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Untitled Prezi

Calidad

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CALIDAD
design by Dóri Sirály for Prezi
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Surgió a finales del S. XVIII y principios del XIX, época de la revolución industrial y en donde surgen grandes compañías que tienen la necesidad de definir nuevas formas de organización y practicas administrativas , por esta razón hoy en día las organizaciones centran sus esfuerzos en gestionar un sistema de calidad que contribuya al mejoramiento de la posición competitiva.
CONCEPTOS DE CALIDAD
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones.
Cuando un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas.
CICLO PHVA
El ciclo PHVA puede ayudar a la gerencia en la edificación y ejecución de planes que reduzcan la diferencia entre las necesidades del cliente y el proceso.
PENSADORES
Sus principales pensadores fueron: Joseph Juran, Edward Deming, Kaoru Ishikawa, Phillip B. Crosby, VilfredoI Pareto, Genichi Taguchi , Walter Shewart,
INTRODUCCIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Algunos cuestionamientos que se manifiesta la alta dirección y/o responsables de la empresa, para implantar el sistema de calidad .
¿Por donde empiezo?
¿Tendré que cambiar todo?
¿que norma elijo?
CONCEPTO CALIDAD TOTAL
Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Pretende obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se fabrica un producto para venderlo, sino que abarca aspectos como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
TIPOS DE CALIDAD
CALIDAD DE DISEÑO:
Comienza en la investigación del cliente.
CALIDAD DE CONFORMIDAD:
Es el punto en que una empresa y sus proveedores sobrepasan las especificaciones de diseño requeridas.
CALIDAD DE LA EJECUCIÓN O RENDIMIENTO:
Determina el comportamiento de los productos o servicios de la empresa en el mercado.
PLANIFICAR
En esta fase se decide que se va hacer en función de los datos disponibles para la empresa, su situación, sus intereses, etc. Se determina los objetivos para un plazo dado, procurando que estos objetivos sean realizables y medibles.
ACTUAR
Se analizan las causas de las desviaciones de la fase anterior y se actúa en consecuencia. Estas desviaciones pueden ser positivas o negativas.
Recolección de información
Planificar acciones correctivas
Realimentar el ciclo
EJECUTAR - HACER
Se realiza lo que se ha planificado en la fase anterior.
Asignación de medios adecuados
Formación y entrenamiento del personal.
Autocontroles

VERIFICAR - CONTROLAR
En esta etapa se comprueba que los resultados obtenidos han sido los esperados en la etapa "planear"
Actividad sistemática
Metodologías adecuadas
Trabajo en equipo
CONSISTE
Definición de un método de trabajo que asegure que los productos y/o servicios cumplan con las especificaciones establecidas y pactadas en función de las necesidades del cliente.
NORMAS ISO

Las normas son un criterio para orientar, coordinar, simplificar e unificar los usos para obtener menores costes y efectividad (tiempo y trabajo).
ISO (INTERNATIONAL STANDARIZATION ORGANIZATION):
organización internacional para la estandarización. Entidad encargada de favorecer la normalización en el mundo.
BIBLIOGRAFÍA

Administración y control de calidad, sexta edición, James R. Evans - William M. Lindsay, editorial thomson
Planificando para la calidad, la productividad y una posición competitiva, Howards. Gitlow y processs Management international, Inc

http://www.slideshare.net/carolinaortega/evolucion-de-la-calidad
http://cuatlatl.blogspot.com/2009/01/biografias-de-pensadores-de-la-calidad_26.html
http://es.wikipedia.org/
http://www.unlu.edu.ar/~ope20156/normasiso.htm
GRACIAS.
Charodt Cruz
Janeth Franco
Paola Gutierrez
Marcela Rangel
Cristina Suarez

CODIGO: 523984
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