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Teoría de las relaciones humanas

Repaso de la teoría de las relaciones humanas, Universidad Ricardo Palma
by

Francisco Nuñez

on 27 March 2013

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Transcript of Teoría de las relaciones humanas

Se habla de motivación,liderazgo,comunicación y organización informal.

La felicidad humana se concibe desde otros puntos de vista. El hombre economico cede lugar al hombre social.

El ingeniero y el técnico dan espacio al psicologo y al sociologo Administración Científica Teoría Clásica Fayol Mayo Hawthorne
Elthon Mayo Teoría de las Relaciones Humanas Interés por la producción y el empleo de autoridad Interés en la producción y en las relaciones humanas Pero que son ? También denominada escuela humanística de la administración Desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne.

Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración Surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente Causas 1 Necesidad de humanizar y democratizar la administración

Liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de la vida del pueblo estadounidense. 2 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas:

En especial la psicología y la sociología, así como la creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de aplicación a la organización industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clásica. 3 Las conclusiones del experimento de Hawthorne:

Llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración Experimento Hawthorne El comportamiento social de los trabajadores

El experimento de Hawthorne permitió comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos Las recompensas y sanciones sociales

Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdía el afecto y el respeto de los compañeros.

El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales.

Las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores y limitan, en gran parte, el resultado de los planes de incentivo económico. Aunque esas recompensas sociales y morales son simbólicas y no materiales, inciden de manera decisiva en la motivación y la felicidad del trabajador. Los grupos informales

Mientras los clásicos se preocupaban exclusivamente por los aspectos formales de la organización (autoridad, responsabilidad, especialización, estudios de tiempos y movimientos, principios generales de la administración, departamentalización, etc),

Hawthorne se concentro caso por completo en los aspectos informales de la organización (grupos informales, comportamiento social de los empleados, creencias, actitudes, expectativas, etc).

La empresa pasó a ser vista como una organización social compuesta por diversos grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la organización formal, es decir, con los propósitos y la estructura definidos por la empresa. Las relaciones humanas

En la organización, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interacción social.

Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes. La importancia del contenido del cargo

Mayo y sus colaboradores verificaron que la especialización extrema no garantizaba más eficiencia en la organización El énfasis en los aspectos emocionales

Los elementos emocionales inconscientes del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas. De ahí que algunos autores los denominen sociólogos de la organización.
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