Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

TFG - G.A.D.E. - Adrián Montiel

Tecnicas y herramientas aplicadas al marketing de las pequeñas y medianas empresas
by

Adrián Montiel

on 25 September 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of TFG - G.A.D.E. - Adrián Montiel

Técnicas y herramientas
del marketing digital

Estudio
empírico

Investigación de
mercados

Técnicas y herramientas
del marketing tradicional

Cronología
"No estamos en una era de cambios. Estamos en un cambio de era" Andy Stalman
Nivel de enseñanza:
Elevado, Bachillerato y estudios superiores.
Herramientas tradicionales
(Marketing MIX)
Técnicas y herramientas aplicadas al marketing de las pequeñas y medianas empresas
Marketing Digital
Análisis DAFO
Autor:
Tutor:
Adrián Montiel Alcaide
César Serrano Domínguez
Objetivo:
Metodología:
Conclusiones:
Historia de la empresa
Años 50 y 60
Estabilidad económica
Financiamiento externo
Años 70
Años 80
- Nobles y Terratenientes Grandes empresarios

- Pequeños agricultores

- Artesanos

- Productores


Primera Etapa
Pequeños y medianos empresarios
Segunda Etapa
Tercera Etapa
Limitaciones equipamiento, organización y capacitación
Importancia de PYMES
Menor Calidad
Mayor productividad
Importancia S. Secundario
Dinamismo y aprendizaje
Economías Cerradas


Tiempos Remotos
Historia del marketing
Actualidad de las PYMES
Importancia
Situación
PYMES
Empresas < 250 trabajadores
V. de negocios < 50 millones euros
Balance anual< 43 millones €
Objetivos
Obtener información sobre las diferentes técnicas y herramientas del marketing y su aplicación a la pequeña y mediana empresa.
Analizar la importancia de la pequeña y mediana empresa en el mercado.
Conocer la evolución de las técnicas y herramientas del marketing, así como la importancia de éstas en las PYMES.
Analizar cualitativamente las PYMES de la Provincia de Cádiz, con el fin de conocer el grado de capacitación e integración del marketing.
Metodología
Bases de datos
ABI/INFORM Complete
Snapshots series
Emerald
JSTOR
Google y Google Académico
Páginas de referencias
Europa
23 millones de PYMES (UE - 25 países).

Aporta 75 millones de puestos de trabajo.

Representa el 99% de todas las empresas.
España
Son enlaces de unión entre grandes empresas y consumidores.

Sector más productivo e importante de muchas economías.

Fuente esencial de capacidades empresarial, innovación y empleo.
Nº de empresas PYMES en 2015 es de 3.186.878.

Representa el 99,88% de las empresas nacionales.

Aporta el 66% del total de puestos de trabajo.
Problema
La crisis económica ha provocado una grave consecuencia en el número de empresas, que a pesar del repunte que se aprecia en el actual año, podemos decir que actualmente siguen existiendo acontecimientos que provocan que siga existiendo inestabilidad económica.
Las PYMES presentan cifras de fracaso superiores al 70% en intervalos de 2 o 3 años.
Motivos Internos
Motivos Externos
La globalización de las finanzas y económicas, provoca que debido a características de las PYMES les impide ser competitivas, respecto a las grandes empresas.
Las alianzas estratégicas desplegadas por las grandes empresas, provocando barreras de entrada aún mayores para el pequeño y mediano comercio el cual tiene una cultura más individualista y no corporativa.
Alta desestructuración
Escasez de capacitación y profesionalidad
Falta de financiación
Mala gestión interna
Reducidos niveles de internacionalización o innovación
Solución
A partir de posibles medidas de la investigación de mercado y del marketing empresarial.
Siglo XX
1939
1945
Inicios del marketing
Antes de la 2ª Guerra Mundial
Después de la 2ª Guerra Mundial
Actualidad
Origen: EE.UU.
1902 - Curso de distribución de bienes (Edgar D. Jones).
1903 - Estudios de marketing (Fisk).
1910 - Curso de "Métodos de Marketing" (Butler).
Atención a las personas.
Producción de bienes de consumo.
La oferta pasó a ser mayor que la demanda.
Pensamiento diferente de las empresas para ser demandadas.

Plena productividad en las necesidades bélicas.

Escasez de demanda a no combatientes.
Los consumidores son parte activa de la empresa.
Proporciona información útil para la identificación y solución de diversos problemas de las empresas.
Objetivo:
Sistemas de información
Internas:
Toda aquella información obtenida por los miembros de las empresas.
Externas:
Información obtenida de otros centros como centros de investigación, administraciones públicas o prensa, entre otros.
Información secundaria:
Nos ofrece una primera impresión del mercado.
Información primaria:
Información elaborada y tratada por la propia empresa a partir de técnicas y herramientas, cualitativas o cuantitativas.
Técnicas Cuantitativas
Técnicas Cualitativas
Sondeos:
Cuestionarios estructurados a través de e-mail, teléfono o personal.

Observación:
Experimenta hechos y extrae conclusiones.

Seudocompra o mistery shopping:
Compra falsa con el fin de detectar o valorar variables.

Experimentación:
Crea condiciones dentro del mercado con el fin de medir influencias.

Panel de consumidores:
Conjunto de consumidores que se comprometen a facilitar periódicamente información sobre un bien.

Encuesta omnibus:
Información para varias empresas sobre un tema compartiendo costes de obtención.
Entrevista en profundidad:
Entrevistas no o semi-estructuradas, donde el entrevistador cualificado interroga al encuestado con el fin de conocer motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacente sobre un tema.

Dinámicas o reuniones en grupo:
Se trata de entrevistas realizadas por un moderador capacitado con un grupo reducido de individuos, con el fin de conocer las percepciones y preferencias de los consumidores.

Método Delphi:
Método estructurado de un proceso de comunicación basado en la utilización de un juicio intuitivo por un grupo de expertos. No se interactúa, son respuestas anónimas.
No olvidar ser:
Profesional
Crítico
Objetivo
INTERNO
EXTERNO
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
(Puntos fuertes de la empresa, capacidades, V.C.,Recursos...)
(Puntos débiles, aquello que limita o reduce la capacidad de desarrollo)
(Fuerzas del entorno que puede impedir implantar estrategias)
(Fuerzas del entorno aprovechables para implantar estrategias)
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
Investigación de mercados
Valor esencial para el cliente
Producto Aumentado
Producto Real
Percepción del Consumidor
Decisiones sobre el producto
Marca
Diseño
Nivel de Calidad
Características
Empaquetado
Servicio
Post-Venta
Garantía
Entrega y crédito
Soporte para el producto
Atributos del producto
Branding
o Marca
Empaquetado
o
Packaging
Etiquetado
Servicio de soporte al producto
Costo del producto
La competencia del cliente
Valor para el cliente
(Precio mínimo)
(Precio máximo)
(Productos commodities)
Actualidad
Sistema de marketing vertical
Rol de canales
Sistema de marketing horizontal
Distribución multicanal
Productores
Mayoristas
Minoristas
Empresa 2
Empresa 1
Minorista
Clientes
Empresa
Canal 1
Canal 2
Canal 3
Segmento 1
Segmento 2
Segmento 3
E-commerce
Menores costes

Elimina barreras de acceso

Mejor proceso de compra
Crear valor
Promoción y comunicación
Venta
Personal
Publicidad
Relaciones Públicas
Promoción
de Ventas
Marketing
Directo
Clientes
Disponen mayor información.
"Smart-consumers"
(Consulta en redes antes de comprar)
"Pro-consumers"
(Consulta en redes y crea y comparte contenido)
Empresas
Publicidad impresa
Marketing directo
Páginas amarillas
Publicidad en punto de venta
Spot de TV
Relaciones Públicas
Marketing tradicional
Nuevas tendencias del marketing
Marketing digital
Publicidad display
Permission marketing
Buscadores y mobile marketing
Usabilidad
Videos online
Redes sociales
Herramientas del marketing
Social
Media
Blog
Marketing
E-mail
Marketing
Mobile
Marketing
Cross-Media
Big Data
Uso de marketing tradicional y digital.
Feedback con cliente.
Ej: QR ,NFC, Realidad aumentada.
Millones de datos
Copilados y analizados
Conocer Consumidor a tiempo real
Analizar cualitativamente las PYMES de la Provincia de Cádiz, con el fin de conocer el grado de capacitación e integración del marketing.
5 Entrevistas en profundidad
Empresas de menos de 250 trabajadores
Cuestionario estructurado, con preguntas cualitativas.
Estructurada en:
Datos del empresa
Conocimientos del entorno
Marketing e implantación
Capacitación
Entorno:
Dicen conocer las necesidades de los clientes y principales competidores
Uso y capacitación marketing:
2 de las 5 empresas tiene uso y capacitación de marketing. Las restantes solo lo consideran un medio de publicidad y promoción.
Precio:
A partir del coste de servicio más margen de bº.
Comunicación:
Venta directa e internet (uso no profesional).
Capacitación para marketing
: Escasa, no lo consideran necesario.
Opinión personal:
Visión subjetiva de la empresa
Desconocimiento del marketing y sus ventajas.
Empresarios neoclasistas:

Interés = Maximizar Bº
Uso de técnicas ambiguas (Nivel de venta, percepción de satisfacción)
Conclusiones Finales
Las PYMES tienen un papel fundamental en el entorno mundial y nacional.
Las PYMES afrontan una situación complicada, principalmente su carácter interno desestructurado.
El marketing y sus técnicas y herramientas son de gran interés para las empresas. Son soporte de crecimiento y desempeño empresarial independientemente de sus características.
Las nuevas tecnologías y el desarrollo de nuevas técnicas y herramientas del marketing facilitan el crecimiento y desempeño empresarial.
Existen lagunas sobre el marketing en las PYMES. La subjetividad del empresario hace considerar innecesaria el uso de este.
Autor:
Adrián Montiel Alcaide
´
Full transcript