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CASO PRÁCTICO MASTER-CARD

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Pablo Teran

on 13 March 2014

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Transcript of CASO PRÁCTICO MASTER-CARD

Los objetivos al ser resultados deseados dan a la planeación un rumbo y mediante estos objetivos ir progresando en la capacitación para que al final de estos cursos los empleados estén relacionados con cada uno de los aspectos acerca de su empresa en este proceso de transformación.
Pregunta 1
En este caso la planeación es fundamental para tener idea de lo que va a ser la empresa y los cambios que se producirán en la misma, al ser un plan a corto plazo los objetivos deben ser concretos y se debe hacer un seguimiento riguroso para cumplir las metas planteadas.

El fracaso de los empleados implica un fracaso del gerente pues todos deben trabajar de manera unida para fortalecer a la empresa.

Pregunta 4
Pregunta 2
Pregunta 3
CASO PRÁCTICO MASTER-CARD
1.-
¿Qué función piensa que los objetivos desempeñarían en la planeación de este evento de capacitación? Mencione algunos objetivos que piensan podrían ser importantes.

2.-
¿Qué tipo de planes serían necesarios para realmente llevar a cabo el evento? Explique por qué cree que estos planes serían importantes.

3.-
¿Qué desafíos podrían existir para realizar tal evento? ¿Qué hay sobre realizar el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto período? ¿Cómo podrían prepararse mejor para tales desafíos?

4.-
¿Qué le enseño este caso sobre la planeación?
Los objetivos importantes para esta capacitación serían:

1.-Conocer acerca de la compañía y de los competidores para garantizar un mejor servicio que los demás.
2.-Conocer los recursos con los que cuenta la empresa y las posibilidades para otorgar créditos.
3.-Motivar a su gente para que su trabajo sea de calidad, y se comprometan con su empresa.

Los planes utilizados para este evento serían operacionales y de corto plazo, estos planes son importantes debido a que en el lado del plan operacional se enfoca a cada área operativa para que los empleados de los distintos departamentos de operaciones puedan entender su trabajo y cómo mejorar su desempeño laboral.

Y el plan es a corto plazo pues el evento se realizara durante tres semanas con objetivos específicos y que se deben cumplir en un tiempo específico.
Los desafíos para realizar el evento sería motivar a los empleados a que aprovechen los conocimientos impartidos en este evento y que se sientan a gusto en la capacitación, desempeñándose de mejor manera en la empresa, que no sea tomado a la ligera los cursos sin producir cambios en el comportamiento de los empleados.
Al realizar el evento en otras partes del mundo se está reafirmando la confianza de los empleados alrededor del mundo con sus jefes, esta confianza fortalecería los lazos de los empleados con la empresa, comprometiéndolos a realizar un trabajo de calidad, como son en períodos cortos se deben enseñar los conocimientos más importantes acerca de la empresa y de cómo mejorar laboralmente.
Para estar más preparados se debe estar listo a reaccionar de manera inmediata pues la competencia no espera, se debe realizar planes que puedan cambiar y que no sean tan rigurosos pues son una guía que puede cambiar para beneficio de la empresa.
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