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CALIDAD: Calidad Vs. Innovación

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by

Alejandro Linde Pérez

on 22 January 2015

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Transcript of CALIDAD: Calidad Vs. Innovación

CALIDAD
SISTEMA DE CALIDAD
EL PILAR IMPRESCINDIBLE
LA CALIDAD
SE MIDE
Certificados de Calidad
CALIDAD EN
PRODUCTO
Auditorías externas.
SQF

Función de control empresarial
como auditoría interna.
Y... ¿SI INNOVO
SIN CALIDAD?
La innovación puede ser el camino más rápido hacia el éxito... o hacia el fracaso.
LA CALIDAD GENERA FIDELIDAD
Calidad es fidelización
CALIDAD
CALIDAD
VS.
INNOVACIÓN
- Segurida
- Confianza
- Tranqulidad
- ¿?
LA INNOVACIÓN SIEMPRE DE LA
MANO DE LA CALIDAD
¡FRACASO!
"Dominar el mercado"
"Vaticino el futuro"
"Hay que innovar ya"
"Tenemos que ser los primeros"
Televisor Philips 3D

Michelin Pax System

Ericsson y Nokia 3G

Apple Maps

de las organizaciones
BMW C1

Sistemas de gestión.
Bien
Servicio
CALIDAD EN
SERVICIOS
Cliente Misterioso

NORMA UNE175001


Seguridad
Credibilidad
fiabilidad
Competitividad
mejora continua
profesionalidad
éxito
confianza
satisfacción
FUNCIONAL
''MARCA DE CONFORMIDAD
CON LAS NORMAS''
IMAGEN
DURABILIDAD
PDCA
ISO 9001
:
gestión.

ISO 9004
:
Eficiencia del sistema
.

ISO 19011
en su nueva versión 2011: detalla los
requisitos
para la realización de las auditorías de un sistema de
gestión ISO 9001
y también para el sistema de
gestión medioambiental
establecido en
ISO 14001
.
¡SACO DE FRACASOS!
Aumenta la productividad
Reduce los costes
Conquista
mercados
Permanece
en el mercado
CALIDAD
TOTAL
EL INNOVADOR
LA CALIDAD
La fidelización y sus grandes beneficios
Los clientes fijos antes que los pasajeros
Preferencia y confianza
Seguridad y eficacia
Genera empleo
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
SISTEMA DOCUMENTAL
La innovación, hipotecada con la CALIDAD
Noemí, Volodymyr, Natalia, Elena, Miriam, Alejandro
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