 20

SUBTOTAL
260
TOTAL
(/ 0.85) 305.88
PVP

UTILIDAD SUPUESTA

Al total por persona, se vuelve a ajustar, determinando así el precio final o
PVP,
este ajuste puede ser para mas o para menos del total y se realiza básicamente para informar un precio que no ocasione problemas al realizar las transacciones y lograr un número final atractivo.

Si tomamos el total del ejemplo anterior el ajuste puede ser de 300 o de 310, pero este ajuste estará determinado en gran medida por la competencia.
Determinación del costo final o precio de venta al público (PVP):
Pasajeros:
2

Tipo de habitación: Dbl twin

Servicios incluidos:

Traslado in/out (aerop/hotel/aerop) USD 30 por tramo
4 traslados in/out al evento (1 x día) USD 20 por servicio
Alojamiento x 4 noches en hab single USD 80 por noche y por habitación
City tour USD 10 por pasajero
Tour lago USD 20 por pasajero

Paquete Margen15%
Informaciones para cotizar:
SUBTOTAL
260
TOTAL (/ 0.85) 305.88
PVP 310
UTILIDAD SUPUESTA
50
SA :
Sólo alojamiento.
AD o HD:
alojamiento y desayuno.
MP:
Media pensión, es decir desayuno y generalmente la cena.
PC:
Pensión completa, es decir desayuno, almuerzo y cena.
TI:
Todo incluido, es decir los servicios de PC más los especificados en cada caso.
SP:
Según programa (a consultar con el propio hotel).
HM:
Primer día sólo alojamiento, segundo día media pensión y el tercero desayuno (Esta combinación suele darse en paquetes de nieve o escapadas de fin de semana: viernes a domingo).
Las bebidas no están incluidas en los precios salvo indicación expresa en cada hotel.

EP:
European Plan // es cuando se contrata solamente el alojamiento.
BB:
Bed and Breakfast // alojamiento y desayuno.
MAP
: (MP) Modified American Plan // Media pensión; se contrata el desayuno y una comida.
AP:
(PC) American Plan // Pensión completa.

Siglas de régimen alimenticio contratado en un paquete turístico

* conocer el potencial del mercado.
* conocer características de la demanda.
* realizar un análisis de la competencia.

FACTORES DE RIESGO

Paquetes a la Demanda
El cliente nos pide que le elaboremos un paquete turístico determinado. Aquí el TTOO no asume riesgos, porque monta un viaje en función de lo que pide el cliente. Hay unos gastos en función del tiempo que hemos dedicado a elaborar el paquete.

Paquetes a la Oferta
El TTOO lanza al mercado los paquetes turísticos antes de tener los clientes. Hay unos gastos previos, y también hay riesgo si las ventas no son las esperadas. Podemos dividir los riesgos en dos (2) tipos:

a)
Gastos de comercialización:
se refiere a lo que serían todos los gastos necesarios para el lanzamiento de los paquetes al mercado.

* Análisis de la competencia * Preparación de programas, itinerarios * Contratación con los proveedores * Elaboración de folletos * Campañas de promoción y publicidad (radio,TV)



Antes de promocionar un paquete turístico tenemos que:
b) Gastos de explotación:
normalmente se tienen cuando trabajamos con paquetes concedidos para grupos.
Se trata de calcular el punto de equilibrio. Cuando el punto muerto o de equilibrio no se cumpla, entonces tendremos gastos de explotación. Suponemos que el break point es de 25 plazas y vendemos menos de 25. ¿Qué haremos? Tenemos 2 opciones:

* Cancelar la operación, con el riesgo que esto supone, ya que el minorista pierde su comisión al cancelarlo.
* Salimos igualmente.


PROCESOS DE PROGRAMACIÓN Y CONTRATACIÓN

La programación implica la definición precisa de los itinerarios y el contenido de los servicios que se incluirán en el paquete; y también aquellos servicios que serán ofertados de forma opcional o facultativa.
También se definirán las fechas de operación, y posiblemente la cantidad de salidas previstas que tenemos, y de igual manera un aproximado de plazas proyectadas en cada/una de estas salidas. Para saber vender hay que saber comprar.

CONTRATACIONES ENTRE HOTELES Y TTOO

( 1ª dificultad del TTOO)
La terminología utilizada entre hoteles y TTOO se llama CUPO, que es el contingente (volumen) de plazas a contratar. Este cupo del hotel guarda una relación directa con las plazas contratadas en el mismo medio de transporte. La contratación de los hoteles, se hace normalmente en habitaciones dobles, y un pequeño porcentaje (el 10 o el 15%) se hace en habitaciones individuales. Y de igual manera se puede llegar a convenir la posibilidad de convertir algunas dobles en triples. Los cupos contratados son mantenidos por los hoteles, durante un periodo de tiempo determinado, antes de la fecha de la prestación de los servicios. Este periodo recibe el nombre de Relase, y la fecha en la que vence se conoce con el nombre de Dead Line. Los periodos de Relase se establecen de común acuerdo entre el TTOO y el hotelero; y su negociación será sumamente importante para ambas partes.

El TTOO intentará disponer del mayor periodo de tiempo posible para vender el producto manteniendo la disponibilidad del cupo,

principalmente si sus ventas se hacen a última hora;

por lo que defenderá por periodos de Relase cortos, es decir, próximos a la fecha de llegada de los clientes.

En cambio el hotelero querrá disponer del mayor margen de tiempo posible para vender las habitaciones que le hayan podido ser devueltas por el TTOO.

Tras el Dead Line, el objetivo del hotelero, será contratar con periodos de Relase lo + amplios posibles (min 1mes aproximadamente).

OVERBOOKING

Con el fin de optimizar al máximo sus ocupaciones, tanto el hotelero como el TTOO, podrán manejar la estrategia conocida con el nombre de
Overbooing = sobre contratación;


es decir, contratar más espacios, de los verdaderamente disponibles.

El overbooking del hotelero se basa en contratar más habitaciones de las que realmente tiene disponibles, y en algunos casos puede justificarse cuando el hotelero no tiene garantía de que los contingentes o cupos reservados vayan a ser respetados por el TTOO.
Suprime la utilización de los cupos y los sustituye por lo que se denomina venta libre o abierta, concedida por el hotelero al TTOO, de forma que éste pueda confirmar todas las plazas que le sean solicitadas, sabiendo que tiene plena disponibilidad de ellas.
La 1ª premisa importante es que el TTOO tiene que estar permanentemente informado por el hotelero (para saber si le quedan habitaciones libres o no) y al revés.
Este sistema, es un sistema más bien pensado o dirigido a clientes individuales; muy raramente es utilizado para grupos, ya que para eso están los cupos o contingentes.

MANTENER EL FORMATO DE PLANILLA DEL PDF
MANTENER EL FORMATO DE PLANILLA DEL PDF
PLANILLA FORMATO PDF
ANULACIONES

Una vez que se ha llegado a la fecha máxima de contratación (Dead Line), el hotelero y el TTOO acordarán los plazos en que los cupos pueden ser devueltos sin penalización y sin gastos de cancelación.

RECLAMACIONES

Intentar resolver las reclamaciones en el sitio (cuando pasan), no esperar al regreso para hacer las reclamaciones. El cliente debe notificar las reclamaciones en el momento en que le pasa algo, no al regresar a su casa. Si la reclamación no se pudiese resolver en el sitio, el minorista y el TTOO (el minorista, con tal de no perder al cliente, y el TTOO con tal de no perder al minorista), deciden indemnizar al cliente, para no perderlo.

VOLUMEN GLOBAL DE LA CONTRATACIÓN

El volumen de negocio contratado supondrá un importante elemento de incidencia en el precio. A mayor volumen, más posibilidad de conseguir reducciones en los precios. Otra cosa que también valora el hotelero es la regularidad de la operación (Ejem: si te dicen viene un grupo de 50 personas, pues que sean 50, que no sean 25 o 70).


PERIODO O TEMPORADA DE LA OPERACIÓN

Una acusada estacionalidad tiene una incidencia negativa en cualquier explotación turística, por ello será un factor fundamental en las contrataciones la temporada para la que se efectúe, y podrá ser ventajosa en cuanto al precio. Hay que buscar en función de los destinos, las puntas de estacionalidad.

Full transcript