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Coca-Cola Marketing

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by

JESSICA PORTILLO

on 18 April 2015

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Transcript of Coca-Cola Marketing

1900
2015
1886
2001
INTRODUCCION
A continuacion presentamos el caso de una de las empresas mas reconocidas a nivel mundial Coca-Cola, ademas de ser el producto mas popular en el mundo.

En esta investigacion pretendemos dar a conocer como esta empresa se ha posicionado en el mercado mundial. Analizaremos como esta empresa crea y desarrolla ideas para nuevos productos, las etapas de desarrollo de nuevos productos, estrategias del ciclo de vida de los productos, asi como las principales estrategias para la fijación de precios.




NUESTRA VISION
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento.

Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ambitos:
¿Qué es el precio?
Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el criterio de peso de las actuaciones y decisiones que tomamos para lograr tres metas fundamentales:

• Refrescar al mundo
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad
• Crear valor y marcar la diferencia

La fijación de precios tiene dimensiones psicologicas así como economicas y se deben tener en cuenta al momento de tomar la decision de fijar el precio. Muchos consumidores usan el precio para juzgar la calidad.
Marketing Coca-Cola
PRODUCTOS Y MARCAS
Matriz Crecimiento-Participacion se trata de una herramienta gráfica para analizar la cartera de negocios de una empresa
Esta empresa su principal medio de promoción es a través de comerciales de televisión. Algunos otros pero no menos importantes son el Internet, promoción en centros comerciales, en tiendas, y esto puede ser desde micro tiendas a macro tiendas, etc. También cabe mencionar que es una de las empresas con mayor publicidad en Latinoamérica, además de que su publicidad es una de las de mayor calidad y creatividad.

MATRIZ DE
BOSTON CONSULTING GROUP
(COCA-COLA)

MODELO DE NEGOCIO DE COCA COLA
Podemos definir el merchandising como el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta para motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del consumidor.

En el spot compara este nuevo sabor con el primer beso, y se puede ver cómo distintas parejas se besan. Una comparación estupenda si se quiere buscar una imagen de dulzura en esta nueva variedad
HISTORIA
La Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. Inicialmente fue una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de cola que servía como remedio, que comenzó siendo comercializado como una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las nauseas; luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso
Los precios de los productos de Coca-Cola varían según la marca y el tamaño Los productos de Coca-Cola, suelen tener un precio por debajo, por encima o igual a los precios de sus competidores. Fijación de precios psicológicos Un paquete de 375 ml x 18 Latas de bebidas de Coca-Cola A un precio de 9,98 dólares en vez de $ 10.00

Coca Cola es una empresa que no requiere presentacion, es tal vez la marca global más Conocida, con una presencia en prácticamente todos los paises del mundo.
NUESTRA MISION

Personas
Bebidas
Socios
Planeta
Beneficio
Productividad
Consistentes con su Mision, han definido una estrategia que les permita abarcar a todos los niveles socioeconomicos pues, la marca Coca Cola es muy poderosa y la estrategia de construccion y comunicacion de marca a través de medios masivos alcanza a toda la poblacion.
PROCESO DE FABRICACION (PRODUCCION)
Proceso de fabricacion de productos Coca-Cola tiene diferentes etapas, que se citan a continuacion:

• Entrega de los ingredientes
• Lavado y enjuague
• Mezcla y combinacion
• Envasado / Llenado
• Nivelacion
• Etiquetado
• Codificacion
• Inspeccion
• Embalaje
• Almacenamiento y entrega

Producto Aumentado (valor agregado/mejorado)

El producto actual:•
Calidad: se refiere al rendimiento del producto.
Caracteristicas: incluye las combinaciones de atributos del producto.
Estilo: se refiere al estilo, estetica, o los aspectos ergonomicos.
Marca: ayuda a los consumidores y la posicion de identificar el producto.
Embalaje/Envio: protege y promueve.

Producto Potencial/Posible

Producto Esperado/Expectativa








ESTRATEGIA DE MARKETING
(PRODUCTO)
EL LOGOTIPO

El logotipo de Coca-Cola se reconoce a nivel mundial y se ha adaptado a casi todos los idiomas incluyendo el japonés, el chino y el hebreo.

Vino Coca Pemberton”, fue el primer nombre de esta popular bebida en honor a su creador, John Pemberton, pero su socio Frank Robinson, quien buscó un nombre que pudiera ser recordado más fácilmente y la bautizó como Coca Cola. Él también ideó el primer logotipo con una letra que se usaba en documentos muy formales era una letra elegante conocida en aquellos tiempos como Spencerian Script.

ENVASE
En un inicio se utilizaban fuente de sodas y obviamente se servía en vasos, o que hacía imposible su comercialización fuera de este tipo de establecimientos. Ante este hecho, surgió la necesidad de envasarla para poder extender su venta.
FORMULA
Se ha desarrollado también un envases de vidrio de diferentes, El éxito de esta estrategia de envase individual ha sido notable.
Se ha disminuido el envase familiar a 1 y 1,5 litros y se utiliza preferentemente el envase de vidrio retornable, lo que permite menores costos de producción.




La fórmula es un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta. Una leyenda urbana asegura que sólo tienen acceso a ella dos directivos.

El 15 de febrero de 2011, el periódico Time reveló que un grupo de "detectives accidentales", encontró la lista de ingredientes de la Coca-Cola. Aunque la empresa refresquera negó que dichas aclaraciones fueran verídicas, varios medios de comunicación ya habían revelado la receta.


La receta es la siguiente según lo publicado:

Extracto fluido de Coca: 3 dracmas
Acido citrico: 3 onzas
Cafeina: 1 onza
Azúcar: 30 (cantidad no clara)
Agua: 2.5 galones
Jugo de lima: 2 pintas 1 cuarto
Vainilla: 1 onza
Caramelo: 1.5 onzas o más para el color
El sabor secreto 7X (utilice 2 onzas de sabor para un jarabe de 5 galones:
Alcohol: 8 onzas
Aceite de naranja 20 gotas
Aceite de limón: 30 gotas
Aceite de nuez moscada: 10 gotas
Cilantro: 5 gotas
Nerolí: 10 gotas
Canela: 10 gotas

Producto que tiene un crecimiento lento y tienen baja participación en el mercado.



PERRO
Debido a su posición débil interna y externa existen dos posibles decisiones:

1.- Lograr que entreguen efectivo,
2.- O ser liquidados.
Las recomendaciones son:

Evitar y disminuir el número de perros en una empresa.

Tener cuidado de emprender costosos "planes de recate".
Productos de baja participación en el mercado, pero en una industria de alto crecimiento, lo cual representa:

Grandes inversiones de dinero que mantenga su participación (ya sea aumentando su planta tecnológica, personal, inversiones, producción y marketing).

La mayoria de los productos incógnitas quieren penetrar en un mercado donde ya existe un lider con el fin de superarlo

INCOGNITA

La caida del consumo en varios países ha hecho que en Coca-cola vivan malos tiempos. Y en lugar de usar estrategias dirigidas a reducir el gasto, cosa que están haciendo la mayoría de las empresas, se han decantado por otra estrategia muy distinta: copar el mercado de nuevos productos.

ESTRELLA
Productos de rápido crecimiento y alta participacion del mercado, representado asi las mejores oportunidades de crecimiento y rentabilidad a largo plazo de las empresas.


Utilizan grandes cantidades de efectivo para mantener su competitividad dentro de los mercados.
La estrategia de marketing a seguir normalmente es una muy agresiva para conservar o incluso obtener una participación en el mercado. servicio.
Frecuentemente tiene dificultades para balancear su flujo efectivo neto.

VACA LECHERA
Generadores de liquidez, sus beneficios y la generación de efectivos son altos.
Siempre está en continua rotación en el mercado,
Debido al crecimiento lento, las inversiones necesarias son bajas, por lo tanto, van a servir para financiar el crecimiento de otras unidades, la investigación y desarrollo de nuevos productos, y retribuir al capital propio y ajeno.
Se debe administrar de forma que puedan conservar su sólida posición durante el mayor tiempo posible.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
En el sentido más estricto, un precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio.

En términos más amplios, un precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio.
Según kholter existen tres estrategias para la fijación de precio

1. Fijación de precios basada en el valor para el cliente
2. La fijación de precios basada en los costos, y
3. La fijación de precios basada en la competencia.


ESTRATEGIA DE FIJACION DE PRECIOS DE COCA COLA
. Coca Cola se comercializa en base a su calidad y status
POLITICAS DE PRECIO
El cual consiste en asignar precios diferentes a un mismo bien. Según el segmento del mercado Surge la necesidad de establecer: la diferenciación de precios o estandarización de precios.

Coca Cola cuenta con un mercado global, presente en más de 200 países con casi 450 marcas diferentes.

Para Ello: Tomaron en cuenta los siguientes factores:

• Imagen.
• Nivel del poder adquisitivo en el pais objetivo.
• Preferencias del consumidor.
• Inflacion y riesgos por el tipo de cambio.
• Diferencias en los impuestos.
• Diferencia en los canales de venta.
• Situación de los costos
• Situación de la competencia en general.
• Presencia de Re-importadores.

DISCRIMINACION DE PRECIOS
Sin embargo Coca-Cola, tuvo que contener reacciones violentas cuando intentó cobrar en las máquinas expendedoras por sus bebidas un precio superior los dIas de calor que los de frío. Al final Coca-Cola se tuvo que echar atrás.


La discriminación de precios “es un nuevo fenómeno que está creciendo. Pero tal y como Coca-Cola descubrió, hay que enfocarlo con mucho tacto”.

PROMOCION
PUBLICIDAD
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polémica que causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna música pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga duración.
Coca-Cola también tiene una tradición de publicidad usando a Santa Claus, que generalmente se muestra cumpliendo deseos en Navidad y al final tomando la gaseosa como recompensa.
• 2006: "Estamos juntos" (Mundial de Fútbol 2006)
• 2006: "Insultos"
• 2007: "La fábrica de la felicidad"
• 2008: "Estrellas fugaces"
• 2009: "Hoy quiero" (versión latinoamericana de "Lola")
• 2010: "Destapa la felicidad"
• 2011: "Hay razones para creer en un mundo mejor”.


Por ejemplo, algunos de los spots de Coca-Cola más conocidos son:
Coca-Cola compara su nuevo sabor con:
el primer beso
PLAZA
¿Dónde vamos a vender nuestros productos?


Coca Cola se encuentra en cualquier población del país y es consumida por todo tipo de personas, y no cuesta trabajo encontrar un lugar donde adquirir cualquier bebida de Coca Cola.

Esta empresa se concentra en la distribución y no en los medios masivos. La visión es de posicionar el producto en cualquier parte del planeta. Hacer presencia en todos los lugares al mismo tiempo, como:

•Universidades
•Estaciones de metro
•Aeropuertos
•Museos
•Etc.

Con esta estrategia, el glamur de los medios masivos queda rebasado porque el producto simplemente está en todos lados.



¿Pepsi?, ¿disculpe?, sólo tenemos Coca!!!
FUERZA DE VENTA Y CANALES DE DISTRIBUCION DE COCA COLA


El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear, innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos más productos, pero además se quiere lograr una verdadera cooperación, fidelidad y eficiencia de los canales de distribución.
• Los canales directos podemos encontrar:
 Preventa
 Auto-venta
 Tele-ventas
 Supervisores de Clientes y Supermercados.


• Los canales indirectos lo componen:
 Mayoristas
 Detallistas
 Autoservicios
 Tiendas
 Foráneos

Los canales de distribución de Coca Cola es más que camiones distribuyendo el producto. Para la distribución Coca Cola utiliza se usan canales convencionales directos e indirectos:
TRANSPORTE
Los proveedores deben inspeccionar todos los vehículos de transporte para verificar su integridad estructural, limpieza e idoneidad para la carga. Los carros tanque deben estar dedicados para materiales de grado alimenticio.

La clave de Coca-Cola es sencilla y a la vez compleja. En un Sistema conformado por 60 plantas embotelladoras y 428 centros de distribución, el pequeño gran secreto estriba en ofrecer al consumidor las 15 diferentes marcas producidas por la Empresa en la presentación, sabor, lugar y momento que lo desee.

Si bien existen los medianos y grandes centros comerciales y expendedores en el México metropolitano, nuestro país es también la cervecería hondureña.

LOGISTICA
MERCHANDISING
La leyenda de Coca-cola siempre ha mantenido un misterio en torno a la famosa "fórmula secreta" con la que esta bebida era elaborada, pero sin duda, el éxito de esta marca de refrescos ha sido fruto de innovadora publicidad, branding y Marketing que a lo largo de todo este tiempo han convertido a la propia industria en un referente del mundo publicitario.

Respaldada por un importante poder económico, la marca Coca-Cola se ha impuesto en los puntos más remotos del planeta de modo tal que su logotipo resulta agradable, popular y de fácil reconocimiento. Es además un emblema inimitable.

• Mantener control de los hábitos y patrones de consumo de los clientes a fin de determinar los niveles de aceptación de los productos Coca Cola.
• Aumentar el presupuesto para la repetición de las trasmisiones por televisión, radio, revistas, periódicos, internet y publicidad en exteriores.
• Captar las horas punta y de mayor rating ya sea en radio o televisión y así poder colocar la publicidad de la empresa.
• Hacer notar la presencia de la marca mediante el servicio social y apoyo al deporte en general.


ESTRATEGIA DE MEDIO

Es el estudio de la situación de una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, tal como indican las siglas de la palabra y, de esta manera planificar una estrategia del futuro



FODA
Marca internacional, conocida en todo el mundo. (posicionada en 200 países aprox)

A nivel nacional tiene sólida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte posicionamiento en el mercado).

Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como por ejemplo el efecto que Coca-Cola ha adaptado el concepto de “Santa Claus” (con las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y está presente en todos los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad única en el mundo.

Provee Confiabilidad en la calidad del producto.

Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud de diferentes productos como: coca normal, coca cola light, coca cola -zero.

Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.

Utilizarlos las redes sociales para publicar de manera más fácil y más completa sus productos.

Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos turísticos.

Crear y producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias.

Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios únicos exclusivos para afiliados.


• Las redes sociales son generales, no especificas para cada país.
Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos más peligroso para la salud.

Competencia de productos similares.

Fuerte presencia de productos sustitutos (zumos, lácteos, aguas minerales e incluso cerveza).

Los productos sustitutos son mucho más económicos.

FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES:
AMENAZAS
SALUD
Rivalidad entre Competidores
5 Fuerzas de Porter "Coca-Cola"
La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. Esta industria es bien conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas más competitivas. Estos dos competidores tienen la mayor parte de la cuota de mercado.
Identificación de los Competidores
Pepsi es la empresa que compite a la par con Coca- Cola, los demás competidores son de tamaño desigual, especialmente en los mercados locales.
Coca-Cola y Pepsi compiten principalmente en la publicidad y la diferenciación y no en los precios. Coca-Cola tiene diversas campañas de publicidad donde el objetivo principal es hacer felices a sus usuarios, Coca-Cola es reconocida como la marca más conocida en el mundo, sus consumidores no prescinden de Coca-Cola, y han establecido una lealtad.
Grado de Diferenciación
La amenaza de entrada de nuevos competidores
Publicidad y Marketing
Fidelización de Clientes / Imagen de Marca
Distribución al por menor
El miedo a represalias
La amenaza de productos sustitutos
Hay muchos tipos de sustitutos de los productos de Coca-Cola entre ellos son el agua embotellada, bebidas deportivas, el café, el té, jugos. Por lo tanto, la amenaza de Coca Cola para productos sustitutos son, respectivamente, altos debido a que los consumidores también se preocupan por consumir bebidas más económicas y mucho más saludables.
Agresividad de productos sustitutos en promoción
Coste del cambio
El poder de negociación de los proveedores
los proveedores para una empresa de bebidas son bastante importantes ya que brindan los insumos, es decir la materia prima como los saborizantes, el color, la cafeína, el azúcar, y el envasado, para que sean transformados en un determinado producto, son muy pocos los que logran cumplir con las estándares que exige la empresa.
Coste del cambio
El Coste del cambio para los proveedores es muy bajo; la fabrica puede cambiar fácilmente a los demás proveedores.
Importancia de seleccionar la industria de proveedores.
El poder de negociacion de los clientes
Al tratarse de un producto masivo, se debe de satisfacer la necesidad general, que es satisfacer la sed y ser apto para todas las edades.
Los compradores de Coca-Cola son principalmente tiendas de alimentos, de servicio, de restaurantes, comedores universitarios. La rentabilidad en cada uno de estos segmentos, obviamente, demuestra el poder de negociación de los compradores es alta debido a los compradores pagan a diferentes precios.
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