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Liderazgo, Accountability-Equipos Exitosos

Liderazgo, Accountability-Equipos Exitosos
by

Alejandra Garza

on 14 December 2012

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Transcript of Liderazgo, Accountability-Equipos Exitosos

La única persona que puedes cambiar es a ti mismo! Equipo Un equipo es un grupo de seres humanos que se reúnen y trabajan en conjunto para alcanzar una meta en común. Para esto, el equipo mantiene una cierta organización que le permita conseguir sus objetivos.

El concepto de equipo, en definitiva, puede asociarse a una gran variedad de términos, como grupo, conjunto o comunidad. Su significado dependerá del contexto, ya que puede referirse a agrupaciones de personas, animales o objetos. Dentro del grupo, incluso, se puede registrar una dinámica en pos de una finalidad común. Honrado, digno de confianza
Ejemplar
Pendiente de los demás
Comprometido
Atento
Exige Responsabilidad a la gente
Trata a la gente con respeto
Anima a la gente
Actitud positiva entusiasta
Aprecia a la gente Cualidades Importancia de las relaciones humanas Cuando trabajamos con gente siempre nos encontramos con dos dinámicas cuando queremos conseguir que la gente haga cosas. Amor Asociamos generalmente esta palabra con un sentimiento o una emoción.

Principio del Jardín: Nosotros no podemos hacer crecer las plantas. Lo más que podemos hacer es proporcionar el ambiente adecuado y la presión necesaria de forma que la gente pueda elegir cambiar y crecer. Equipos Exitosos Liderazgo - Accountability "Estoy firmemente convencida de que entre todos sabemos mucho más de lo que puede saber uno solo". Liderazgo El ARTE de influir sobre la gente para que trabaje

con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común. Una destreza aprendida o adquirida Cualquiera puede aprender y desarrollar si se une al deseo apropiado las acciones apropiadas Poder Autoridad Capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque prefiera no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o tu fuerza. El ARTE de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tu quieres debido a tu influencia personal. Ejercicio:
1) Piensa en una persona que haya sido una autoridad en tu vida, alguien por quien estarían dispuestas a hacer cualquier cosa.
2) Lista las cualidades de esa persona ¿Cuántas de estas características, que a nuestro juicio son esenciales para mandar con autoridad, son innatas? Todas estas características son COMPORTAMIENTOS y el COMPORTAMIENTO es materia de ELECCIÓN ¿Cuantas de estos comportamientos practicamos normalmente? Todos en mayor o menor medida, ya sea en la familia, escuela, trabajo, con amigos Estos rasgos de carácter se desarrollan muchas veces en una edad temprana algunos desaparecen y otros maduran y se convierten en comportamientos habituales. El reto para el líder consiste en identificar aquellos rasgos en los que se necesita trabajar para desarrollarlos, madurarlos y convertirlos en hábitos. Esto requiere un gran esfuerzo (Voluntad) La Relación Resultados La Tarea Es muy fácil desequilibrar la balanza en favor de una de estas, en detrimento de la otra Si nos centramos solo en que se lleve a cabo la tarea y descuidamos la relación
¿Qué síntomas van a aparecer? Nadie quiere hacer las cosas ni trabajar para ellos
Rebeldía
Falta de calidad
Bajo nivel de compromiso
Bajo nivel de confianza
Entre otros síntomas indeseables Pero... ¿Qué hay de la tarea? también es importante. Ninguno podríamos conservar el trabajo sino conseguimos que se haga lo que se debe hacer. Si no conseguimos que se lleven a cabo las tareas asignadas (indicadores, proyectos, FCE) y solo nos ocupamos de la relación humana, tendremos muchos amigos pero no lograremos resultados positivos. La clave del liderazgo es llevar a cabo las tareas asignadas fomentando las relaciones humanas PARADIGMAS Antiguo Nuevo Estados Unidos invencible
Gestión centralizada
Japón=chatarra
Gestión
Yo creo
Si es que no estamos sin recursos...
Beneficios a corto plazo
Mano de obra
Evitar y temer el cambio
Puede valer así Competencia mundial
Gestión descentralizada
Japón=calidad
Liderazgo
Causa y Efecto
Mejora Continua
Equilibrio entre beneficos a corto y a largo plazo
Asociados
El cambio es constante
Cero defectos Genaral Sargentos Presidente Coroneles Vicepresidente Supervisores Soldados rasos (Tropa) Empleados (Asociados) Cliente Enemigos Gerentes Supervisores Mandos Intermedios Asociados (Empleados) Cliente Una organización enfocada en servir al cliente que está arriba de todo.

Una organización donde tal como describe la pirámide invertida, los empleados en primera línea están realmente dando servicio a los clientes y asegurándose de que están satisfaciendo sus legítimas necesidades. Los supervisores empiezan a considerar a sus empleados como clientes suyos y así sucesivamente.

Reconocer que el papel del líder no es mandar y dominar al de la casilla de abajo si no es más bien SERVIR "Cuando el hombre descubre sus dones y talentos, los potencializa y desarrolla, los utiliza poniéndolos al servicio de terceros y trasciende en ello... esa es la verdadera felicidad" (Mihaly Csikszetmihaly) El líder es alguien que identifica y satisface las necesidades de su gente y quita todo obstáculo para que puedan servir al cliente No confundir Necesidades Deseos con Esclavos hacen lo que otros quieren. Servidores hacen lo que otros necesitan Diferencia abismal Ejemplo: un padre de familia con sus hijos- si satisface los deseos se convierte en una anarquía. Las necesidades de los hijos son: Necesita Límites, Responsabilidades, Normas establecidas, etc. Realización Personal Amor e Identificación Seguridad y Protección Alimento, agua, abrigo Autoestima Jerarquía de las necesidades de MASLOW Salario Condiciones de trabajo seguras, límites y normas grupo saludable, relaciones sanas y admitidas Valorado, animado, respeto, reconocimiento Llegar a lo mejor que uno puede ser, o que uno es capaz de llegar a ser "El que quiera ser primero, debe antes ser servidor. Si quieres mandar tienes que servir" Jesucristo Liderazgo Autoridad Servicio y
Sacrificio Amor Voluntad MODELO DE LIDERAZGO como Verbo Intenciones - Acciones = Cortedad Las mejores intenciones del mundo reunidas no valen nada si no son seguidas de acciones. Intenciones + Acciones = Voluntad Solo cuando nuestras acciones son consecuentes con nuestras intenciones nos convertimos en gente consecuente. ....el Amor??
¿Qué tiene que ver el amor con esto? Jesús nos dijo: "Ama al prójimo"
y para ponérnosla más difícil "ama a tu enemigo" Esto puede parecer un disparate!!
Amar a Hitler?
Amar a un asesino en serie?
Amar al compañero que siempre esta gritando y de mal humor, no saluda y hace mala cara? ¿Cómo se puede pedir a la gente que se fabricara una emoción como la del amor? sobretodo cuando se trata de gente poco amable. Los griegos tenían tantas palabras para describir el polifacético
fenómeno del AMOR. Amor filía: amor fraternal, recíproco, ese amor condicional del tipo "si tu me tratas bien, yo te trato bien" storgé: es el afecto, especialmente el que se siente hacia los miembros de la familia eros: significa sentimiento fundado en la atracción sexual Different
perspectives agápe y su verbo agapacío para describir un amor del tipo incondicional. Fundado en el COMPORTAMIENTO con los demás independientemente de sus méritos. "Es el amor de la elección deliberada"
El amor del comportamiento y la elección, no el amor de la emoción. No siempre puedo controlar mis sentimientos hacia los demás, pero lo que si puede controlar es mi comportamiento hacia los demás Los sentimientos vienen y van y dependen mucho de tu interpretación y otros factores. Puede que mi prójimo no sea especialmente agradable y puede que a mi no me caiga muy bien, pero aún así puedo ser paciente, honrado y respetuoso con él, aún que él no se porte bien. Emociones Emociones Emociones Emociones Emociones Emociones Emociones Inteligencia Voluntad La Vida ¿Cómo reaccionas a lo que te pasa? Un Objetivo *Ser Perseverante
*Ser Humilde
*Ser Pro activo
*Ser Eficiente
*Ser Productivo
*Se entusiasta
*Trabajar por resultados
*Trabajar con pasión y lealtad DEPENDE DE MI! PROTAGONISTA Víctima QUEJA Búsqueda de Culpables Círculo vicioso ¿Porqué?
¿Quién? ¿porqué a mí? *Se culpa a otros, pide, exige recibir más Reflejos -Miedo
-Ansiedad de no poder
-Espera a que le digan lo que tiene que hacer
-Mira desde la butaca
-Resistencia al cambio x Busca culpables en lugar de soluciones
x Pensamientos y Sentimientos negativos LIBERTAD ¿Quién gobierna? Lugares no planeados Sentimientos y pensamientos negativos Ahogados Emociones Inteligencia en favor INFELICIDAD *Propone, decide, resuelve
*Responde y da soluciones
*Abierto, Flexible, Adaptable
*Vence el miedo, enfrenta los problemas
*Hace más de lo que le toca
*Asume riesgos, contribuye
*Hace que las cosas sucedan
*Cambia la queja en soluciones y confianza
*Se pregunto ¿Cómo? y ¿qué puedo hacer yo?
*Se hace cargo- responsable Reactivo vs Pro-activo Honrado, digno de confianza
Ejemplar
Pendiente de los demás
Comprometido
Atento
Exige Responsabilidad a la gente
Trata a la gente con respeto
Anima a la gente
Actitud positiva entusiasta
Aprecia a la gente PACIENCIA
AFABILIDAD
HUMILDAD
RESPETO
GENEROSIDAD
INDULGENCIA
HONRADEZ
COMPROMISO AUTORIDAD Y LIDERAZGO AMOR COMO AGÁPE "Sed amables con los demás. Hasta dónde lleguéis en esta vida dependerá de cuán cariñosos seáis con los más jóvenes, cuán compasivos con los mayores, cuán comprensivos con los rivales, cuán tolerantes con los débiles y con los fuertes. Porque en esta vida algún día habréis sido todos ellos" George Washington Puntualidad Si llegamos tarde a nuestras citas, reuniones u otros compromisos ¿qué mensaje estamos haciendo llegar a los demás? *Su tiempo es más importante que el mío
*Yo no soy importante para los que me hacen esperar
*Comunica que no son demasiado rectos, porque las personas serias se atienen a la palabra dada y cumplen con sus compromisos, incluso con sus compromisos de tiempo.

***Llegar tarde es un comportamiento muy poco respetuoso y además crea hábito PACIENCIA= Mostrar dominio de uno mismo
AFABILIDAD= Prestar atención, apreciar y animar
HUMILDAD= Ser auténtico, sin pretensiones ni arrogancia
RESPETO= Tratar a otros coom si fueran gente importante
GENEROSIDAD = Satisfacer las necesidades de los demás
INDULGENCIA= No guardar rencor cuando te perjudiquen
HONRADEZ= Estar libre de engaños
COMPROMISO= Atenerte a tus elecciones Resultados: Servicio y Sacrificio
*Dejar a un lado tus propios deseos y necesidades; buscar lo mejor para los demás

*Puede que tengamos que sacrificar nuestro ego e incluso nuestro mal humor en determinadas ocasiones.
*Puede que tengamos que aguantarnos las ganas de echarle la bronca a alguien, en vez de teenr una actitud positiva con él.

Tendremos que sacrificarnos amando y dando lo mejor de nosotros mismos por gente que a lo mejor ni siquiera nos gusta. La Elección "Lo que creemos o lo que pensamos, al final no tiene mayor importancia. Lo único que realmente importa es lo que hacemos" John Ruskin Trascender
Mejorar como personas No te acuestes nunca sin haber dado lo mejor de tí ese día Nuestras ideas, sentimientos, creencias, nuestros paradigmas tienen ciertamente mucha influencia sobre nuestros comportamientos

Praxis (viceversa)- Los comportamientos positivos derivan sentimientos positivos. TRIUNFAR - TRASCENDER La importancia de la responsabilidad y la elección

El no tomar una decisión ya es una decisión.
No hacer una elección es en sí mismo una elección. La vía de la autoridad y el liderazgo empieza con la voluntad.
La voluntad consiste en las elecciones que hacemos para que nuestros actos sean consecuentes con nuestras intenciones. Lo que sugiero es que TODOS tenemos que tomar decisiones respecto a nuestro comportamiento y tenemos que aceptar nuestras responsabilidades sobre estas decisiones. ¿Vamos a optar por ser pacientes o impacientes?
¿Por ser amables o antipáticos?
¿Por escuchar activamente o por limitarnos a estar callados a la espera de tener ocasión de hablar?
¿Por ser humildes o arrogantes?
¿Por ser respetuosos u ofensivos?
¿Generosos o egoístas?
¿Indulgentes o rencorosos?
¿Honrados o deshonestos?
¿Comprometidos o sólo implicados? Disciplinas:

Usar el baño
Lavarse los dientes
Aprender a leer y a escribir
Aprender a esquiar
Jugar basket ball
Tocar el piano Podemos disciplinarnos para hacer algo que es antinatural, hasta que se convierta en algo natural y habitual Para la adquisición de cualquier destreza, tenemos que disciplinarnos para aprender. Existen 4 etapas en el desarrollo de nuevos hábitos o destrezas. Estas etapas se aplican al aprendizaje de hábitos buenos y malos, destrezas buenas y malas y comportamientos buenos y malos. Inconsciente e inexperto Se desconoce el comportamiento o hábito en cuestión.
Es esa etapa en la que no se es consciente o no se está interesado en aprender esa nueva destreza en la que, por supuesto, se es inexperto. Consciente e inexperto Eres consciente de un nuevo comportamiento, pero aún no has desarrollado las destrezas necesarias.
Todo resulta muy raro, muy antinatural y, tal vez, algo intimidatorio. Te da un poco de miedo, precisamente porque estás en esta etapa, s sigues con ello pronto avanzarás a la siguiente etapa. ETAPA 1 ETAPA 2 Consciente y experimentado Ya has adquirido las destrezas y te encuentras cada vez más a gusto con el nuevo comportamiento o con las nuevas técnicas. En esta etapa "te estás haciendo con ello" ETAPA 3 Inconsciente y experto Esta e la etapa en la que ya no tienes que volver a pensar en ello. La cosa más "natural" del mundo, prácticamente no son conscientes de su comportamiento, de su hábito.
Han conseguido que les resulte "natural".
Esta es la etapa en que los líderes han conseguido incorporar esos comportamientos a sus hábitos, a su verdadera naturaleza. ETAPA 4 Las obras de amor y liderazgo son asusnto de carácter. Paciencia, simpatía, humildad, generosidad, respeto, indulgencia, honradez y compromiso son aspectos del carácter, o hábitos, que han de ser desarrollaros y madurados si queremos convertirnos en líderes de éxito y aguantar la prueba del tiempo. "Las ideas se convierten en actos, los actos en nuestro carácter y nuestro carácter en nuestro destino" "Todo esfuerzo disciplinado tiene una recompensa múltiple" Jim Rohn Cuanto más consigo rebajar mi ego y mi soberbia, más gozo tengo en la vida. Si elegimos dar lo mejor de nosotros mismos y sacrificarnos pro los demás, tendremos influencia sobre ellos. El gozo es un fenómeno mucho más profundo y no se basa en circunstancias exteriores. El gozo tiene que ver con la satisfacción interior y con la convicción de estar siguiendo los profundos e inmutables principios de la vida. "RESULTADOS" "No vemos el mundo como es, vemos el mundo como somos" El poder de la percepción selectiva: "Vemos y encontramos aquello que andamos buscando" ¡Nuestro ego, orgullo y egoísmo andan siempre estorbando! Parece mucho trabajo...
El esfuerzo que se requiere para conseguir influencia, el trabajo de prestar atención, de amar, de dar lo mejor de uno mismo por los demás, y la disciplina que se requiere para adquirir esas nuevas destrezas y esos nuevos comportamientos...

¿VALE LA PENA TANTO ESFUERZO? El líder que se funda en la autoridad está llamado a hacer muchas elecciones y muchos sacrificios. Se requiere mucha disciplina. Pero por supuesto, es lo que nos comprometemos a hacer cuando nos ofecimos a ser líderes. La disciplina requiere dedicación y trabajo duro, pero lo buenos es que siempre compensa. Hay desde luego múltiples compensaciones, o como me gusta decir "Hacer más cosas que nos trasciendan"
¿De que ha servido mi vida? En nuestro papel de líderes, se nos ofrece una oportunidad única de que nuestra vida suponga realmente algo en la vida de los otros. Servir a los otros nos libera de las cadenas del egoísmo que estrangulan el gozo de la vida. Cuando hacemos algo bueno por alguien, naturalmente nos sentimos bien. ¡Hay que estar loco para seguir haciendo lo mismo y esperar resultados distintos! "Si no crees ser demasiado egocéntrico, probablemente es que lo eres, y mucho." C.S. Lewis. Amar a los demás, dar lo mejor de uno mismo, dirigir con autoridad nos obliga a derribar esa muralla de egoísmo y a alegrarnos a los demás. Al posponer nuestras propias necesidades y deseos y dar lo mejor de nosotros mismos por los demás, estamos creciendo. Nos dejamos de preocupar tanto por nosotros mismos y tomamos más conciencia del otro. El gozo que experimentamos es un derivado de esta entrega. Como dice Vince Lombardi, nuestros jugadores y nuestros asociados no tienen por qué gustarnos pero, como líderes, estamos llamados a amarlos y a tratarlos como quisiéramos que se nos tratara. El esforzarse en ser afable, en escuchar activamente, en ofrecer nuestro aprecio, elogios y reconocimiento, en establecer los estándares, en hacer que la gente responda a ellos, en esclarecer expectativas..., desde luego todo es es una misión que hay que llevar día a día. Una vida disciplinada de liderazgo fundado sobre la autoridad equivale a un ideario personal. Los recién nacidos y los niños pequeños son las criaturas más egoístas de todas, son verdaderas máquinas de necesidades y deseos. Para el niño, las necesidades y deseos personales son inmediatos, los exige a grito pelado; y ciertamente su propia supervivencia depende de ello. Hacia los dos años, la mayor parte de los niños se convierten en unos tiranos que subordinan todo su entorno a sus órdenes y deseos. Desgraciadamente hay muchas personas que van por la vida como niños de dos años (en lo emocional) disfrazados de adultos, pretendiendo que el mundo entero satisfaga sus deseos y necesidades. La gente que no consigue crecer se hace más y más egoísta, está cada vez más absorta en sí misma. Estas personas acaban levantando verdaderas murallas emocionales para proteger sus vidas, exclusivamente centradas en sí mismas. Están muy solos y son muy desgraciados tras esa muralla.
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