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Gestion del conocimiento

Reunión pre-planeación y procesos agosto 27
by

Julian Bedoya

on 4 September 2012

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Transcript of Gestion del conocimiento

Entradas Actividades Salidas Público
Condiciones logísticas (nacional)
Formador
Tipo de formación
Contactos
Restricciones 1. Disponibilidad de espacios
2. Disponibilidad Formador
3. Viabilidad Logística?
4. Revisión presupuesto
5. Elaboración y revisión del plan de trabajo con el encargado
6. Ejecución Solución Logística
Evaluación del resultado
Retroalimentación Eventos Convenios Universidades (Nacional)
Regionales
Convenios
Beneficiarios 1. Selección de universidad
2. Revisión del contacto histórico
3. Contacto "Corporativo"
4. Elaborar Convenio
5. Gestión (Mantenimiento) Nuevos convenios
Retroalimentación Actualización CV Portal del empleado
Soportes
Características técnicas de M4
Contactos
Requisitos de información de los negocios 1. Ingresar soportes
2. Archivar
3. Generar reportes Reportes
Retroalimentación Proceso académico-administrativo Evaluaciones de los procesos principales
Observación Propia
Observación del equipo
Histórico de resultados anteriores 1. Aproximación
2. Observaciones
3. Ajuste
4. Diagnóstico
5. Propuesta de
mejoramiento Diagnóstico del proceso
Propuesta de mejoramiento
Retroalimentación Entradas Actividades Salidas Nuevos Ingresos en todas las Compañías
Revisar estado técnico de los equipos
Analista responsable
Disponibilidad de los encargados de dictar las charlas de otros temas 1. Verificar la disponibilidad de los espacios
2. Mantener informados a los analistas encargados sobre las modificaciones en el cronograma
3. Revisar faltas de asistencia.
4. Apoyar en todas las dudas relacionadas con el proceso.
5. Realizar corte de faltantes por Inducción para mail masivo a jefes.
6. Homologar a nivel nacional los cambios que se realicen en el proceso. Velar porque se realicen las actividades de validación.
Retroalimentación por parte del analista encargado.
Apoyo del analista encargado en las evaluaciones para que todos realicen las evaluaciones requeridas en las notas superiores a 4. INDUCCIÓN ENTRENAMIENTO Reporte de ingreso o cambio de cargo del empleado.
Plantilla de entrenamiento existente.
Plantilla estándar de entrenamiento.
Mail construido a los jefes con los pasos que se deben realizar para culminar efectivamente el proceso. 1. Enviar mail a los jefes con el reporte del nuevo cargo a través de gente trabajando.
2. Revisión en Comunidad para saber si existe o no plantilla de entrenamiento.
3. Enviar plantilla de entrenamiento ya sea ya existente o plantilla base.
4. Vigilar que las plantillas existentes en caso de uso se actualicen para retroalimentar la Comunidad.
5. Velar por el cumplimiento por parte del jefe del proceso a través de gente trabajando.
6. Coordinar y apoyar entrenamientos de los cargos de Alta Dirección. Revisar que se culminó el proceso de entrenamiento a través del cierre de la tarea en el flujo de Gente Trabajando.
Retroalimentación a los empleados por parte de los jefes de los conocimientos adquiridos en el entrenamiento.
Control para aquellos jefes que después de tres meses no han enviado ninguna prueba de finalización del proceso. PASANTÍAS Alumnos de Instituciones Educativas del país
Empleados de Suramericana que desean adquirir conocimiento en las áreas de interés.
Petición por parte del interesado expresando los temas en los cuales desea enfocar la pasantía. 1. Validación de la necesidad
2. Escoger los expertos en los temas requeridos
3. Reservar el lugar de encuentro.
4. Agendar las personas involucradas
5. Brindar charlas de contextualización de los negocios. Conocimientos brindados por expertos en las distintas áreas.
Retroalimentación sobre la pasantía. Cumplió o no las expectativas. CICLO DE CONFERENCIAS Empleados de todos los negocios de Suramericana 1. Tener claro el foco de las conferencias del año
2. Escoger proveedor
3. Validar las conferencias que se dictarán en cada mes
4. Concretar con el proveedor fecha y hora de la realización del conferencia
5. Reservar lugar
6. Entrevistar de una manera corta al conferencista para temas de cultura y foco de la conferencia.
7. Recopilar información detallada del evento.
8. Diseñar invitación (equipo de Margarita).
9. Divulgación masiva de la invitación a través del buzón gestcono.
10. Revisión de asistentes inscritos para definir refuerzos en la difusión.
11. Toma de asistencia.
12. Crear mail masivo con la encuesta de satisfacción y las memorias de la conferencia. ( Equipo Margarita)
13. Velar por el cumplimiento de las conferencias a nivel nacional.
14. Diseñar invitaciones en el resto del país ( Equipo de Margarita.
15. Ingresar información de las conferencias a Meta4. Proceso Diana Mantener cero faltantes por evaluaciones ya sea por nota ganada o sin presentar.
Cumplir con el cronograma establecido a nivel nacional.
Mantener un contacto más cercano del jefe con gestión del conocimiento, que sienta acompañamiento en el proceso. Optimizar el proceso y volverlo un hábito en los empleados de Suramericana.
Tener la Comunidad de plantillas cada vez más actualizada. Lograr mayor reconocimiento de las pasantías como un espacio para la adquisición e intercambio de aprendizaje.
Seguir dejando el nombre de la Compañía en alto, como una empresa comprometida con el país.
Valorar la presencia de los expertos y brindar iniciativas para que todos apoyemos estos espacios ya que todos somos responsables de transmitir conocimiento. Resultados de la encuesta de satisfacción.
Retroalimentación para determinar si es efectivo o no el proveedor.
Nuevas opciones de futuros temas para conferencias. Tener los temas adecuados que cumpla con las expectativas de los asistentes.
Tener mayor aceptación y número de asistentes al Ciclo a nivel nacional.
Hacer fuerza en la socialización de estos espacios como una oportunidad de formación al ser.
Ofrecer conferencias de calidad, que generen impacto y enseñanza, para esto probar varios proveedores. Retos Entradas Actividades Salidas Retos Entradas Actividades Salidas Retos Entradas Actividades Salidas Retos Proceso Julián Gestión del Conocimiento Agosto 30/2012
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