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Audit qualité

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by

B J

on 25 March 2014

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Transcript of Audit qualité

Audit Qualité
Hôtel Restaurant Spa - Le Belvédère

Préconisations
Spa
Vos atouts
Mission
Objectif
Préconisations
Site internet :
Visuel des chambres
Tarifs
Préconisations
Information à la clientèle
Bon de commande
Plan
Contexte et mission
Facebook :
Confusion

Organiser son bon de commande
Cocktail du jour
Site internet attractif et intuitif
E-communication
Vos atouts
« Qu’est-ce que vous prendrez en apéritif ? Je vous suggère tel ou tel apéritif »
Le poids des mots
Grand espace
Préconisations
Le confort du matériel
Musique = repère temps
La Chambre
Spacieux et agréable
Équipement
Confort du couchage
Vos atouts
Couloir
Équipement salle de bain
La Réception
Préconisations
Vos atouts
Outils
Le Restaurant
Accueil
Vos atouts
Ré-approvisionnement
Actualisation
La vue
Le personnel
Synthèse des résultats
Décoration
Produits locaux
Cocktails du jour
Audit organisationnel
WWW.

Connaissance des chambres
Promouvoir le spa

Réponse rapide
Informations complètes

Dynamisme
Dématérialisé
Storytelling
Lexique anglais
Promouvoir le restaurant
Le Petit-déjeuner
La vue
Vos atouts
La variété
Produits locaux
Préconisations
Fruits abîmés
Service
État des lieux
Préconisations
Réservation téléphonique
Test mail
Check-in
Communication sur TripAdvisor
Durée des soins
Contexte
Taux de conformité général : 84,92 %
Le Restaurant
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